Pestana Carlton Madeira

Cet hôtel offre un séjour mémorable, qui se distingue par ses multiples piscines et son accès direct à la mer, offrant une évasion rafraîchissante avec une vue imprenable sur l'océan. C'est un choix idéal pour les familles à la recherche d'hébergements spacieux et de diverses options de loisirs, tandis que les couples peuvent profiter de vues romantiques et d'une atmosphère tranquille. Les touristes et les voyageurs d'affaires apprécieront son emplacement central, offrant un accès pratique aux attractions de la ville. Les clients ne cessent de louer le personnel amical et attentif, ainsi que l'engagement de l'hôtel en matière de propreté et de chambres confortables. Pour améliorer votre expérience, pensez à explorer les différents restaurants de l'hôtel et soyez attentif à la situation du stationnement, qui peut être difficile.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'un éventail impressionnant d'installations conçues pour la détente et les loisirs. Vous pourrez profiter de plusieurs piscines extérieures, dont une piscine d'eau salée avec accès direct à la mer, permettant de se rafraîchir dans l'océan. Il existe également des piscines intérieures, bien que certains clients aient noté que l'eau de la plus grande piscine intérieure pourrait être plus chaude. L'espace spa comprend un jacuzzi, un sauna et un hammam, offrant des possibilités de rajeunissement, bien que l'accès au jacuzzi principal soit interdit aux enfants de moins de 14 ans, ce que certaines familles ont trouvé peu pratique. Une salle de jeux est disponible pour se divertir, et un pub offre une atmosphère animée. Bien qu'un centre de remise en forme soit présent, certains clients ont trouvé l'équipement limité ou nécessitant des réparations. Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible, mais sa qualité peut varier dans les chambres.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur le confort et la propreté des chambres sont généralement positifs, beaucoup soulignant les chambres spacieuses et les lits confortables qui garantissent un séjour reposant. Les chambres sont généralement bien entretenues, avec un service de ménage quotidien assurant un environnement propre. Des équipements standard tels qu'un fer à repasser, un sèche-cheveux, un réfrigérateur et un coffre-fort sont fournis, ainsi que des peignoirs et des chaussons, ce qui ajoute à la commodité. Cependant, certains clients ont noté que certains aspects des chambres, notamment les moquettes et les salles de bains (comportant souvent des baignoires plutôt que des douches à l'italienne modernes), semblent dépassés et pourraient bénéficier d'une rénovation. Bien que de nombreuses chambres offrent une vue imprenable et de grands balcons, certains clients ont subi des nuisances sonores provenant de la rue ou des chambres adjacentes, ce qui a nui à la tranquillité générale.

Restauration et qualité de la nourriture
L'expérience culinaire de l'hôtel est un point fort important pour de nombreux clients, en particulier le buffet du petit-déjeuner, qui reçoit des éloges généralisés pour sa grande variété et sa haute qualité. Vous pourrez profiter d'un large choix d'options sucrées et salées, notamment des fruits frais, des viennoiseries et un stand à omelettes où les plats sont préparés à la demande. La possibilité de dîner sur la terrasse donnant sur la mer améliore considérablement l'expérience matinale. Bien que le buffet du dîner offre de la variété, certains clients ont trouvé sa qualité inégale, en particulier aux heures de pointe, lorsque les articles peuvent ne pas être réapprovisionnés rapidement ou maintenus à des températures optimales. Le restaurant Taverna Grill de l'hôtel est fortement recommandé pour son excellente cuisine et son service, et un bar au bord de la piscine propose des repas légers pendant la journée.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est un atout majeur, offrant un accès pratique aux attractions de Funchal. Il est situé à 15-20 minutes de marche du centre-ville et de la vieille ville, bien que le trajet comprenne une pente raide que certains clients ont trouvée difficile. De nombreux restaurants et bars sont situés à quelques pas, offrant de nombreux choix de restauration en dehors de l'hôtel. Les transports en commun, notamment les arrêts de bus et les stations de taxis, sont facilement accessibles juste devant l'hôtel, ce qui facilite l'exploration de l'île. Bien que l'hôtel annonce un parking gratuit, les clients ont fréquemment signalé que ces places sont limitées et souvent pleines, ce qui conduit à dépendre du parking payant de l'hôtel, qui peut être cher et difficile à manœuvrer en raison des places et des rampes étroites.

Personnel et service
Le personnel reçoit constamment des éloges pour son amabilité, son professionnalisme et son attention exceptionnels, contribuant de manière significative à une expérience client positive. Dès leur arrivée, les clients sont accueillis chaleureusement et bénéficient de procédures d'enregistrement efficaces. L'équipe est réputée pour être très serviable et réactive aux demandes, qu'il s'agisse d'aider à organiser des excursions, de fournir des équipements supplémentaires ou de répondre rapidement à toute préoccupation. Le personnel d'entretien ménager est félicité pour sa minutie et sa gentillesse, garantissant que les chambres sont impeccables. Le service dans les restaurants et les bars est également fréquemment mis en avant pour son efficacité et la volonté du personnel de se surpasser, donnant aux clients le sentiment d'être valorisés et bien pris en charge tout au long de leur séjour.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients de certains aspects spécifiques qui peuvent avoir un impact sur leur séjour. Par exemple, pendant les périodes de pointe comme le réveillon du Nouvel An, l'hôtel peut appliquer des frais spéciaux pour des événements tels que les dîners de gala et l'observation des feux d'artifice depuis la terrasse sur le toit, ce que certains clients ont trouvé inattendu. Il y a eu des cas où une politique de pourboire consistant à ajouter un pourcentage aux factures a été notée sans explication préalable, ce qui a causé une certaine confusion. Bien que l'hôtel vise à offrir une expérience confortable, certains clients ont signalé un manque d'eau en bouteille ou de dosettes de lait gratuites dans les chambres, nécessitant des demandes de réapprovisionnement. De plus, l'hôtel offre des avantages de programme de fidélité aux clients réguliers, qui sont appréciés par les clients fidèles.