Hills Hotel Lisboa

Voici un résumé de l'avis sur cet hôtel :

Cet hôtel offre un séjour mémorable, particulièrement apprécié pour son bar sur le toit qui offre une vue imprenable sur la ville, ce qui en fait un atout unique pour les clients. C'est un choix idéal pour les couples à la recherche d'une escapade de charme, les explorateurs qui apprécient la commodité des transports en commun et la marche, et les voyageurs d'affaires en raison de son emplacement accessible. Les clients soulignent systématiquement la gentillesse du personnel, l'excellent petit-déjeuner et la propreté générale de l'hôtel, ce qui contribue à une expérience positive. Pour agrémenter votre séjour, pensez à opter pour une chambre à thème ou une chambre avec balcon pour plus d'espace et une ambiance plus agréable. De plus, l'utilisation d'applications de covoiturage comme Bolt peut être un moyen facile et abordable de se déplacer dans le relief vallonné de la ville.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'un bar sur le toit et d'une terrasse, un endroit populaire pour ses vues panoramiques, agréable pour se détendre et prendre l'air, bien que certains clients aient noté qu'il était parfois fermé ou sans personnel pendant les heures annoncées. La plupart des chambres sont équipées d'une machine Nespresso gratuite, un équipement très apprécié. Certaines chambres disposent d'un balcon pour plus de confort, mais les chambres standard sont souvent décrites comme petites. L'hôtel propose une connexion Wi-Fi, mais quelques clients ont signalé une connexion lente. La climatisation est disponible, mais son efficacité a été remise en question par certains. Bien qu'il n'y ait pas de parking dédié, l'hôtel propose parfois un parking gratuit juste devant l'établissement, ce qui est un avantage considérable. Les clients ont trouvé les articles de toilette fournis agréables, mais certains auraient souhaité des commodités plus complètes. Des problèmes d'eau chaude et de prises non fonctionnelles ont été signalés par quelques clients, et certains minibars n'indiquaient pas clairement les prix.

Propreté et confort des chambres
Les clients ne cessent de louer la propreté de l'hôtel, décrivant les chambres et les parties communes comme impeccables et bien entretenues. Les commentaires sur la taille des chambres sont mitigés ; si certains ont trouvé les chambres à thème et les suites spacieuses et confortables, de nombreuses chambres standard ont été jugées assez petites et étroites, manquant d'espace pour les bagages. La plupart des clients ont trouvé les lits confortables et propices à une nuit de sommeil réparatrice, soulignant souvent la qualité du linge de maison. Cependant, les niveaux de bruit ont été une préoccupation importante pour beaucoup, avec des signalements de bruits de la rue audibles, d'ambulances et d'une mauvaise insonorisation permettant d'entendre les bruits provenant des chambres voisines et des couloirs. La conception de la salle de bains a suscité des commentaires variés ; certains ont apprécié les douches spacieuses, mais d'autres ont noté des parois en verre qui compromettaient l'intimité, des sols de douche glissants et des éclaboussures d'eau. L'éclairage de certaines chambres a également été décrit comme faible ou trop sombre.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner de l'hôtel reçoit constamment des éloges, décrit comme excellent, très bon et offrant un superbe choix avec une grande variété. Les clients ont particulièrement apprécié les fruits frais, les viennoiseries, les œufs brouillés, les omelettes, ainsi que la disponibilité de lait végétal et de café Nespresso. Si la plupart ont trouvé la nourriture abondante et bien réapprovisionnée, certains ont noté des retards occasionnels dans le réapprovisionnement ou un choix limité de légumes. Le restaurant de l'hôtel a également suscité des commentaires positifs pour sa cuisine délicieuse et son excellent rapport qualité-prix, en particulier le menu du soir à trois plats à prix fixe. Le bar sur le toit a été mis en avant pour sa vue imprenable et son atmosphère agréable, bien que certains clients aient été frustrés de le trouver sans personnel ou fermé pendant les heures annoncées. Le bar du hall a également été critiqué pour son manque de stock et son service lent.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel reçoit des avis mitigés ; si certains clients l'ont trouvé central et pratique, d'autres ont estimé qu'il était un peu éloigné des principales attractions, nécessitant une marche de 20 à 45 minutes pour rejoindre des quartiers comme le port ou le centre-ville. La plupart des clients ont apprécié sa proximité avec les transports en commun, notamment une station de métro située à 5-10 minutes à pied, offrant un accès facile au centre-ville et à l'aéroport. Les taxis et les services de covoiturage comme Bolt ont été fréquemment mentionnés comme des alternatives abordables et pratiques pour se déplacer dans le relief vallonné de la ville. Le quartier autour de l'hôtel a été décrit comme sûr, avec des supermarchés et des restaurants locaux à proximité. Bien que l'hôtel ne dispose pas de parking, certains clients ont noté qu'il offrait un parking gratuit juste devant le bâtiment, ce qui était un avantage considérable à Lisbonne. L'emplacement sur une route passante, près d'un hôpital, a contribué au bruit de la rue et aux sirènes audibles dans certaines chambres.

Personnel et service
Le personnel reçoit constamment des éloges pour sa gentillesse, son aide, son attention et son professionnalisme. De nombreux clients ont souligné leur volonté d'aider à trouver des directions, de donner des recommandations et de résoudre rapidement les problèmes. La procédure d'enregistrement a généralement été décrite comme simple et efficace, certains clients appréciant la possibilité d'un enregistrement anticipé. Si beaucoup ont bénéficié d'un excellent service, certains avis ont fait état d'incohérences, en particulier avec le personnel de la réception qui semblait indifférent ou ne présentait pas d'excuses lorsque des problèmes survenaient, tels que des pannes d'eau chaude ou des dysfonctionnements de cartes d'accès. Des cas de personnel de bar désengagé ou lent à réapprovisionner les articles du petit-déjeuner ont également été signalés. Le personnel d'entretien a été félicité pour le maintien de chambres propres et le changement quotidien des serviettes, bien que certains clients aient trouvé l'équipe de nettoyage bruyante. Dans l'ensemble, malgré quelques expériences négatives isolées, la majorité des clients ont trouvé que le personnel était un atout majeur de leur séjour, contribuant à une atmosphère accueillante.

Informations complémentaires
L'hôtel présente un design moderne et élégant, souvent décrit comme original ou boutique, bien que certains aient trouvé la palette de couleurs sombres oppressante ou basique. Il est conseillé aux clients que les chambres à thème offrent une expérience plus confortable et spacieuse que les chambres standard, que certains ont trouvées petites et ne correspondant pas à un classement quatre étoiles. L'hôtel offre souvent des boissons de bienvenue à l'arrivée et est connu pour reconnaître les anniversaires de ses clients, ajoutant une touche personnelle au séjour. Bien que l'hôtel soit généralement accessible, certains clients ont noté un risque de chute à l'entrée principale en raison d'un tapis fin recouvrant un espace profond, qui a causé des blessures mineures. Certaines chambres peuvent manquer de commodités telles qu'une bouilloire ou des verres, et des réfrigérateurs non fonctionnels ou des problèmes d'eau chaude et de prises qui n'ont pas toujours été résolus rapidement ont été signalés. Malgré sa désignation quatre étoiles, certains clients ont estimé que les installations et le service de l'hôtel correspondaient parfois davantage à un établissement trois étoiles.