Basel Marriott Hotel

L'hôtel est très apprécié pour sa connexion directe au Centre des congrès et son excellent accès aux transports en commun, avec un arrêt de tramway idéalement situé juste devant. Cela en fait un choix idéal pour les voyageurs d'affaires participant à des événements, les touristes explorant Bâle, ainsi que les couples et les familles à la recherche d'un point de départ confortable et bien desservi. Les clients soulignent systématiquement l'excellent service du personnel, les chambres modernes et propres, et les offres de petit-déjeuner très appréciées. Pour améliorer votre séjour, les clients recommandent vivement d'utiliser la Basel Card gratuite pour les transports en commun gratuits, et pour une expérience plus paisible, envisagez de demander une chambre éloignée des lignes de tramway.

Installations et commodités
Les clients apprécient fréquemment le centre de remise en forme de l'hôtel, le décrivant comme spacieux, bien équipé et moderne, avec des équipements TechnoGym de haute qualité. L'espace bien-être comprend également un sauna relaxant et un espace de détente dédié, offrant une bonne occasion de se détendre. Le salon M Club est généralement apprécié par les clients, offrant un espace confortable, bien que certains le trouvent un peu petit. Il propose une sélection de collations, de vin et de bière, ce qui en fait un endroit agréable pour une soirée légère. L'apparence générale de l'hôtel est constamment notée comme moderne, récemment rénovée et élégante, contribuant à une atmosphère agréable. Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible, permettant aux clients de rester connectés tout au long de leur visite.

Propreté et confort des chambres
Les chambres sont constamment décrites comme propres, spacieuses et modernes, ayant subi des rénovations récentes que les clients apprécient. Beaucoup trouvent les lits confortables, contribuant à une nuit de sommeil réparatrice, bien que quelques clients les aient trouvés assez fermes. Les salles de bains sont mises en évidence pour leur espace et leurs excellentes douches, souvent équipées d'installations modernes. Les équipements en chambre tels que les ports de charge USB-C et les machines à café Nespresso sont fréquemment mentionnés comme des ajouts pratiques. Cependant, le bruit peut être une préoccupation pour certains, avec des rapports de bruit de tramway perceptible, des sons du ventilateur de la climatisation et du bruit occasionnel provenant des chambres communicantes.

Restauration et qualité de la nourriture
Le buffet du petit-déjeuner reçoit un accueil généralisé, constamment décrit comme excellent avec une grande variété d'options. Les clients peuvent profiter de tout, des œufs préparés à la demande et des viennoiseries aux jus de fruits frais, fromages et une sélection de plats chauds et de céréales. Le restaurant Heritage est loué pour sa nourriture de qualité et son service attentionné, ce qui en fait un endroit recommandé pour le dîner. Le service d'étage est également disponible et reçoit généralement des commentaires positifs pour sa qualité et ses portions généreuses. Le bar de l'hôtel offre une atmosphère agréable et un bon service, bien que certains clients notent que les prix des boissons peuvent être un peu élevés. Le salon club propose également une bonne sélection de collations, de vin et de bière, avec quelques options de dîner léger disponibles.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est un avantage important, en particulier sa proximité directe avec le Centre des congrès, ce qui le rend exceptionnellement pratique pour les voyageurs d'affaires. Un arrêt de tramway est situé juste en face de l'hôtel, offrant un accès excellent et facile à diverses parties de la ville. Les clients apprécient les liaisons rapides en tramway vers les gares de Basel SBB et de Badischer Bahnhof. L'hôtel se trouve également à une distance de marche confortable de 10 à 15 minutes de la vieille ville, du Rhin et de divers quartiers commerçants et restaurants. Cependant, le parking est un point de retour notable ; il est situé hors site, généralement au Messeparkhaus, et peut être assez cher, sans validation de l'hôtel ni tarifs réduits.

Personnel et service
Le personnel reçoit constamment des éloges pour sa gentillesse, son serviabilité et son attention. Les clients soulignent fréquemment leur volonté de se surpasser pour répondre à divers besoins, qu'il s'agisse de fournir des recommandations de voyage et d'expliquer le système de tramway, de répondre à des demandes spéciales et d'organiser des cadeaux. Les processus d'enregistrement et de départ sont généralement décrits comme rapides et efficaces, contribuant à une expérience fluide. Le service de ménage est noté pour son efficacité et sa minutie, garantissant que les chambres sont bien entretenues. Dans l'ensemble, les clients estiment que le personnel incarne un fort sens de l'hospitalité, offrant un service exceptionnel qui améliore considérablement leur séjour.

Informations supplémentaires
Un avantage très apprécié des clients est la Basel Card gratuite, qui offre un accès gratuit aux transports en commun dans toute la ville et des réductions sur les entrées des musées. Les clients doivent savoir qu'une caution remboursable, souvent d'environ 100 CHF par nuit, est facturée à l'arrivée, ce que certains ont trouvé inattendu. Le système de climatisation de l'hôtel est contrôlé de manière centralisée, ce qui fait que certains clients trouvent leurs chambres trop chaudes, en particulier pendant les mois les plus froids où le refroidissement peut ne pas être disponible. Des signalements de bruit provenant de travaux routiers ou de construction à proximité ont également été signalés. L'hôtel applique une politique d'acceptation des animaux de compagnie, bien qu'un supplément important soit appliqué pour les animaux de compagnie. Les clients fidèles apprécient souvent les avantages du programme de fidélité, tels que les surclassements de chambre et l'accès au salon. Certains clients ont noté l'absence de bouteilles d'eau gratuites ou de chaussons/peignoirs dans les chambres, sauf demande spécifique.