Quinta da Penha de Franca

Cet hôtel offre un charme portugais d'antan unique, se distinguant des hôtels modernes de grande hauteur environnants par son ambiance traditionnelle et ses magnifiques jardins. Sa caractéristique principale est son emplacement central exceptionnel, offrant un accès facile à la vieille ville et au front de mer, ce qui en fait un choix idéal pour les touristes et les explorateurs qui préfèrent se rendre à pied aux attractions. Les clients ne cessent de louer le service généralement attentionné et l'excellent petit-déjeuner proposé. Pour les couples à la recherche d'une escapade paisible et romantique, l'atmosphère calme et le cadre charmant de l'hôtel sont particulièrement attrayants, tandis que les visiteurs plus âgés apprécient son ambiance établie et traditionnelle. Pour agrémenter votre séjour, pensez à préciser lequel des deux établissements distincts de l'hôtel vous préférez, car les expériences peuvent varier, et soyez conscient de la disposition sur plusieurs niveaux si vous avez des problèmes de mobilité.

Installations et commodités
L'hôtel propose une expérience unique avec deux piscines, une piscine tranquille dans le jardin et une plus grande piscine en bord de mer avec accès direct à l'océan, souvent surveillée par un personnel serviable. Bien que les jardins soient constamment loués pour leur beauté et leur tranquillité, certains clients notent que les espaces piscine peuvent sembler vieillots et qu'une piscine manque de parasols pour se protéger du soleil. Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible et généralement performante dans tout l'établissement. Un parking privé est un avantage considérable, bien que les places puissent être limitées, surtout aux heures de pointe. La structure à plusieurs niveaux de l'hôtel signifie que des ascenseurs sont présents, mais leur fonctionnalité et leur taille peuvent être irrégulières, ce qui pose des problèmes aux personnes à mobilité réduite. Certaines chambres sont équipées de machines à café, mais la présence de bouilloires varie, et l'utilisation du coffre-fort dans la chambre entraîne des frais supplémentaires.

Propreté et confort des chambres
Les clients trouvent généralement les chambres propres et bien entretenues, avec un service quotidien. Cependant, les commentaires sur l'état des chambres sont mitigés ; si certaines chambres sont décrites comme spacieuses et confortables, de nombreux clients notent que la décoration et le mobilier sont dépassés et ont besoin d'être rénovés, certains mentionnant des problèmes tels que de la peinture écaillée ou des moquettes usées. Le confort des lits varie également, certains trouvant les matelas trop durs ou notant que les lits jumeaux sont rapprochés. Les niveaux de bruit sont généralement faibles, ce qui contribue à un séjour paisible, bien que certaines chambres subissent des perturbations dues aux activités de l'hôtel voisin ou à des bruits internes tels que le bruit du couloir. Les équipements des chambres sont basiques ; si les balcons ou les terrasses sont appréciés, la présence de bouilloires est irrégulière et certains clients signalent des problèmes avec les machines à café ou un manque de réapprovisionnement. Les salles de bains sont un point de préoccupation fréquent, souvent décrites comme démodées, avec une faible pression d'eau, des douches qui fuient ou des signes d'usure comme de la moisissure.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner reçoit constamment des éloges, décrit comme excellent et copieux, offrant une grande variété d'options chaudes et froides, notamment des fruits frais, des viennoiseries et un stand à omelettes populaire où les œufs sont cuisinés à la demande. Les clients apprécient la qualité du café et la diversité de l'offre. Cependant, un problème récurrent important pour ceux qui dînent à l'extérieur est la présence de pigeons et de mouettes, qui peuvent être peu hygiéniques et perturbateurs. Bien que le restaurant propose généralement une bonne cuisine pour le dîner, beaucoup trouvant qu'elle est savoureuse et d'un bon rapport qualité-prix, certains notent que le menu peut être limité ou qu'il n'est pas ouvert tous les jours. Une plainte fréquente concerne l'utilisation de jus artificiels au petit-déjeuner, et certains clients souhaitent davantage d'options de légumes.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un excellent emplacement, constamment loué pour sa centralité et sa proximité de la vieille ville et du front de mer, ce qui le rend idéal pour explorer Funchal à pied. Les clients apprécient la facilité d'accès à pied aux différentes attractions, restaurants et boutiques. Un avantage important est la disponibilité d'un parking privé gratuit, bien que les places puissent parfois être limitées. Cependant, la structure à plusieurs niveaux de l'hôtel et les nombreux escaliers posent un problème considérable aux personnes à mobilité réduite, certains exprimant des difficultés à se déplacer entre les zones ou avec les bagages, surtout si l'ascenseur est hors service. Bien qu'il soit proche des zones animées, l'hôtel conserve une atmosphère calme et paisible, souvent décrite comme une oasis au milieu de développements modernes de grande hauteur.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit généralement des commentaires positifs pour sa gentillesse et son serviabilité, de nombreux clients soulignant son attention et son professionnalisme dans différents services, notamment la réception, le restaurant et le personnel de la piscine. Les clients apprécient leur volonté d'aider à répondre aux demandes, par exemple en fournissant des pique-niques ou en résolvant des problèmes de réservation. Cependant, les commentaires sont parfois mitigés, une minorité de clients signalant un service irrégulier ou rencontrant un personnel qui semblait indifférent ou peu aimable, en particulier à la réception. Malgré ces cas isolés, l'impression générale est que le personnel s'efforce de fournir un environnement accueillant et favorable, contribuant positivement à l'expérience des clients, notamment grâce à un service de ménage efficace et à des gestes attentionnés pour les occasions spéciales.

Informations complémentaires
Les clients doivent savoir que l'hôtel est réparti sur deux établissements distincts, la "Quinta" traditionnelle et la section plus moderne "Mar" au bord de la mer, ce qui peut entraîner une confusion lors de la réservation, car les photos ne permettent pas toujours de les différencier clairement. Cette distinction a un impact significatif sur l'expérience des clients, car la "Quinta" offre un charme d'antan unique et une ambiance traditionnelle, contrastant fortement avec les hôtels modernes de grande hauteur des environs. Cependant, ce style traditionnel signifie que certaines chambres peuvent ne pas être équipées de climatisation, et les clients ont signalé une température de l'eau et une pression irrégulières dans les douches. Un problème récurrent signalé par les clients est la présence de pigeons et de mouettes dans les espaces de restauration extérieurs pendant le petit-déjeuner, ce qui peut être perturbateur. De plus, bien qu'un coffre-fort soit disponible dans les chambres, son utilisation entraîne des frais supplémentaires.