Lutecia Smart Design Hotel

Cet hôtel offre un séjour confortable, sa caractéristique principale étant ses excellentes liaisons de transport, ce qui le rend très pratique pour accéder au centre-ville et à l'aéroport. Son design moderne et ses chambres spacieuses sont fréquemment mis en avant, offrant un environnement agréable aux clients. L'hôtel est particulièrement bien adapté aux voyageurs d'affaires en raison de sa proximité avec les centres de transport et aux touristes qui recherchent un accès facile au métro pour explorer les attractions de la ville. Les familles trouvent également les grandes chambres accommodantes, tandis que les voyageurs seuls apprécient le quartier sûr. Pour améliorer votre expérience, préparez-vous à d'éventuelles attentes pour les ascenseurs, surtout aux heures de pointe, et pensez à explorer les nombreux cafés locaux à proximité pour le petit-déjeuner si vous préférez plus de variété ou une atmosphère différente.

Installations et commodités
Les clients commentent fréquemment les ascenseurs de l'hôtel, notant qu'il n'y en a que deux pour un grand établissement, ce qui entraîne souvent des temps d'attente importants, surtout lorsque l'un d'eux est hors service ou pendant les périodes de pointe d'arrivée/départ pour les grands groupes. De nombreuses chambres disposent d'un balcon, que les clients apprécient pour l'air frais et la vue sur la ville. Bien que les chambres comprennent une machine à café, les clients doivent savoir que les dosettes de café sont généralement payantes et qu'il n'y a pas de bouilloire. Le mini-réfrigérateur dans les chambres est souvent verrouillé et nécessite une carte de crédit pour y accéder. L'hôtel offre une connexion Wi-Fi gratuite qui est généralement fiable. Un centre de remise en forme petit mais fonctionnel est disponible et accessible 24h/24 et 7j/7, offrant un équipement d'exercice de base. L'hôtel dispose également d'un espace bar, décrit par certains comme calme et relaxant.

Propreté et confort des chambres
L'hôtel reçoit constamment des éloges pour sa propreté, de nombreux clients décrivant les chambres comme impeccables et bien entretenues. Les chambres sont généralement considérées comme spacieuses, offrant un grand espace de vie, et certaines sont disponibles en tant que chambres familiales communicantes. Les lits sont fréquemment mis en avant comme étant très confortables et grands, assurant une nuit de sommeil réparatrice. Les salles de bains sont souvent notées comme propres, modernes et bien aménagées, avec une bonne pression de douche, bien que certains clients trouvent les baignoires glissantes ou manquant d'espace de comptoir suffisant. Bien que certains clients signalent des bruits de train en raison de la proximité de l'hôtel avec la gare, beaucoup trouvent que les chambres sont suffisamment insonorisées, permettant un séjour calme. Cependant, quelques clients ont mentionné une odeur d'humidité initiale ou des problèmes avec l'éclairage d'ambiance.

Restauration et qualité de la nourriture
Les commentaires sur le petit-déjeuner sont mitigés ; la plupart des clients le trouvent bon avec une sélection correcte, y compris des fruits frais et des crêpes, tandis que d'autres le décrivent comme répétitif, de mauvaise qualité ou trop fréquenté, surtout lorsque de grands groupes de touristes sont présents. Certains clients mentionnent spécifiquement des problèmes avec les œufs brouillés qui sont aqueux ou les plats chauds qui sont servis froids. Le café au petit-déjeuner reçoit également des commentaires variés, certains appréciant les options faites à la machine comme le cappuccino et l'espresso. Le restaurant de l'hôtel propose le dîner, que certains clients ont trouvé délicieux, bien que d'autres aient noté un menu limité ou une qualité de nourriture insatisfaisante, y compris des problèmes avec les repas du service d'étage. De nombreux clients choisissent de dîner dans les nombreux cafés et restaurants locaux à proximité pour plus de variété ou une expérience différente.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est un avantage significatif, en particulier pour ses excellentes liaisons de transport. Il est situé juste en face de la gare de Roma-Areeiro, offrant un accès facile à des destinations comme Sintra, et se trouve à seulement 5 à 10 minutes à pied de la station de métro Roma, qui relie directement au centre-ville et à l'aéroport. L'hôtel se trouve également à une courte distance en voiture, environ 15 minutes, de l'aéroport. Bien qu'il ne soit pas situé dans un quartier touristique principal, le quartier environnant est décrit comme résidentiel et sûr, avec une bonne sélection de restaurants, de cafés et de boutiques accessibles à pied. Une préoccupation récurrente pour les clients voyageant en voiture est le manque de parking dédié à l'hôtel, le stationnement dans la rue étant souvent difficile à trouver et potentiellement coûteux.

Personnel et service
La plupart des clients félicitent le personnel de l'hôtel pour sa gentillesse et son serviabilité, soulignant leur attention et leur volonté d'aider avec diverses demandes, des indications au stockage des bagages. Le processus d'enregistrement est généralement décrit comme efficace, bien que certains clients aient rencontré des retards ou des problèmes avec les cartes d'accès. Le service de ménage est souvent loué pour maintenir les chambres propres quotidiennement. Cependant, il y a des commentaires mitigés concernant le personnel de la réception, quelques clients signalant des cas de manque de convivialité, de manque d'empathie ou de manque de réactivité aux préoccupations telles que les problèmes de chambre ou l'accès au mini-bar. Certains clients ont également noté un manque de services hôteliers traditionnels comme une boisson de bienvenue ou une assistance de porteur à l'arrivée, ce qui a eu un impact sur leur première impression.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients que l'hôtel est une destination fréquente pour les grands groupes de touristes, ce qui peut entraîner des zones communes bondées, en particulier les ascenseurs et la salle de petit-déjeuner, ce qui a un impact sur l'expérience globale des clients pendant les heures de pointe. Bien que l'hôtel ait subi des rénovations, certaines zones, y compris certaines chambres, peuvent encore montrer des signes de vieillissement ou une apparence "à moitié rénovée". Un point de rétroaction commun est la politique de l'hôtel concernant les commodités dans la chambre, en particulier que les bouteilles d'eau ne sont pas réapprovisionnées gratuitement quotidiennement après la bouteille gratuite initiale, et qu'il y a des frais pour les dosettes de machine à café. Certains clients ont également noté que l'hôtel n'autorise pas les services de livraison extérieurs à apporter de la nourriture directement dans les chambres, obligeant les clients à rencontrer le personnel de livraison à l'extérieur.