Riviera Mansion Hotel

L'hôtel est constamment apprécié pour son excellent rapport qualité-prix et son emplacement idéal au cœur d'Ermita/Malate, ce qui en fait un choix populaire pour les clients à la recherche de vie nocturne et de divertissements. De nombreux commentaires soulignent le personnel amical et serviable comme un atout majeur, contribuant de manière significative à un séjour positif. L'hôtel est particulièrement bien adapté aux voyageurs seuls et aux couples souhaitant explorer la scène locale animée, notamment les KTV, les bars et les restaurants à proximité. Sa proximité avec le centre commercial Robinson's Place et divers restaurants japonais le rend également pratique pour les amateurs de shopping et ceux qui recherchent des options de restauration variées. Pour une expérience plus confortable, les clients peuvent envisager de demander une chambre à un étage supérieur afin d'atténuer le bruit de la rue, et être conscients que, bien que l'hôtel se trouve dans un quartier animé, il maintient un environnement sûr avec une sécurité 24 heures sur 24.

Installations et commodités
La plupart des clients trouvent les installations de l'hôtel fonctionnelles, bien que certains notent leur âge. Les chambres sont équipées d'un réfrigérateur à deux portes et d'une bouilloire électrique, qui sont appréciés pour leur commodité. Alors que certaines chambres disposent d'une baignoire, améliorant l'expérience du bain, un point de retour constant est l'absence de bouteilles d'eau gratuites et de chaussons, que les clients doivent souvent acheter ou demander. L'hôtel propose une connexion Wi-Fi gratuite, généralement signalée comme rapide et fiable. Certains clients mentionnent la présence d'un coffre-fort dans la chambre, ce qui renforce la sécurité. Cependant, il n'y a pas de piscine sur place. L'hôtel propose également des équipements de base comme du savon, du shampoing, du savon de bain et des brosses à dents, bien que certains clients souhaitent des articles de toilette plus complets comme des serviettes pour le visage.

Propreté et confort des chambres
Les clients félicitent fréquemment l'hôtel pour ses chambres propres et ses salles de bains, notant que malgré l'âge du bâtiment, les intérieurs sont bien entretenus et souvent récemment rénovés avec de nouveaux carrelages et un éclairage plus vif. Les lits sont généralement décrits comme confortables, certaines critiques mentionnant spécifiquement de nouveaux matelas. Un point fort important pour beaucoup est l'approvisionnement en eau chaude dans les douches, souvent décrit comme ayant une excellente pression, et la disponibilité d'un flexible de douche plutôt que d'une simple pomme de douche fixe. Cependant, un problème récurrent est le bruit des climatiseurs, qui peut perturber le sommeil de certains clients. De plus, certaines chambres, en particulier celles donnant sur la rue, subissent un bruit de la rue considérable provenant de la circulation et de la vie nocturne, ce qui rend difficile le sommeil. Certains clients ont également signalé une odeur de fumée persistante dans certaines chambres, même non-fumeurs, et des problèmes occasionnels d'éviers bouchés ou de couvertures de lit d'appoint usées.

Restauration et qualité de la nourriture
Le restaurant de l'hôtel reçoit des remarques positives pour son bon service et sa qualité de nourriture correcte. Les clients qui ont opté pour le petit-déjeuner inclus dans leur réservation l'ont trouvé être un avantage précieux, décrivant le petit-déjeuner comme délicieux. Cependant, certains clients ont noté que le menu du petit-déjeuner a tendance à être le même tous les jours, suggérant un désir de plus de variété dans les options alimentaires. Bien que le restaurant offre une option de restauration pratique, il existe également de nombreux restaurants japonais et autres restaurants à quelques pas, offrant aux clients un large éventail de choix au-delà des offres de l'hôtel. Certains clients ont mentionné des problèmes de service incohérent, tels que des boissons non apportées avec les repas ou une monnaie incorrecte rendue, indiquant des domaines à améliorer dans l'expérience culinaire.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel dans le quartier d'Ermita/Malate est constamment souligné comme un avantage majeur. Il est situé juste en face d'un casino et à quelques pas du centre commercial Robinson's Place, de nombreux KTV, bars et divers restaurants, y compris une concentration de restaurants japonais. Les clients apprécient la commodité d'avoir plusieurs supérettes à proximité. L'hôtel est également bien situé pour accéder à la baie de Manille et aux sites culturels comme Intramuros, qui se trouve à une courte distance en taxi. Bien que le quartier soit animé et offre une vie nocturne abondante, certains clients notent le bruit de la circulation important provenant de la route principale, surtout la nuit, et la présence de vendeurs de rue et de mendiants, bien que la plupart ne les trouvent pas intrusifs. Un parking est disponible, et l'emplacement facilite l'accès aux transports en commun et aux services de covoiturage comme Grab.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges pour sa gentillesse, son serviabilité et son hospitalité. Les clients mentionnent fréquemment la nature accommodante du personnel, de la réception au personnel de sécurité et à l'équipe de nettoyage. Beaucoup apprécient la rapidité de l'enregistrement et la volonté du personnel d'aider avec les demandes, comme retrouver des objets oubliés ou résoudre rapidement les problèmes de chambre. La présence d'agents de sécurité à l'entrée contribue à un sentiment de sécurité et de réassurance pour les clients. Certains membres du personnel de la réception sont connus pour leur capacité à parler un peu japonais, ce qui est particulièrement utile pour les clients japonais. Le personnel de nettoyage est souvent décrit comme efficace et minutieux, assurant que les chambres sont bien entretenues quotidiennement. Dans l'ensemble, l'engagement du personnel à fournir un excellent service est un thème positif récurrent.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients que l'hôtel ne fournit pas de bouteilles d'eau gratuites ni de chaussons dans les chambres, qui peuvent devoir être achetés ou demandés. Bien que certaines chambres disposent d'un coffre-fort, cet équipement peut ne pas être disponible dans tous les types de chambres. L'hôtel a subi des rénovations ces dernières années, certaines chambres présentant des intérieurs mis à jour, notamment de nouveaux carrelages et un éclairage plus vif, bien que l'extérieur conserve une apparence plus ancienne. L'hôtel a une politique concernant le tabagisme avec des chambres fumeurs désignées, mais les clients non-fumeurs signalent occasionnellement des odeurs de fumée. Certains clients ont noté que la connexion Wi-Fi peut être incohérente dans certaines chambres, bien qu'elle soit généralement à haut débit. L'hôtel est un choix populaire pour les séjours de longue durée, certains clients réservant des chambres avec kitchenette pour des visites prolongées.