Hôtel Martinez, in The Unbound Collection by Hyatt

Cet hôtel offre une expérience véritablement luxueuse et mémorable, qui se distingue par son emplacement privilégié directement sur la Croisette avec un accès direct à la plage. Les clients ne cessent de louer le design Art Déco élégant de l'hôtel, les chambres spacieuses et confortables et le service exceptionnel fourni par le personnel. C'est un choix idéal pour les couples à la recherche d'une escapade romantique, les familles en quête d'un séjour luxueux et accommodant, et les voyageurs d'affaires qui apprécient les normes élevées et la commodité. Pour agrémenter votre visite, profitez des diverses options de restauration de l'hôtel et préparez-vous à d'éventuels frais supplémentaires pour certains équipements.

Installations et commodités
L'hôtel propose une gamme d'installations impressionnantes pour le plaisir des clients. La salle de sport est constamment mise en avant comme étant neuve, bien équipée et disponible 24h/24 et 7j/7, pour ceux qui souhaitent maintenir leur routine de remise en forme. Le spa offre une expérience relaxante avec d'excellents massages. La piscine extérieure est chauffée, bien que certains clients l'aient trouvée un peu petite ou parfois bondée, et elle peut être fermée pour maintenance ou événements. Le club de plage privé est un atout majeur, offrant une belle zone de sable et un bon service, bien qu'il soit parfois en travaux et qu'il faille réserver à l'avance les transats, ce qui entraîne des frais supplémentaires. Certains clients ont également noté que les ascenseurs peuvent être lents ou en nombre limité, surtout lorsque certains sont en réparation.

Propreté et confort des chambres
Les clients saluent fréquemment l'engagement de l'hôtel en matière de propreté et le confort général des hébergements. Les chambres sont décrites comme spacieuses, propres, modernes et magnifiquement rénovées, présentant souvent un décor élégant et des matériaux de haute qualité. Les lits sont constamment loués pour leur grand confort, assurant une nuit de sommeil réparatrice, complétés par du linge de maison de haute qualité. De nombreuses chambres offrent de superbes vues sur la mer ou sur le jardin bien entretenu. Cependant, une préoccupation récurrente pour certains clients est le niveau sonore, en particulier provenant des chambres voisines ou des boîtes de nuit à proximité, ce qui indique une isolation phonique variable. Certains ont également noté des problèmes mineurs comme un petit espace de rangement ou une configuration de salle de bain moins pratique.

Restauration et qualité de la nourriture
Les expériences culinaires de l'hôtel reçoivent un accueil favorable généralisé, en particulier le petit-déjeuner. Les clients le décrivent comme superbe, avec une grande variété de produits frais de haute qualité, notamment des options de buffet chaud, des fromages, des viennoiseries et des fruits. Bien que le buffet du petit-déjeuner soit exceptionnel, certains clients ont mentionné que le service de café peut être lent pendant les périodes de pointe, et que certains articles comme les œufs ou l'avocat peuvent entraîner des frais supplémentaires. L'hôtel dispose de plusieurs lieux de restauration, dont le célèbre La Palme d'Or pour une expérience gastronomique, et Le Sud, qui est loué pour son buffet de petit-déjeuner et son équipe en général. Le restaurant de plage est également populaire pour sa nourriture délicieuse et son atmosphère agréable, bien qu'il ne soit pas toujours ouvert pour le dîner. Le bar Martinez, récemment ouvert, est connu pour son ambiance vibrante et ses excellents cocktails.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un emplacement excellent et central directement sur la Croisette, ce qui le rend incroyablement pratique pour les clients. Son accès direct à la plage est un atout majeur, permettant de profiter facilement du bord de mer. Les clients apprécient d'être à quelques pas de nombreuses attractions populaires, notamment des zones commerçantes, un large éventail de restaurants et la gare, ce qui facilite l'exploration de la ville et des environs. Bien que l'emplacement soit très recherché, le parking de l'hôtel est réputé cher, avec un service de voiturier disponible. Malgré le quartier animé, de nombreux clients trouvent que les environs immédiats de l'hôtel sont paisibles et sûrs.

Personnel et service
Le personnel et le service de l'hôtel sont constamment salués comme exceptionnels, contribuant de manière significative à une expérience client positive. Les clients décrivent fréquemment l'équipe comme professionnelle, chaleureuse, attentive et très efficace, allant au-delà de leurs fonctions pour assurer un séjour mémorable. Dès l'arrivée, le service de bagagerie et le service de voiturier sont mis en avant pour leur serviabilité et leur chaleur. Les équipes de la réception et de la conciergerie sont louées pour leur réactivité et leur capacité à faire en sorte que les clients se sentent valorisés. Le service de ménage est connu pour sa minutie et son service de préparation de la chambre au coucher quotidien. Bien que la plupart des commentaires soient extrêmement positifs, quelques cas isolés de service moins amical ou plus lent ont été mentionnés dans certains bars ou à la réception pendant les périodes de pointe.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients de certains aspects supplémentaires qui ont un impact sur l'expérience globale. Un point de discorde notable pour beaucoup est le supplément pour les transats au club de plage privé, que certains clients estiment devoir être inclus compte tenu du standing de l'hôtel. Il est également fait mention de travaux de construction ou de rénovation en cours à différents moments, affectant particulièrement la disponibilité du club de plage. De plus, certains clients ont trouvé que certains services supplémentaires au sein de l'hôtel, tels que des produits alimentaires ou des boissons spécifiques, étaient perçus comme étant trop chers. L'hôtel a une politique de dépôt de garantie que certains clients ont trouvée inhabituelle, impliquant un blocage quotidien sur les détails de la carte de crédit.