Auberge Royal Versailles

L'atout majeur de cet hôtel est son accès direct à la station de métro, ce qui en fait un point de départ exceptionnellement pratique pour explorer la ville. Cet emplacement privilégié, associé à un grand parking gratuit, en fait un choix idéal pour les touristes qui souhaitent se déplacer facilement dans Montréal sans voiture, ainsi que pour les voyageurs soucieux de leur budget et les voyageurs d'affaires à la recherche de valeur et d'accessibilité. Les clients apprécient fréquemment le personnel généralement amical et serviable, qui contribue à une expérience globale positive. Cependant, les commentaires sur la propreté des chambres et les niveaux de bruit sont mitigés, certains clients signalant des problèmes dans ces domaines. Pour améliorer votre séjour, il est conseillé de vous renseigner sur l'emplacement des chambres, en les éloignant des zones très fréquentées, et d'envisager d'apporter des bouchons d'oreille si vous êtes sensible au bruit, car l'insonorisation peut être un problème.

Installations et commodités
Les clients ont des avis partagés concernant les installations de l'hôtel et les commodités en chambre. Bien qu'une connexion Wi-Fi gratuite soit disponible, certains visiteurs ont noté que la connexion pouvait être lente ou peu fiable par moments. L'hôtel dispose d'une piscine extérieure, que beaucoup ont trouvée propre et agréable, bien qu'elle ne soit pas chauffée et qu'elle ait des heures d'ouverture spécifiques, certains clients signalant qu'elle était fermée ou mal entretenue pendant leur séjour. La disponibilité de machines à glaçons est appréciée, mais quelques commentaires ont mentionné qu'elles étaient parfois hors service ou bruyantes. Un point de critique fréquent est l'absence de certaines commodités dans la chambre, comme un micro-ondes ou une bouilloire, que de nombreux clients attendaient. De même, la fonctionnalité de la télévision a suscité des commentaires mitigés, certains signalant un nombre limité de chaînes ou une mauvaise qualité d'image. Il n'y a pas de salle de sport dédiée sur place.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires sur la propreté et le confort des chambres sont particulièrement mitigés parmi les clients. Alors que de nombreux avis louent les chambres comme étant propres, bien entretenues et même récemment rénovées, un nombre important de visiteurs ont signalé des problèmes allant des sols sales, des surfaces fissurées et de la moisissure dans les salles de bains à des cas plus graves comme des fourmis ou de la literie souillée. L'état général des chambres est décrit comme variable, certains les trouvant spacieuses et confortables, tandis que d'autres les ont trouvées désuètes, basiques ou manquant de chauffage adéquat pendant les périodes plus froides. Le confort des lits a également suscité des opinions divergentes ; certains clients ont trouvé les lits très confortables, assurant une bonne nuit de sommeil, tandis que d'autres les ont décrits comme trop mous ou causant de l'inconfort. Une préoccupation omniprésente est le niveau élevé de bruit dû aux murs fins et à une mauvaise insonorisation, les clients entendant fréquemment des conversations, des pas et des unités de climatisation bruyantes provenant des chambres et des couloirs adjacents, ce qui a un impact significatif sur la qualité du sommeil. Les salles de bains sont souvent décrites comme petites, avec une pression d'eau irrégulière et des problèmes de propreté occasionnels.

Restauration et qualité de la nourriture
Les options de restauration de l'hôtel, en particulier le petit-déjeuner, ont suscité des avis mitigés de la part des clients. Alors que certains visiteurs ont trouvé le petit-déjeuner très bon, offrant une sélection et une qualité correctes, beaucoup ont exprimé leur déception qu'il ne soit pas inclus dans leur tarif de chambre et l'ont trouvé assez cher. Le restaurant sur place sert principalement le petit-déjeuner, avec des heures d'ouverture limitées, et certains clients ont noté qu'il n'était pas ouvert pour les autres repas. Les commentaires sur la qualité de la nourriture elle-même étaient variés, certains louant les options préparées à la commande, tandis que d'autres décrivaient la nourriture comme manquant de goût ou étant basique. Le service au restaurant a également fait l'objet de quelques critiques, quelques clients mentionnant des barrières linguistiques ou un service lent. Dans l'ensemble, bien que pratique, la variété du petit-déjeuner et son rapport qualité-prix ont été des points de discorde pour beaucoup, ce qui a conduit certains à rechercher des alternatives de restauration à proximité.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est constamment mis en avant comme un avantage majeur, principalement en raison de sa proximité exceptionnelle avec la station de métro, qui est souvent décrite comme étant à quelques pas. Cela permet un accès incroyablement facile et rapide au centre-ville de Montréal et à d'autres attractions clés, ce qui le rend très pratique pour les clients qui préfèrent utiliser les transports en commun. L'hôtel bénéficie également de sa proximité avec un grand centre commercial et divers restaurants, offrant de nombreuses options pour les repas et le commerce de détail à distance de marche. Un attrait important pour de nombreux voyageurs est la disponibilité d'un parking gratuit, qui est vaste et permet aux clients de laisser leurs véhicules même après leur départ. Bien que le quartier immédiat soit généralement considéré comme calme, certains clients ont noté des problèmes de sécurité généraux, en particulier en ce qui concerne le vol de voitures, auxquels l'hôtel répond en offrant des mesures de sécurité.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges pour sa gentillesse et son serviabilité, ce qui contribue de manière significative à une expérience client positive. De nombreux visiteurs ont souligné le service attentionné fourni par l'équipe de la réception, les décrivant comme arrangeants, professionnels et efficaces dans le traitement des demandes et des renseignements. Les processus d'enregistrement et de départ sont généralement signalés comme rapides et fluides. Bien que le sentiment général envers le personnel soit extrêmement positif, les commentaires sur les services d'entretien ménager sont plus variés ; certains clients ont trouvé leurs chambres bien entretenues quotidiennement, tandis que d'autres ont signalé des incohérences, telles que des lits non faits, des nettoyages manqués ou un réapprovisionnement insuffisant des fournitures. Malgré ces problèmes mineurs, l'engagement du personnel à fournir un service courtois et réactif est un thème récurrent dans les commentaires des clients.

Informations supplémentaires
Plusieurs aspects uniques de l'hôtel contribuent à l'expérience client. En raison des préoccupations locales concernant la sécurité des véhicules, l'hôtel propose de manière proactive des antivols de volant aux clients à leur arrivée, une mesure appréciée par beaucoup. Un sentiment récurrent chez les visiteurs est que l'établissement, malgré certains intérieurs rénovés, ressemble plus à un motel qu'à un hôtel traditionnel, ce qui peut influencer les attentes concernant les commodités et l'ambiance générale. Les clients ont fréquemment noté l'absence d'une salle de sport dédiée sur place, ce qui a été une déception pour ceux qui cherchent à maintenir leurs routines de remise en forme. De plus, des problèmes avec les services de blanchisserie ont été mentionnés, certains signalant que les installations ne fonctionnaient pas. La qualité et la quantité des serviettes fournies dans les chambres ont également fait l'objet de commentaires, certains clients les trouvant fines ou insuffisantes.