Premiere Classe Marseille - Vitrolles Anjoly

Cet hôtel est principalement choisi pour sa proximité pratique de l'aéroport, ce qui en fait un choix idéal pour les voyageurs aériens à la recherche d'un endroit pour se reposer avant ou après un vol. Son emplacement est particulièrement adapté à ceux qui ont des départs matinaux ou des arrivées tardives, offrant une solution pratique pour une escale rapide. Bien que certains clients le trouvent adapté aux voyageurs à petit budget, les opinions sur son rapport qualité-prix global sont partagées. Le personnel, en particulier certains individus, reçoit systématiquement des éloges pour son serviabilité et son professionnalisme. Cependant, les clients doivent s'attendre à des chambres potentiellement petites et être conscients de la politique de dépôt de garantie de l'hôtel. Pour garantir un séjour confortable, il est conseillé d'apporter des bouchons d'oreille en raison du bruit potentiel et de confirmer les détails du service de navette à l'avance.

Installations et commodités
L'hôtel offre des installations de base, certains clients notant la présence de machines à glaçons et de distributeurs automatiques pour plus de commodité. Un supermarché est également idéalement situé à proximité. Cependant, plusieurs clients ont signalé des problèmes importants, notamment un manque total d'eau pour les douches, des prises électriques non fonctionnelles et l'absence d'équipements dans la chambre tels qu'une cafetière, une bouilloire, un fer à repasser ou un sèche-cheveux. Bien que le Wi-Fi soit disponible, certains ont trouvé le processus d'accès fastidieux. Un parking est disponible, bien que certains véhicules plus grands aient rencontré des difficultés, et des problèmes avec le système de sortie du parking ont été signalés. Dans l'ensemble, les commodités sont décrites comme minimales, s'adressant principalement aux courts séjours.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires sur la propreté et le confort des chambres sont très variés, de nombreux clients exprimant des préoccupations importantes. Bien que certains aient trouvé leurs chambres propres et les lits confortables, un nombre important a signalé des problèmes tels que des sols très sales et collants, des draps tachés et même des infestations de punaises de lit. Des odeurs d'égout désagréables ou des odeurs générales ont été fréquemment notées, en particulier émanant de la salle de bain, que beaucoup ont décrite comme extrêmement petite et exiguë, parfois avec des moisissures visibles. D'autres plaintes concernaient des téléviseurs non fonctionnels, un éclairage médiocre et un manque d'eau chaude. Le bruit de l'autoroute à proximité, des autres clients et même de l'aéroport était un problème récurrent, malgré certaines affirmations d'insonorisation, indiquant des murs fins et une insonorisation inadéquate.

Restauration et qualité de la nourriture
L'hôtel propose un service de petit-déjeuner que de nombreux clients ont trouvé satisfaisant pour son prix, comprenant généralement des éléments tels que des croissants, des viennoiseries, du café et du jus de fruits. Bien que certains l'aient décrit comme "très correct" ou "bon", d'autres l'ont considéré comme basique, manquant d'options telles que des œufs ou du jambon. Pour les autres repas, les clients ont la possibilité de dîner à l'hôtel Kyriad voisin, qui partage le même parking. Cet arrangement était généralement considéré comme pratique, le Kyriad offrant un bon rapport qualité-prix pour les repas du soir, y compris les pizzas. Cependant, quelques clients ont eu des expériences négatives avec le personnel du restaurant Kyriad et la qualité de certains plats.

Emplacement et accessibilité
L'avantage principal de l'hôtel est sa proximité de l'aéroport, souvent citée comme étant à seulement 5 à 10 minutes en voiture. Cela le rend très pratique pour les voyageurs ayant des vols tôt le matin ou des arrivées tardives. Un service de navette vers l'aéroport est disponible moyennant des frais, bien que sa disponibilité et sa fiabilité aient été incohérentes, certains clients signalant des problèmes d'horaire ou des absences. L'hôtel est situé dans une zone industrielle, ce qui signifie qu'il est loin du centre-ville et des options de transport en commun. Les clients se sont souvent retrouvés dépendants des taxis, qui peuvent être chers. Certaines évaluations ont également mentionné un sentiment d'insécurité en raison de l'environnement environnant, avec des signalements d'individus étranges et de présence policière, ce qui a entraîné un sentiment d'insécurité pour certains.

Personnel et service
Le personnel reçoit généralement des éloges pour sa gentillesse, sa serviabilité et son professionnalisme. De nombreux clients ont souligné des personnes spécifiques, louant leur service attentionné, leur processus d'enregistrement rapide et leur volonté de répondre aux demandes, telles que les services de navette anticipés ou la fourniture de conseils locaux. La coordination entre cet hôtel et l'hôtel Kyriad adjacent a également été appréciée, offrant une expérience transparente aux clients utilisant des services partagés. Cependant, il y a eu des cas notables d'interactions négatives, notamment des signalements de personnel impoli ou peu serviable, en particulier pendant les quarts de nuit, et des difficultés à joindre la réception par téléphone. Certains clients ont également rencontré des problèmes avec la réactivité du personnel concernant les plaintes ou les demandes de remboursement, et il y a eu des signalements isolés de personnel de nettoyage entrant dans les chambres sans frapper au préalable.

Informations supplémentaires
Un point de discorde important pour de nombreux clients est la politique de dépôt de garantie, l'hôtel exigeant souvent un dépôt de garantie de 100 à 150 euros, pour lequel certains ont signalé des retards ou des difficultés à se faire rembourser. L'hôtel propose un service de navette vers l'aéroport moyennant des frais, ce qui est une commodité essentielle pour beaucoup, bien que sa fiabilité et ses heures d'ouverture aient été incohérentes. Les clients doivent être conscients que la réception de l'hôtel peut être fermée pendant certaines heures, ce qui nécessite un enregistrement au Kyriad voisin. De graves préoccupations ont également été soulevées concernant la sécurité, un client ayant signalé le vol d'objets personnels dans ses bagages et d'autres exprimant un sentiment général d'insécurité en raison d'incidents observés dans les locaux de l'hôtel.