Claris Hotel & Spa

Cet hôtel offre une expérience véritablement mémorable, qui se distingue par sa collection d'art unique et son ambiance de musée, donnant l'impression de séjourner dans une galerie. Les clients soulignent systématiquement le service exceptionnel fourni par le personnel, l'emplacement idéal de l'hôtel et le confort général des hébergements. Le bar et la piscine sur le toit sont également fréquemment salués comme un atout agréable. Cet établissement est idéal pour les touristes et les couples à la recherche d'une escapade urbaine luxueuse et riche en culture, ainsi que pour les familles qui apprécient un service attentionné et des équipements attrayants. Les voyageurs d'affaires apprécieront également l'emplacement central. Pour agrémenter votre séjour, pensez à explorer les impressionnantes expositions d'art de l'hôtel et, si vous avez le sommeil léger, renseignez-vous sur les chambres situées à l'écart des zones donnant sur la rue.

Installations et commodités
Les clients bénéficient d'une gamme d'installations, notamment une piscine sur le toit très prisée et un bar sur le toit accueillant qui offre une atmosphère agréable pour la détente. L'hôtel dispose également d'un spa, décrit par beaucoup comme excellent et offrant une expérience unique et relaxante. Une commodité distinctive est le musée situé au premier étage, offrant aux clients un accès gratuit à une impressionnante collection d'artefacts. Bien que la salle de sport soit considérée par certains comme étant de taille et d'équipement limités, elle offre tout de même des options pour faire de l'exercice. Les chambres sont équipées d'un minibar souvent gratuit et bien approvisionné. L'hôtel propose également un service de voiturier efficace, et le hall d'entrée est bien entretenu, offrant du cava et des bonbons gratuits aux clients.

Propreté et confort des chambres
La propreté des chambres est constamment saluée, de nombreux clients les décrivant comme belles, impeccables et élégamment décorées. La plupart des clients trouvent les lits confortables avec du linge de maison de haute qualité, assurant un sommeil réparateur. Les chambres sont généralement bien aménagées, bien que certains clients aient noté que certaines chambres semblent dépassées ou sont plus petites et plus sombres que prévu, avec une lumière naturelle limitée. Les salles de bains spacieuses sont un point fort pour beaucoup, bien que certains mentionnent des baignoires glissantes ou une conception de douche ouverte qui manque d'intimité. Les niveaux de bruit sont une préoccupation récurrente ; certains clients subissent un bruit de la rue important ou un bruit provenant des chambres voisines en raison de murs fins, et le bruit du personnel de nettoyage dans les couloirs peut être perturbateur le matin.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner à l'hôtel reçoit un accueil généralisé, souvent décrit comme excellent, délicieux et parmi les meilleurs. Les clients apprécient le buffet du petit-déjeuner avec sa variété d'options, y compris les plats préparés à la demande comme les omelettes, et l'offre unique de cava. Bien que certains trouvent le petit-déjeuner un peu cher ou notent son emplacement au sous-sol sans lumière naturelle, la qualité et le service sont constamment mis en avant. Le restaurant sur le toit est un choix populaire pour les repas et les boissons en soirée, les clients louant la qualité de sa nourriture et son ambiance agréable. L'hôtel propose également un restaurant japonais très apprécié et un service d'étage efficace, garantissant des expériences culinaires diversifiées et satisfaisantes.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est un avantage considérable, fréquemment décrit comme parfait et superbe pour explorer la ville. Les clients apprécient d'être à quelques pas des principales attractions telles que le Passeig de Gràcia, le principal quartier commerçant, le quartier gothique, La Pedrera et la Sagrada Familia. La proximité de nombreux restaurants et bars ajoute à son attrait. L'hôtel est également idéalement situé à proximité des transports en commun, notamment le bus à arrêts multiples et le tramway, offrant un accès facile à d'autres parties de la ville et à l'aéroport. Le quartier est généralement considéré comme sûr et agréable, offrant un refuge paisible malgré sa position centrale. Un service de voiturier est disponible et réputé pour son efficacité.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel est extrêmement apprécié pour son personnel amical, son service attentionné et son haut niveau de professionnalisme. Les clients louent fréquemment leur serviabilité, leur volonté de se surpasser et leur capacité à se souvenir du nom des clients, créant ainsi une expérience personnalisée. La rapidité de l'enregistrement est souvent soulignée, contribuant à une arrivée en douceur. Le service de conciergerie est particulièrement apprécié pour ses excellents conseils, ses réservations et son aide pour les billets. Les portiers et le personnel d'entretien ménager reçoivent également des éloges pour leur efficacité et leur attention. Bien que la plupart des expériences soient positives, certains clients ont signalé des problèmes initiaux lors de l'enregistrement ou un manque de réactivité occasionnel de la part de certains membres du personnel de la réception, bien que ceux-ci soient généralement résolus.

Informations supplémentaires
Les clients remarquent et apprécient souvent le parfum agréable et distinctif de l'hôtel dans tout l'établissement, ce qui contribue à son ambiance luxueuse. L'hôtel est connu pour sa reconnaissance attentionnée des occasions spéciales, les clients recevant des cartes d'anniversaire, des desserts et du champagne. Bien que des surclassements de chambre soient parfois proposés, certains clients ont signalé des incohérences dans cette politique, en particulier en ce qui concerne les avantages des programmes de fidélité ou les demandes de chambres spécifiques. Des problèmes avec les politiques de paiement ont été signalés de manière isolée, notamment des cas de double facturation ou de frais accessoires inattendus. Le décor unique de l'hôtel, avec son art précolombien et son atmosphère de musée, est un élément remarquable qui améliore l'expérience globale des clients.