Ona Palm Beach Tenerife

Cet hôtel est très apprécié pour son emplacement privilégié en bord de mer et son espace piscine animé qui propose des animations captivantes tout au long de la journée. Il convient parfaitement aux familles à la recherche d'activités dynamiques et d'une ambiance amusante, ainsi qu'aux couples souhaitant un point de départ pratique pour explorer la région. De nombreux clients apprécient le service attentionné du personnel et les hébergements confortables et propres. La position centrale de l'hôtel le rend idéal pour les touristes et ceux qui aiment être proches des attractions locales et de la vie nocturne. Pour profiter au maximum de votre séjour, les clients conseillent souvent de mettre les objets de valeur en sécurité dans le coffre-fort de la chambre et de tenir compte du bruit potentiel provenant des lieux de divertissement à proximité, surtout si vous préférez un séjour plus calme.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'un espace piscine spacieux avec de nombreux transats, bien que certains clients notent qu'ils peuvent se remplir rapidement le matin. La piscine accueille diverses activités, notamment des soirées mousse et des événements à thème, contribuant à une atmosphère animée. Bien qu'il y ait des jacuzzis, certains clients ont signalé qu'ils n'étaient pas toujours opérationnels. De nombreuses chambres comprennent une kitchenette pratique, équipée d'ustensiles essentiels, d'un micro-ondes et d'une bouilloire, permettant des options de restauration indépendante. Sur place, les clients peuvent trouver des supermarchés et d'autres boutiques pour plus de commodité. Une buanderie est à la disposition des clients, et des options de loisirs comme des tables de billard sont également présentes. Les commentaires sur le Wi-Fi sont mitigés, certains le trouvant peu fiable dans les chambres, et le centre de remise en forme était en cours de rénovation pendant certains séjours.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur le confort et la propreté des chambres sont variés. De nombreuses chambres sont décrites comme dépassées avec des meubles anciens et un besoin général de rénovation. Alors que certains clients ont trouvé leurs chambres d'une propreté impeccable, d'autres ont signalé des problèmes tels que des sols sales, des matelas tachés et des services de nettoyage peu fréquents, parfois une seule fois par semaine. Le confort des lits est une préoccupation récurrente, beaucoup décrivant les matelas comme durs ou inconfortables, et certains canapés-lits ont été signalés comme étant cassés. Les salles de bains sont souvent mentionnées comme étant désuètes, avec des signalements de moisissures, d'odeurs désagréables et d'installations cassées. Le bruit peut être un problème, provenant de la vie nocturne à proximité, des travaux de construction et d'autres clients, les unités de climatisation étant parfois bruyantes ou inefficaces. Cependant, de nombreuses chambres offrent un balcon de bonne taille avec des vues agréables.

Restauration et qualité de la nourriture
Le buffet du petit-déjeuner de l'hôtel reçoit des critiques mitigées. La plupart des clients apprécient la variété des options disponibles, y compris les sélections chaudes et froides, mais une plainte fréquente est que les plats chauds sont souvent servis froids. Il y a fréquemment de longues files d'attente pour les machines à café, et certains clients ont trouvé les options sans gluten très limitées ou mal gérées, ce qui a conduit à des expériences décevantes. Le service du dîner, en particulier pour les clients en demi-pension, est généralement décrit comme ayant une mauvaise qualité et un choix limité, avec des plats souvent froids et des boissons non incluses. Le bar de la piscine propose des plats et des boissons, certains clients notant que les hamburgers sont une option correcte. Les places assises dans la salle à manger peuvent parfois être chaotiques en raison de la forte demande.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un excellent emplacement central, offrant un accès direct à la plage et plaçant les clients à quelques pas de nombreuses attractions. Il est idéalement situé à proximité d'une variété de boutiques, de restaurants et de bars, y compris la rue animée Veronica's. Les destinations populaires comme Siam Park et les centres commerciaux sont également accessibles à pied. Une station de taxis est située juste devant l'hôtel, offrant des options de transport pratiques. Bien que l'emplacement soit très apprécié pour sa commodité et sa proximité des divertissements, cela signifie également que les clients peuvent subir des nuisances sonores provenant de la vie nocturne environnante, en particulier pendant la soirée et tôt le matin. Un parking est disponible sur place, mais il est souvent décrit comme cher, certains clients rencontrant des problèmes avec le système d'accès.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges pour sa gentillesse, son serviabilité et son attention. Les clients soulignent fréquemment les interactions positives avec les réceptionnistes, le personnel de nettoyage et surtout l'équipe d'animation énergique, qui est félicitée pour avoir fait des pieds et des mains pour impliquer les clients dans diverses activités. Le processus d'enregistrement est généralement décrit comme efficace, bien que certains clients aient noté une heure d'enregistrement stricte à 16 heures. Bien que de nombreux problèmes signalés par les clients aient été résolus rapidement par le personnel, certains avis indiquent des cas où les préoccupations, telles que les problèmes de chambre ou les problèmes de sécurité, n'ont pas été résolues de manière adéquate ou ont été accueillies par des réponses peu utiles. Dans l'ensemble, le dévouement du personnel, en particulier de l'équipe d'animation, contribue de manière significative à une expérience client positive.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients que l'hôtel a subi ou subit actuellement des travaux de construction et de rénovation dans divers domaines, ce qui a causé du bruit et des désagréments pour certains, et n'a pas toujours été divulgué avant l'arrivée. Une préoccupation importante pour certains clients a été la présence de cafards dans les chambres, avec des signalements de personnel peu serviable pour résoudre le problème. La politique de l'hôtel concernant les serviettes exige un paiement pour les serviettes de piscine et les serviettes de chambre sont changées peu fréquemment, généralement une fois par semaine. L'emplacement de l'hôtel, bien que pratique, signifie que le bruit des autres clients et des fêtes à proximité peut être perturbateur, en particulier la nuit. Certains clients ont également signalé des problèmes de sécurité liés aux effets personnels, conseillant la prudence.