Hotel Cais da Oliveira

Cet hôtel est une destination mémorable, principalement en raison de ses vues imprenables sur la mer et de sa position unique au sein d'un vaste complexe hôtelier, permettant aux clients d'utiliser les installations communes de trois hôtels ou plus. De nombreux clients soulignent les chambres spacieuses et la commodité d'une kitchenette bien équipée, ce qui en fait un excellent choix pour les couples et les familles qui apprécient les options indépendantes. La gentillesse du personnel et l'excellent petit-déjeuner sont fréquemment salués, contribuant à un séjour agréable et relaxant. Cependant, les clients doivent être conscients de l'emplacement de l'hôtel à flanc de falaise, qui implique de nombreux escaliers et un terrain vallonné, ce qui peut être difficile pour les personnes à mobilité réduite. Pour une expérience améliorée, il est fortement recommandé de demander une chambre avec vue sur la mer, et être préparé à la configuration physique assurera un séjour plus agréable.

Installations et commodités
Les clients bénéficient d'un large éventail d'installations partagées dans tout le complexe hôtelier. Il existe plusieurs piscines extérieures, bien que certains clients notent qu'elles peuvent être fraîches, surtout en dehors de la haute saison. Une piscine intérieure est également disponible, souvent décrite comme grande et chaude, complétée par un jacuzzi, un sauna et un hammam pour la détente, avec un spa proposant des massages. Une salle de sport bien équipée est un atout important pour beaucoup, bien que certains aient trouvé le personnel moins accueillant. Les chambres disposent souvent d'une kitchenette, que les clients trouvent généralement pratique et bien équipée, bien que certains articles spécifiques comme des casseroles plus petites ou des filtres à café puissent manquer. Bien que le Wi-Fi soit disponible, plusieurs clients ont signalé qu'il était instable ou lent, en particulier pour les appareils mobiles. Le complexe dispose d'ascenseurs, mais en raison du terrain vallonné et de la nature étendue, les clients doivent s'attendre à devoir emprunter de nombreux escaliers et couloirs pour accéder aux différents espaces.

Propreté et confort des chambres
La propreté des chambres est constamment soulignée par les clients, avec un service de ménage quotidien assurant un environnement ordonné. Les chambres sont fréquemment décrites comme spacieuses, offrant amplement d'espace pour s'étendre, et beaucoup offrent de belles vues sur la mer depuis leurs balcons. Les lits sont généralement considérés comme confortables, contribuant à une nuit de sommeil réparatrice, bien que certains clients aient trouvé les oreillers moins confortables. La plupart des chambres comprennent une kitchenette, qui est appréciée pour sa commodité, bien que quelques clients aient noté que certains appareils de cuisine ou détails semblaient dépassés ou montraient des signes d'usure. Les salles de bains sont généralement propres, certaines étant assez grandes, bien que quelques commentaires aient mentionné qu'elles semblaient usées ou nécessitaient une rénovation. Bien que de nombreux clients aient passé un séjour calme, certains ont signalé des perturbations dues à des voisins bruyants ou à des bruits de perceuse occasionnels. Un petit nombre de clients ont également rencontré des fourmis ou des cafards dans leurs chambres, ce qui était une source d'inquiétude pour eux.

Restauration et qualité de la nourriture
Le buffet du petit-déjeuner reçoit des commentaires mitigés mais généralement positifs, de nombreux clients louant sa variété et le vaste choix disponible. Il est servi sur une belle terrasse offrant une vue fantastique sur la mer, améliorant l'expérience culinaire. Cependant, certains clients ont trouvé la qualité de certains articles médiocre, mentionnant notamment l'absence de bon fromage, de marmelade emballée, d'eau colorée sucrée au lieu de jus de fruits frais et de café instantané. Un problème récurrent noté par certains est la présence de pigeons sur la terrasse, ce qui peut être gênant. Le restaurant principal en libre-service est décrit par certains comme ressemblant à une "cantine collective" et peut être impersonnel, quelques clients le trouvant trop cher. En revanche, le snack-bar sur place, qui fait également office de steakhouse, est fortement recommandé pour son excellente qualité de la nourriture et son service amical. De nombreux clients ont également apprécié le coin bar, en particulier pendant l'happy hour, pour son atmosphère agréable et son personnel attentif.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un bon emplacement avec une vue directe sur la mer, situé à flanc de falaise à Santa Cruz, près de Canico. Il offre un accès pratique aux boutiques et aux restaurants locaux à distance de marche. Bien qu'il ne soit pas situé dans le centre animé de Funchal, il est facilement accessible en bus ou en taxi, ce qui en fait un point de départ idéal pour explorer l'île. Cependant, les clients soulignent fréquemment le nombre important d'escaliers et le terrain vallonné dans tout le complexe et les environs, ce qui peut être difficile pour les personnes à mobilité réduite ou celles utilisant un fauteuil roulant. La réception principale est souvent située dans un hôtel voisin du complexe, ce qui nécessite de traverser un labyrinthe de couloirs et d'escaliers, ce que certains ont trouvé déroutant à leur arrivée. Un parking est disponible sur place moyennant des frais, et bien qu'il existe un stationnement gratuit dans la rue, il peut être difficile à trouver. Un accès direct à la mer depuis l'hôtel est présent, mais certaines zones ont été signalées comme étant fermées ou endommagées, et l'eau peut être profonde.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges pour sa gentillesse et son serviabilité. Les clients félicitent fréquemment le personnel de la réception pour sa nature accommodante, bien que certains aient noté des temps d'attente longs occasionnels en raison de la présence d'une seule personne. Les femmes de chambre sont souvent mentionnées pour leur diligence à maintenir les chambres propres quotidiennement. Dans les espaces restaurant et bar, les serveurs sont décrits comme polis, rapides et attentifs, et de nombreux clients apprécient leur excellent anglais et leur volonté d'aider. Des exemples précis de service attentionné incluent le personnel qui se met en quatre pour aider à obtenir des informations sur la location de voitures ou qui offre des gestes attentionnés comme une bouteille de vin mousseux pour un anniversaire. Bien que le sentiment général envers le personnel soit extrêmement positif, quelques clients ont trouvé le personnel de la salle de sport moins accueillant ou serviable, ce qui a été un point de discorde mineur pour ceux qui utilisaient les installations de remise en forme.

Informations supplémentaires
Un aspect essentiel de cet hôtel est son intégration dans un vaste complexe hôtelier, ce qui signifie que les clients ont accès aux installations de plusieurs hôtels, ce qui peut être à la fois un avantage et, pour certains, une source de confusion initiale concernant l'emplacement de la réception et la navigation. Les clients doivent être conscients que certaines zones d'accès à la mer peuvent être fermées ou non entretenues. Un détail unique mentionné par un client était l'obligation de porter un "bracelet d'hôpital" pour l'identification tout au long de leur séjour, ce qui n'a pas été bien accueilli. Sur une note plus positive, certains clients ont signalé avoir reçu des surclassements de chambre, améliorant ainsi leur expérience. L'hôtel fait également preuve d'attentions particulières, comme offrir des cadeaux d'anniversaire comme du vin mousseux dans la chambre. Bien que le Wi-Fi soit disponible, son instabilité a été une plainte récurrente, en particulier pour ceux qui ont besoin d'une connexion fiable pour le travail. L'hôtel propose également un parking privé moyennant un supplément quotidien.