Kaktus Playa

Cet hôtel offre un environnement moderne et propre, fréquemment salué pour son personnel attentif et l'excellente qualité de sa nourriture, en particulier le petit-déjeuner. Sa caractéristique distinctive, la piscine sur le toit (Sky Lounge), offre une escapade luxueuse avec une vue imprenable, bien que l'accès soit souvent payant. L'hôtel est bien adapté aux couples à la recherche d'une escapade relaxante et aux voyageurs d'affaires participant à des événements locaux, ainsi qu'aux touristes en raison de son emplacement idéal. De nombreux clients apprécient le design contemporain et l'atmosphère générale bien entretenue. Pour améliorer votre séjour, il est conseillé de vous renseigner sur les frais supplémentaires pour les commodités telles que la piscine sur le toit ou le spa dès votre arrivée, et d'envisager de réserver une chambre avec vue sur la mer pour une vue plus agréable, car certaines vues sur la ville peuvent être moins attrayantes. Bien qu'il soit généralement apprécié, certains clients estiment que l'expérience globale de l'hôtel correspond davantage à une note de quatre étoiles plutôt que de cinq, principalement en raison de ces coûts supplémentaires et de certaines limitations des installations.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'une piscine sur le toit très appréciée, connue sous le nom de Sky Lounge, qui offre un cadre luxueux et une vue imprenable, ce qui en fait un endroit populaire pour la détente. Cependant, les clients notent fréquemment que l'accès à cet espace entraîne généralement des frais supplémentaires, ce que certains trouvent surprenant pour un hôtel de ce calibre. La piscine extérieure principale est généralement propre et agréable, bien que certaines évaluations mentionnent qu'elle peut être petite et parfois froide, avec un nombre limité de chaises longues et des cas de serviettes réservant des places. Les installations du spa sont également disponibles moyennant un supplément, avec des commentaires mitigés sur leur état, certains les décrivant comme dépassées ou manquant de certaines caractéristiques. Le centre de remise en forme ou la salle de sport est considéré comme limité en équipement et parfois mal entretenu. Bien que le Wi-Fi soit disponible, certains clients ont signalé des problèmes de fiabilité. Les ascenseurs peuvent être lents et petits, ce qui entraîne parfois des files d'attente. Les commodités dans la chambre comme une machine à café et un mini-réfrigérateur sont appréciées, bien que les dosettes de café puissent entraîner des frais supplémentaires.

Propreté et confort des chambres
Les clients félicitent constamment les chambres pour être très propres, modernes et spacieuses, soulignant souvent les lits confortables qui assurent un sommeil réparateur. Cependant, les commentaires sur la climatisation sont mitigés, certains signalant des problèmes de fonctionnalité ou de contrôle de la température, en particulier pendant les saisons de transition. Une préoccupation importante pour beaucoup est le niveau élevé de nuisances sonores en raison des murs fins, permettant d'entendre les sons provenant du bruit de la rue, du bruit des voisins (y compris les conversations, les mouvements et les bruits de salle de bain), et même des constructions à proximité ou des auberges de jeunesse. La configuration de la salle de bain est un sujet fréquent, avec sa conception ouverte, ses portes coulissantes qui peuvent ne pas se fermer complètement ou sont bruyantes, et les lavabos situés dans la chambre, ce qui suscite des inquiétudes quant à l'intimité. Malgré cela, la douche à effet pluie et la forte pression de l'eau sont souvent appréciées. Les balcons sont généralement appréciés, bien que certains clients aient noté un manque d'intimité par rapport aux chambres adjacentes. Quelques évaluations ont mentionné des problèmes de fourmis dans les chambres. Les stores occultants sont très efficaces pour le contrôle de la lumière.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner reçoit un accueil généralisé, constamment décrit comme superbe, excellent et incroyable, offrant une grande variété de choix. Les clients apprécient particulièrement le stand à omelettes, les options de petit-déjeuner anglais complet, les fruits frais, les pâtisseries, les fromages, les charcuteries et même le vin mousseux. Le buffet du dîner offre également une bonne sélection et une bonne qualité de plats, y compris des plats fraîchement préparés. Cependant, un point de critique important et récurrent est la température des plats chauds, que de nombreux clients ont trouvé constamment tièdes ou froids, souvent servis sur des assiettes froides. Certains ont eu recours à un micro-ondes fourni pour réchauffer leurs repas. L'étiquetage des aliments, en particulier en ce qui concerne les allergènes ou les options végétariennes, a été noté comme médiocre ou inexistant. La salle à manger peut sembler bondée, chaotique ou impersonnelle pendant les heures de pointe, en particulier avec les grands groupes. De plus, l'heure de début tardive du dîner (20 h) était gênante pour certains clients.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un emplacement central à Calella, plaçant les clients idéalement à proximité des attractions et des commodités. Sa proximité de la plage, à seulement cinq minutes à pied, est un avantage majeur pour de nombreux visiteurs. Les clients apprécient l'accès facile aux boutiques, aux restaurants et aux bars à proximité, ce qui facilite l'exploration de la région à pied. L'hôtel est également bien situé pour les transports en commun, la gare offrant des liaisons vers d'autres villes. Un parking est disponible, bien qu'il soit fréquemment noté comme cher et souvent situé hors site, certains clients optant pour le stationnement dans la rue malgré la nécessité d'alimenter quotidiennement le parcmètre. Bien que l'emplacement offre une commodité, certaines évaluations mentionnent que les environs immédiats peuvent inclure des vues sur des bâtiments abandonnés ou être affectés par le bruit des auberges de jeunesse bruyantes à proximité, ce qui peut nuire à l'ambiance générale pour certains clients.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges, étant décrit comme amical, attentif, serviable, professionnel, accueillant et excellent par la grande majorité des clients. De nombreuses évaluations soulignent leur volonté de se surpasser pour assurer un séjour positif, faisant souvent en sorte que les clients se sentent valorisés et bien pris en charge. Les processus d'enregistrement et de départ rapides sont fréquemment mentionnés comme étant fluides et efficaces. Le service d'entretien ménager est particulièrement félicité pour son nettoyage quotidien et la fourniture de serviettes fraîches, maintenant un niveau élevé de propreté dans toutes les chambres. Bien que les commentaires généraux soient extrêmement positifs, quelques commentaires isolés ont noté des cas où le personnel était perçu comme froid, en sous-effectif au bar de la piscine, ce qui entraînait un service plus lent, ou des interactions spécifiques qui étaient moins qu'idéales. Cependant, ce sont des exceptions au consensus général d'un service exceptionnel.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients de plusieurs détails importants qui peuvent avoir un impact sur leur séjour. Un thème récurrent dans les évaluations est la présence de frais supplémentaires pour les commodités que certains clients s'attendent à voir incluses, telles que l'accès à la piscine sur le toit et aux installations du spa. De nombreux clients ont noté l'absence de chaussons et de peignoirs dans les chambres, ce qui est souvent une offre standard dans les hôtels de cette catégorie. De plus, l'absence de bouilloire ou d'installations dédiées à la préparation du thé dans les chambres a été un inconvénient mineur pour certains. L'hôtel offre généralement des divertissements limités, certains clients notant une atmosphère calme le soir et le bar principal étant souvent fermé en dehors de la haute saison. Certains clients ont également suggéré qu'un livret d'informations dans la chambre détaillant les services de l'hôtel, les heures d'ouverture et les attractions locales serait bénéfique, car ces informations n'étaient pas toujours facilement disponibles lors de l'enregistrement.