Sonesta Select Las Vegas Summerlin

Cet hôtel offre une alternative distincte à l'expérience typique de Las Vegas, s'adressant principalement aux clients à la recherche d'un environnement calme, sans casino, loin de l'animation du Strip. Sa caractéristique distinctive est sa politique d'acceptation des animaux de compagnie, ce qui en fait un choix populaire pour les voyageurs avec des animaux qui apprécient la commodité des "chambres pour chiens" dédiées et de l'accès extérieur à proximité. De nombreux clients estiment que l'hôtel offre un bon rapport qualité-prix en raison de son prix abordable, en particulier pour les voyageurs soucieux de leur budget et les familles à la recherche d'un séjour plus détendu. Les habitants et ceux qui rendent visite à des amis dans la région le trouvent également pratique et paisible. Pour garantir un séjour agréable, il est conseillé aux clients de confirmer les équipements et services actuels directement auprès de la réception à leur arrivée, car certaines caractéristiques annoncées peuvent ne pas être disponibles, et de se préparer à d'éventuels frais supplémentaires tels que le stationnement.

Installations et commodités
L'hôtel propose plusieurs installations clés qui contribuent au confort des clients, notamment des réfrigérateurs et des micro-ondes dans les chambres, qui sont très appréciés pour leur commodité. Une buanderie est à la disposition des clients, bien que certains aient signalé des difficultés à obtenir de la monnaie. Le hall d'entrée et les espaces communs sont généralement décrits comme propres et accueillants, offrant des espaces confortables pour se détendre ou travailler. Cependant, les commentaires sur les commodités de loisirs sont mitigés et souvent négatifs. La piscine est disponible, mais certains clients l'ont trouvée froide, avec de petites serviettes et ont noté des chaises déchirées. Le jacuzzi ou bain à remous est systématiquement signalé comme étant hors service, de nombreux commentaires indiquant qu'il a été rempli de béton. Le centre de remise en forme est souvent décrit comme petit, mal équipé et dégageant parfois une odeur désagréable. La connectivité Wi-Fi reçoit des commentaires variés, certains la trouvant forte et fiable, tandis que d'autres ont rencontré des pannes ou des vitesses lentes.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur la propreté et le confort des chambres sont très variés. Alors que certains clients ont trouvé leurs chambres propres et bien entretenues, un nombre important a signalé des problèmes tels que des moquettes tachées, des salles de bains sales, des cheveux sur les surfaces et une odeur de moisi persistante ou d'autres odeurs désagréables. L'état des chambres est fréquemment décrit comme vieillot et dépassé, avec des meubles anciens, des canapés cassés et des installations obsolètes. Le confort des lits reçoit également des critiques mitigées ; certains ont trouvé les lits très confortables, tandis que d'autres ont trouvé des matelas inconfortables, trop mous ou affaissés au milieu. Les équipements dans la chambre comme les téléviseurs sont souvent notés comme étant petits ou ne fonctionnant pas correctement. Les niveaux de bruit sont une préoccupation récurrente, en particulier le bruit de l'autoroute et les aboiements occasionnels de chiens, bien que certains clients aient trouvé l'hôtel calme dans l'ensemble. Un point majeur d'insatisfaction est la politique de service de ménage, de nombreux clients signalant l'absence de service quotidien et devant demander des serviettes et l'enlèvement des ordures à la réception.

Restauration et qualité de la nourriture
Les options de restauration et la qualité de la nourriture de l'hôtel sont un point de préoccupation constant pour les clients. La plupart des commentaires indiquent qu'il n'y a pas de petit-déjeuner gratuit offert, certains clients notant que les articles de petit-déjeuner ne sont disponibles à l'achat que sous forme d'options préemballées limitées. Le restaurant ou bistrot sur place est largement signalé comme étant définitivement fermé, ce qui induit en erreur de nombreux voyageurs. De même, le Starbucks ou le bar à café dans le hall est fréquemment mentionné comme étant fermé ou ayant des heures d'ouverture très limitées, ce qui oblige les clients à compter sur les cafetières dans la chambre ou à chercher du café ailleurs. Le service d'étage est également largement indisponible ou très peu fiable, certains clients affirmant qu'il nécessite un préavis de 24 heures et ne se concrétise toujours pas souvent.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est généralement considéré comme pratique en raison de sa proximité avec divers équipements et les principaux axes routiers, ce qui le rend adapté à ceux qui préfèrent être loin du principal quartier des divertissements. Il est situé près d'un centre commercial et de nombreux restaurants, offrant de nombreuses options pour les repas et les courses à distance de marche. Les clients apprécient son accès facile à l'autoroute, offrant des itinéraires rapides vers des zones comme Summerlin et le centre-ville. Cependant, l'accessibilité de l'hôtel comporte quelques réserves. Le stationnement est un sujet fréquent, les clients signalant systématiquement des frais de stationnement quotidiens, malgré certaines attentes initiales de stationnement gratuit. Bien que le parking soit généralement décrit comme abondant et bien éclairé, certains commentaires mentionnent des préoccupations concernant la sécurité. Le quartier environnant reçoit des commentaires mitigés, certains le trouvant calme et sûr, tandis que d'autres expriment des réserves quant à l'apparence générale ou à la sécurité perçue de la zone.

Personnel et service
Le personnel de cet hôtel reçoit constamment des éloges pour sa gentillesse et son serviabilité. Les clients soulignent fréquemment le personnel accommodant qui se met en quatre pour répondre aux demandes, comme fournir des dosettes de lessive, des serviettes supplémentaires ou faciliter les changements de chambre. Les processus d'enregistrement et de départ sont généralement décrits comme fluides et efficaces. De nombreux commentaires louent l'attitude positive du personnel, notant sa volonté de sourire et de fournir un service attentif. Bien que le sentiment général envers le personnel soit extrêmement positif, quelques cas isolés d'interactions peu enthousiastes ou moins serviables ont été mentionnés. Malgré les difficultés liées à certains équipements ou à l'état des chambres, le dévouement du personnel à la satisfaction des clients est un thème récurrent, atténuant souvent les aspects négatifs du séjour.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients de plusieurs politiques et caractéristiques importantes qui ont un impact sur leur séjour. L'hôtel maintient une politique d'acceptation des animaux de compagnie, ce qui est un attrait important pour beaucoup, bien qu'un frais pour animaux de compagnie soit appliqué, que certains clients trouvent un peu élevé. Un changement opérationnel clé est l'absence de service de ménage quotidien ; les chambres ne sont généralement nettoyées que pour les séjours plus longs, ce qui oblige les clients à demander des serviettes propres et l'enlèvement des ordures à la réception. Cette politique peut entraîner une accumulation de déchets et un manque de propreté perçu pour les séjours plus courts. De plus, certains clients ont signalé des problèmes avec les autorisations préalables sur leurs cartes qui mettent beaucoup de temps à être libérées après le départ. L'hôtel fonctionne comme un hôtel non-fumeur et ne dispose pas de casino, ce qui plaît à ceux qui recherchent un environnement plus calme et plus détendu.