Spring Hotel Vulcano

La terrasse UP! de l'hôtel se distingue comme un atout majeur, offrant une retraite exclusive et paisible avec des vues imprenables et des équipements haut de gamme. Alors qu'elle s'adressait auparavant à une clientèle plus mature et sereine, des changements récents ont entraîné une évolution, les principaux espaces attirant désormais des groupes plus jeunes et des fêtards. Cela a créé une atmosphère mitigée, où certains clients à la recherche d'une expérience relaxante trouvent du réconfort dans les zones améliorées, tandis que d'autres sont surpris par l'augmentation du bruit et l'ambiance animée. L'hôtel reçoit régulièrement des éloges pour son petit-déjeuner exceptionnel et la gentillesse générale de son personnel. Pour les couples ou les personnes qui privilégient une escapade paisible, opter pour l'expérience UP! est fortement recommandé pour garantir un séjour plus serein, car l'environnement général de l'hôtel peut être assez dynamique. Les clients doivent s'attendre à une atmosphère dynamique, en particulier autour des principales zones de la piscine.

Installations et commodités
L'hôtel propose une gamme d'installations, bien que les expériences des clients varient. Les piscines sont généralement bien entretenues et propres, certaines étant chauffées, et les clients apprécient la mise à disposition de serviettes. La terrasse UP! exclusive dispose d'une magnifique piscine à débordement et d'un jacuzzi, offrant une alternative plus calme. Cependant, de nombreux clients notent qu'un nombre important de chaises longues dans les principales zones de la piscine sont déchirées, abîmées ou cassées, et certains parasols ne sont pas fonctionnels. La salle de sport est disponible, bien que certains équipements nécessitent un entretien. Le hall d'entrée est largement admiré pour son design impressionnant et spacieux, avec une végétation luxuriante et une cascade apaisante. Bien que le Wi-Fi soit disponible, certains clients rencontrent des problèmes de connectivité dans leurs chambres, le trouvant plus fiable dans le hall d'entrée. Des distributeurs d'eau pratiques sont situés près des ascenseurs à chaque étage, permettant aux clients de remplir facilement leurs bouteilles. Certains clients ont rencontré des problèmes avec les ascenseurs, l'un d'eux étant souvent hors service, ce qui entraîne des temps d'attente plus longs.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur la propreté et le confort des chambres sont mitigés. De nombreux clients félicitent les chambres pour être impeccables, confortables et nettoyées quotidiennement selon des normes élevées, avec une climatisation puissante et une excellente pression de douche. Cependant, un nombre notable d'avis indiquent que les chambres montrent des signes d'usure, avec des problèmes tels que des planchers qui se soulèvent, des carreaux usés et un mobilier de balcon désuet qui doit être remplacé. Certains clients ont signalé des incohérences dans le nettoyage quotidien, notamment des sols mal balayés et des serviettes pliées pour être réutilisées au lieu d'être remplacées. Des préoccupations ont également été soulevées concernant la présence de cafards signalés dans certaines chambres. Un problème récurrent important est le niveau sonore, les clients étant fréquemment dérangés par la musique forte provenant d'autres balcons, les cris et les claquements de portes tard dans la nuit, ainsi que le bruit du personnel d'entretien et des zones adjacentes, ce qui suggère une mauvaise insonorisation. Bien que les lits soient généralement confortables, certains les ont trouvés trop durs, et les oreillers ont souvent été décrits comme fins ou de mauvaise qualité.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner de l'hôtel reçoit régulièrement des éloges, décrit comme excellent, varié et copieux, avec des options allant du jus d'orange frais et du cava à un stand d'omelettes et une large sélection de plats chauds et froids. Les heures tardives du petit-déjeuner, qui s'étendent jusqu'à midi, sont particulièrement appréciées. Un DJ passe souvent de la musique pendant le petit-déjeuner, ce que certains clients apprécient comme une ambiance décontractée, tandis que d'autres trouvent le choix de la musique ou le volume inapproprié. En revanche, l'expérience du dîner a connu un déclin important, de nombreux clients de longue date exprimant leur déception face au passage d'un buffet varié à un menu à la carte limité. La qualité et la variété des plats du dîner sont fréquemment critiquées comme ayant baissé, étant répétitives ou mal préparées. Cependant, le bar de la piscine propose une bonne sélection d'options savoureuses et d'un bon rapport qualité-prix pour le déjeuner, notamment des hamburgers, des pizzas et des salades. L'expérience UP! comprend également des collations et des boissons de haute qualité, maintenant un bon niveau de service de restauration.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un emplacement central excellent et très pratique, plaçant les clients à quelques pas de nombreuses attractions et commodités. Il est situé à proximité des plages, de la principale rue commerçante et d'un large éventail de bars et de restaurants, ce qui le rend idéal pour explorer la région à pied. Les clients apprécient sa proximité avec des endroits populaires comme le "Golden Mile" et la plage de Las Vistas. Les transports en commun sont facilement accessibles, avec un arrêt de bus idéalement situé juste en face de l'hôtel, offrant un accès facile à d'autres parties de la ville. Cependant, un inconvénient notable pour les clients arrivant en voiture est le manque de parking dédié à l'hôtel, beaucoup signalant des difficultés importantes à trouver des places de stationnement dans la rue à proximité. Malgré certaines préoccupations générales concernant l'atmosphère des environs, l'hôtel lui-même est considéré comme sûr et bien situé pour des vacances.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit généralement des commentaires positifs, de nombreux clients louant leur gentillesse, leur politesse et leur serviabilité. Des mentions spécifiques soulignent leur attention et leur volonté de se surpasser pour aider les clients. Le processus d'enregistrement reçoit des critiques mitigées ; alors que certains l'ont trouvé fluide et accueillant avec une boisson gratuite, d'autres ont rencontré des problèmes avec des bornes d'enregistrement automatique impersonnelles, de longues files d'attente ou un personnel peu serviable. Le personnel d'entretien est souvent félicité pour le nettoyage quotidien, bien que certains clients aient signalé des incohérences dans le service des chambres. Le personnel du bar de la piscine est fréquemment noté pour son efficacité et sa bonne humeur, contribuant à une expérience positive. Cependant, certains clients ont signalé des cas de comportement impoli ou peu serviable de la part de certains membres du personnel, en particulier à la réception, et un manque perçu d'attention ou de suivi concernant les plaintes. Dans l'ensemble, le dévouement du personnel au service est un thème récurrent, malgré quelques interactions négatives isolées.

Informations supplémentaires
Un point de discussion important parmi les clients est le changement apparent de public cible de l'hôtel, qui s'éloigne de son atmosphère traditionnelle tranquille et axée sur les adultes pour attirer une clientèle plus jeune et plus animée. Ce changement a déçu de nombreux clients fidèles de longue date, qui estiment que l'hôtel a perdu son attrait et son atmosphère d'antan, en particulier en ce qui concerne les animations du soir, qui sont passées d'actes professionnels à des spectacles plus basiques, entraînant une faible participation. Les clients doivent également être conscients des rénovations et des travaux de construction en cours, qui ont causé des nuisances sonores et restreint l'accès à certaines zones. L'expérience premium UP! est constamment mise en avant comme un surclassement intéressant, offrant un environnement exclusif et plus calme avec des équipements supplémentaires. Bien que l'hôtel ait une politique non-fumeur dans les chambres et sur les balcons, certains clients ont signalé des problèmes de non-application, entraînant des odeurs désagréables. L'hôtel est connu pour sa bonne accessibilité aux personnes à mobilité réduite, avec des chambres et des installations de piscine adaptées.