YOTEL New York Times Square

L'hôtel offre une expérience urbaine distinctive, caractérisée par son emplacement central près de Times Square et ses chambres "pod" uniques et compactes au design moderne et futuriste. Bien que les bornes d'enregistrement et de départ automatiques et le robot à bagages Yobot soient des éléments distinctifs, les clients doivent être conscients des problèmes opérationnels potentiels. Cet hôtel est particulièrement bien adapté aux touristes, aux amateurs de visites et aux voyageurs d'affaires qui privilégient la commodité et une base fonctionnelle pour explorer la ville. Les voyageurs seuls et les couples trouveront le design efficace des chambres attrayant. Pour améliorer votre séjour, il est conseillé de gérer vos attentes concernant la taille des chambres et l'usure potentielle, et de vous préparer à des frais supplémentaires à l'arrivée. Il est souvent recommandé de demander une chambre à un étage supérieur pour une meilleure vue et une réduction du bruit.

Installations et commodités
Les clients apprécient généralement la commodité d'un distributeur automatique de billets dans le hall et la disponibilité d'une salle de sport pour les entraînements. L'hôtel dispose d'un bar sur le toit et d'un restaurant, bien que les heures d'ouverture du bar puissent être saisonnières ou soumises à des événements privés. Un café/snack-bar est également disponible sur place. Une connexion Wi-Fi gratuite est fournie dans tout l'établissement, permettant aux clients de rester connectés. Bien que certaines chambres puissent inclure des bouilloires ou des réfrigérateurs, cela n'est pas systématiquement disponible dans tous les types de chambres. De nombreux clients signalent des problèmes fréquents avec les machines à glaçons qui sont hors service à différents étages. Le système automatisé de stockage des bagages Yobot, bien qu'il s'agisse d'une nouveauté, est souvent signalé comme étant en panne, ce qui entraîne parfois des frais de stockage manuel. Certains clients notent également que les ascenseurs peuvent être lents ou bondés.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires sur la propreté et le confort des chambres sont mitigés. De nombreux clients trouvent leurs chambres propres à leur arrivée, et les lits sont fréquemment décrits comme confortables, bien que certains les trouvent trop mous ou affaissés. Une bonne pression de douche est un point positif courant, et un service de ménage quotidien est généralement fourni. Bien que les lits automatisés soient une caractéristique unique, certains clients signalent qu'ils ne sont pas toujours fonctionnels. Les chambres offrent souvent une vue imprenable sur la ville depuis les étages supérieurs. Cependant, une préoccupation récurrente est la nature petite et exiguë des chambres, avec un espace limité pour les bagages. Des problèmes importants d'entretien et d'usure générale sont notés, notamment de la peinture écaillée, des surfaces tachées et des accessoires cassés comme les robinets de douche, les interrupteurs et les porte-serviettes. L'intimité de la salle de bain est un point de discorde majeur en raison des cloisons en verre ou des portes coulissantes. Les niveaux de bruit provenant de la rue, des couloirs et des chambres adjacentes sont fréquemment mentionnés, et les problèmes de climatisation, tels qu'un fonctionnement bruyant ou un refroidissement inefficace, sont courants.

Restauration et qualité de la nourriture
L'hôtel propose des options de petit-déjeuner, généralement moyennant un coût supplémentaire, et dispose d'un restaurant et d'un bar sur place. Bien que certains clients trouvent la qualité de la nourriture bonne et l'ambiance du restaurant agréable, les commentaires sur le petit-déjeuner sont souvent critiques. Beaucoup décrivent la variété du petit-déjeuner comme limitée et la qualité de la nourriture comme tiède. Certains clients expriment leur déception quant à l'absence de café gratuit ou de petit-déjeuner continental offert, surtout compte tenu du coût global du séjour. Les installations de restauration sont généralement considérées comme pratiques pour un repas ou une boisson rapide, mais pas comme un point fort de l'expérience hôtelière.

Emplacement et accessibilité
L'excellent emplacement central de l'hôtel est constamment mis en avant comme un avantage majeur. Il est idéalement situé à 5 à 10 minutes à pied de Times Square, du Theater District et du Port Authority Bus Terminal, offrant un accès facile aux stations de métro. Les clients apprécient sa proximité avec des attractions telles que Hudson Yards, la High Line et le Javits Center. Les environs offrent un large éventail de restaurants et de boutiques, notamment un CVS et un Target, ce qui permet de trouver facilement les produits de première nécessité. Bien que l'emplacement soit généralement considéré comme sûr, certains clients notent que les environs immédiats peuvent sembler un peu "louches" ou bruyants la nuit. Un parking est disponible, mais il est signalé comme étant cher.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges pour son amabilité, son serviabilité et son service attentionné. De nombreux clients soulignent le professionnalisme de l'équipe, en particulier lors du processus d'enregistrement et de départ rapides, même avec les bornes en libre-service. Les membres du personnel sont souvent félicités pour leur volonté d'aider à diverses demandes, telles que les changements de chambre ou l'organisation du transport. Le personnel d'entretien ménager est fréquemment décrit comme poli et efficace. Cependant, il existe des signalements isolés de personnel impoli ou d'un manque de réactivité perçu, en particulier concernant les problèmes d'entretien ou les demandes de remboursement. Certains clients expriment également leur frustration face aux frais de stockage des bagages, en particulier lorsque le système automatisé ne fonctionne pas, et quelques-uns mentionnent des cas de personnel entrant dans les chambres sans préavis suffisant.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients des frais d'établissement ou "frais de destination" obligatoires qui sont souvent facturés à l'arrivée, ce que certains considèrent comme un coût imprévu qui n'est pas clairement communiqué lors de la réservation. Il existe également des frais de stockage des bagages, même lorsque le système automatisé Yobot est en panne, nécessitant un paiement en espèces. Bien que l'hôtel applique une politique non-fumeur, certains clients signalent avoir rencontré une odeur de fumée dans les couloirs ou même dans leurs chambres. L'hôtel a une politique d'acceptation des animaux de compagnie, bien qu'il puisse être difficile de trouver des espaces extérieurs appropriés pour les animaux de compagnie à proximité. Les membres fidèles du programme de fidélité peuvent apprécier certains avantages comme les surclassements de chambre. Certaines chambres sont soigneusement équipées de parapluies, un équipement pratique pour explorer la ville.