Pestana Grand

L'hôtel est réputé pour son emplacement exceptionnel en bord de mer, avec une piscine emblématique située directement au-dessus de la mer, offrant des vues à couper le souffle et un accès direct à une promenade pittoresque. Cela en fait un choix idéal pour les couples à la recherche d'une escapade relaxante et les familles souhaitant un point de départ pratique avec des équipements pour les enfants. Les amateurs de visites et les promeneurs apprécieront l'accès facile aux sentiers côtiers et aux attractions à proximité. Les clients ne cessent de louer le personnel attentif et l'ambiance générale paisible. Pour agrémenter votre séjour, pensez à demander une chambre avec vue sur la mer pour des panoramas inégalés, et assurez-vous de réserver les restaurants spécialisés bien à l'avance, car ils sont très prisés.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'impressionnantes piscines extérieures, vastes et offrant des vues spectaculaires sur la mer, bien que de nombreux clients notent que l'eau peut être assez froide, en particulier la piscine d'eau de mer. Les jardins sont méticuleusement entretenus et offrent un cadre paisible pour la détente. L'espace spa comprend un jacuzzi, un sauna et un hammam, destinés aux adultes, mais certains clients signalent des problèmes avec le jacuzzi qui ne fonctionne pas correctement, le sauna qui est froid et des enfants qui utilisent la piscine intérieure réservée aux adultes, qui peut également être fraîche en raison des fenêtres ouvertes. Une petite salle de sport est disponible, bien que certains équipements soient décrits comme anciens. Le club pour enfants est un atout majeur pour les familles, et l'hôtel propose une salle de jeux et un Coast Bar, bien que les sièges de ce dernier pourraient être améliorés.

Propreté et confort des chambres
Les clients trouvent généralement les chambres spacieuses et bien entretenues, et beaucoup apprécient la propreté à leur arrivée. La plupart des clients signalent des lits confortables, contribuant à un séjour reposant, bien que certains mentionnent des problèmes de matelas inconfortables, la présence d'une alèse en plastique ou des oreillers grumeleux, sentant parfois les ressorts. Les chambres sont généralement équipées d'une bouilloire pour le thé et le café, d'articles de toilette, de peignoirs et de chaussons. De nombreuses chambres disposent d'un balcon offrant une vue imprenable sur la mer ou une agréable vue sur le jardin. Bien que certaines chambres soient décrites comme paisibles, quelques clients ont subi des nuisances sonores provenant des chambres adjacentes ou de sources extérieures comme la circulation, et certains ont noté des incohérences dans le nettoyage quotidien des chambres, comme le fait de ne pas passer l'aspirateur ou de ne pas réapprovisionner les commodités.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner reçoit des éloges généralisés pour son excellente qualité, sa variété et sa fraîcheur, y compris une bonne sélection de fruits, de pains et de gâteaux, avec des options cuisinées à la demande comme des omelettes et du bacon. Cependant, certains clients ont noté de longues files d'attente pour ces articles et des problèmes occasionnels avec la qualité du café. Les commentaires sur le dîner buffet sont mitigés ; si certains l'ont trouvé délicieux et varié, beaucoup l'ont décrit comme décevant, répétitif ou d'un niveau inférieur à ce que l'on attendrait d'un hôtel cinq étoiles, avec des préoccupations concernant la qualité et la présentation des aliments. Les restaurants spécialisés, notamment le Miramar, le restaurant italien et le restaurant marocain, sont fortement recommandés pour leur cuisine de haute qualité et magnifiquement présentée, bien qu'il soit essentiel de réserver bien à l'avance. L'happy hour au bar est populaire, mais les boissons et l'eau en bouteille peuvent être chères, avec des frais de service automatiques souvent appliqués.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un excellent emplacement directement sur la côte, offrant une vue imprenable sur la mer et un accès pratique à une promenade pittoresque idéale pour les promenades vers Funchal ou Camara de Lobos. Un arrêt de bus est idéalement situé à proximité, offrant un service fréquent et abordable vers le centre-ville de Funchal, qui est également accessible en 45 à 60 minutes de marche. Les clients apprécient la proximité d'un centre commercial et d'un supermarché, à seulement cinq minutes à pied. Bien que l'hôtel propose un parking souterrain, les clients doivent savoir qu'il entraîne des frais quotidiens, ce que certains ont trouvé surprenant compte tenu des attentes précédentes de stationnement gratuit. L'accessibilité globale aux attractions locales et aux options de transport est très appréciée par les visiteurs.

Personnel et service
Le personnel reçoit constamment des éloges exceptionnels pour sa gentillesse, son serviabilité et son service attentionné. Les clients soulignent fréquemment le professionnalisme et l'attitude accueillante de l'équipe de la réception, qui assure un processus d'enregistrement rapide et fluide, souvent avec une boisson de bienvenue, et est très efficace pour aider à la location de voitures, aux excursions et aux demandes de chambres. Le personnel d'entretien ménager est généralement félicité pour avoir gardé les chambres propres et bien rangées, bien que quelques incohérences mineures aient été notées. Le personnel du restaurant et le personnel du bar sont décrits comme efficaces, polis et désireux d'assurer une expérience culinaire agréable. Dans l'ensemble, le dévouement de toute l'équipe, y compris le personnel des services aux clients et du club pour enfants, contribue de manière significative à un séjour positif et mémorable, de nombreux clients se sentant bien pris en charge.

Informations supplémentaires
Les clients commentent fréquemment l'âge de l'hôtel, notant que bien qu'il soit bien entretenu, certaines zones, telles que la façade extérieure, les moquettes et certains meubles de chambre, montrent des signes d'usure, ce qui suggère un besoin de rénovation. Les animations proposées en soirée reçoivent des critiques mitigées ; certains les trouvent agréables, tandis que d'autres les décrivent comme trop bruyantes, rendant la conversation difficile, avec des alternatives calmes limitées. L'hôtel excelle dans la célébration des occasions spéciales, surprenant souvent les clients avec des friandises de bienvenue, des gâteaux et des surclassements de chambre. Les clients doivent être conscients d'une taxe de séjour quotidienne payable à l'arrivée. Bien qu'une carte de réduction pour les clients soit offerte, certains ont trouvé son application déroutante. Les serviettes de piscine sont commodément fournies dans les chambres, et une zone non-fumeur est désignée autour de la piscine.