Renaissance Las Vegas Hotel

L'hôtel offre une expérience unique, loin du chaos typique du Strip de Las Vegas, faisant de son environnement calme et sans casino une caractéristique distinctive. Sa proximité directe avec le centre de conventions de Las Vegas et une station de monorail dédiée en font un choix idéal pour les voyageurs d'affaires et les participants à des conférences à la recherche de commodité. De nombreux clients apprécient l'atmosphère calme, sans fumée ni machines de jeu bruyantes, ce qui plaît également aux couples et aux personnes seules à la recherche d'un séjour plus détendu. Les touristes et les spectateurs de concerts bénéficient d'un accès facile au Strip et à la Sphere. Bien que le personnel reçoive généralement de nombreux éloges pour son serviabilité, certains clients conseillent de confirmer les demandes de chambre et d'être conscients des éventuels frais supplémentaires à l'arrivée afin de garantir une expérience agréable. Demander une chambre avec vue sur la Sphere est une suggestion populaire.

Installations et commodités
L'hôtel propose une gamme d'installations conçues pour améliorer le confort et la commodité des clients. Le centre de remise en forme est constamment salué comme étant bien équipé et un "bijou", offrant un bon espace pour les entraînements, y compris une option unique de séance d'entraînement croisé. L'espace piscine, bien que décrit par certains comme petit ou quelque peu caché du soleil direct, est généralement apprécié pour sa chaleur et son atmosphère relaxante, bien qu'il puisse être bondé. Les clients apprécient la présence d'un Starbucks sur place pour un café et des collations rapides, bien que son heure de fermeture anticipée soit notée. Le salon club est un attrait important pour beaucoup, offrant le petit-déjeuner, des collations et des boissons, bien que certains trouvent sa qualité et sa constance variables. Les commentaires sur le Wi-Fi sont variés, certains notant des vitesses lentes pour l'option gratuite et des frais pour un accès haut débit. Un problème récurrent concerne les ascenseurs, avec des signalements de certains étant hors service, lents ou rencontrant des problèmes de carte-clé.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur la propreté et le confort des chambres sont mitigés, mais généralement positifs, beaucoup décrivant les chambres comme propres, modernes et spacieuses. Les lits confortables et le linge de maison de haute qualité sont fréquemment mis en évidence pour assurer un sommeil réparateur. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes tels que l'usure, des odeurs étranges, des moquettes sales ou des problèmes d'entretien spécifiques comme un drain de douche bouché ou de la moisissure dans les salles de bains. Bien que beaucoup apprécient l'environnement calme, en particulier le fait d'être en dehors du Strip, d'autres ont noté des niveaux de bruit importants en raison de murs fins, permettant d'entendre facilement les sons provenant des chambres voisines ou des couloirs. Les équipements dans la chambre varient, certaines chambres étant équipées d'un réfrigérateur et d'une cafetière, bien que l'absence de micro-ondes soit parfois mentionnée. La constance du service de ménage a également reçu des critiques mitigées, certains signalant un service quotidien et d'autres des nettoyages manqués ou un réapprovisionnement incohérent des articles de toilette et des bouteilles d'eau.

Restauration et qualité de la nourriture
Les options de restauration de l'hôtel, en particulier le restaurant sur place, reçoivent une attention considérable. Le steakhouse italien Zio's est fréquemment salué pour son incroyable qualité de nourriture, les clients louant des plats comme le steak NY, les lasagnes et le branzino, ainsi que les boissons bien préparées au bar de l'hôtel. Le service au restaurant et au bar est souvent décrit comme étant de premier ordre et attentif. Cependant, certains clients ont trouvé le restaurant cher et parfois en sous-effectif, ce qui a entraîné de longs temps d'attente, et ont noté un menu limité pour les options décontractées comme les hamburgers. Le petit-déjeuner reçoit des critiques mitigées ; bien que beaucoup le trouvent délicieux avec une bonne sélection, d'autres mentionnent qu'il est cher, pas entièrement couvert par les bons, ou qu'il souffre d'un service lent et de conditions de sous-effectif. Les expériences de service en chambre ont été moins positives, avec des signalements d'articles manquants et de livraisons lentes.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est un atout majeur pour de nombreux clients, en particulier sa distance de marche du centre de conventions de Las Vegas et la proximité immédiate d'une station de monorail. Cela permet un accès pratique et rapide au Strip et à d'autres attractions comme la Sphere, offrant une alternative bienvenue à la conduite dans la circulation de la ville. Le fait d'être situé en dehors du Strip contribue à une atmosphère plus calme, qui est appréciée par ceux qui recherchent une pause de l'agitation typique de Vegas. Bien que l'emplacement soit généralement salué pour son accessibilité, certains clients ont noté que les options de restauration immédiatement à l'extérieur de l'hôtel sont limitées, nécessitant souvent un court trajet. Le stationnement est disponible, avec des options de stationnement libre-service et de voiturier, et bien que les frais soient considérés comme raisonnables par certains, d'autres les ont trouvés chers, en particulier lors de grands événements où la sortie du garage peut prendre du temps.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment de nombreux éloges pour sa gentillesse, son serviabilité et son service attentionné. De nombreux clients soulignent le professionnalisme exceptionnel et l'attitude attentionnée des membres de l'équipe dans divers départements, de la réception au personnel du restaurant en passant par les voituriers. Le processus d'enregistrement est généralement décrit comme rapide et fluide, le personnel répondant souvent aux demandes d'enregistrement anticipé ou aux préférences de chambre spécifiques. Cependant, certains clients ont signalé des expériences négatives, notamment des problèmes de changement de chambre, des appels non retournés ou une impolitesse perçue de la part de certains membres du personnel de la réception. Bien que beaucoup félicitent le service de ménage pour le maintien de la propreté des chambres, d'autres ont noté des incohérences dans le service quotidien, des réapprovisionnements manqués ou des problèmes d'entretien non résolus. Dans l'ensemble, le dévouement du personnel à offrir une expérience positive est un thème récurrent, malgré des incidents isolés de lacunes de service.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients de plusieurs détails importants qui ont un impact sur le séjour global. Un point de discorde important est les frais de destination, que de nombreux clients perçoivent comme une "arnaque" en raison d'un manque de clarté concernant son objectif et l'indisponibilité perçue des avantages annoncés comme les cours d'exercice, les dégustations spécifiques ou les billets de monorail. Certains clients ont signalé des problèmes de surréservation, entraînant des changements de chambre inattendus ou un transfert vers d'autres propriétés. Il existe également des signalements inquiétants concernant la sécurité des clients, avec des incidents d'accès non autorisé aux clés et des perturbations, que certains clients ont estimé ne pas avoir été correctement traités par la sécurité ou la direction de l'hôtel. Sur une note plus positive, l'hôtel offre des coupons gratuits pour les boissons et les desserts à l'arrivée, et certains clients ont noté la présence d'un robot pour les livraisons en chambre, ajoutant une touche unique. La politique sans casino et sans fumée de l'hôtel est une caractéristique distincte appréciée par beaucoup qui recherchent un environnement plus calme.