Heritage Hotel Vila Sikaa

L'emplacement privilégié en bord de mer de l'hôtel, juste en face de la vieille ville historique de Trogir, offrant des vues spectaculaires sur le port et la cité médiévale, est son atout le plus mémorable, ce qui en fait une destination très prisée. Les clients soulignent systématiquement l'exceptionnel service du personnel, les hébergements confortables et un délicieux petit-déjeuner comme des éléments clés contribuant à un séjour positif. Ce charmant établissement est idéal pour les touristes et les couples à la recherche d'une escapade romantique en raison de ses vues pittoresques et de son accès facile et inégalé au centre historique. Il convient également parfaitement aux voyageurs de courte durée et à ceux qui suivent des itinéraires avant/après croisière, étant donné sa proximité pratique avec l'aéroport de Split et la marina. Pour garantir une expérience agréable, les clients doivent savoir que le bâtiment historique ne dispose pas d'ascenseur, bien que le personnel soit constamment félicité pour sa disponibilité à aider avec les bagages. Pour ceux qui arrivent en voiture, il est conseillé de se garer bien avant l'arrivée afin d'éviter les embouteillages près du pont.

Installations et commodités
L'hôtel, situé dans un bâtiment historique, est notamment dépourvu d'ascenseur, ce qui est fréquemment mentionné par les clients, en particulier ceux qui ont des bagages lourds ou des problèmes de mobilité. Cependant, le personnel est constamment félicité pour son aide au transport des bagages dans les chambres. Bien que certains clients aient trouvé les téléviseurs des chambres un peu anciens, cela n'a généralement pas nui à l'expérience globale, certaines chambres offrant même Netflix. Un bar est disponible sur place, offrant un endroit pratique pour prendre un verre, et certains avis le mentionnent comme un lieu agréable pour les conversations en soirée. L'absence de plateau/bouilloire et de fer/planche à repasser dans les chambres a été notée par quelques visiteurs, ce qui pourrait être un inconvénient pour les séjours plus longs.

Propreté et confort des chambres
Les clients trouvent généralement les chambres propres et confortables, les décrivant souvent comme spacieuses et bien entretenues, surtout après les rénovations. Les lits sont fréquemment loués pour leur confort, assurant une nuit de sommeil réparatrice, bien que certains aient trouvé les oreillers moins idéaux. Bien que beaucoup apprécient le mobilier moderne, certaines salles de bains sont décrites comme cosy ou petites, avec des problèmes occasionnels comme une douche cassée ou des canalisations bouchées entraînant une accumulation d'eau. Un problème récurrent important est la climatisation, que de nombreux clients ont signalée comme ne fonctionnant pas efficacement, étant faible ou complètement hors service, ce qui entraîne des chambres chaudes inconfortables pendant les mois les plus chauds. Les niveaux de bruit reçoivent des commentaires mitigés ; si certaines chambres bénéficient de fenêtres à triple vitrage qui bloquent efficacement le bruit de la rue, d'autres ont subi des nuisances sonores provenant d'autres clients ou de bars discothèques et de la circulation à proximité, en particulier si les fenêtres devaient être laissées ouvertes en raison de problèmes de climatisation. Certaines chambres mansardées ont des toits en pente, ce qui pourrait être difficile pour les personnes de grande taille.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner à l'hôtel reçoit constamment des éloges de la part des clients, souvent décrit comme délicieux, très bon et offrant une grande variété d'options. Beaucoup apprécient la disponibilité d'œufs cuisinés à la demande, complétant le buffet continental typique. Bien que certains clients aient trouvé le petit-déjeuner basique ou aient noté des problèmes de réapprovisionnement et de disponibilité des fruits pour les lève-tard, le sentiment général est positif concernant à la fois la qualité et le service attentionné fourni pendant les repas. L'hôtel fonctionne principalement en formule chambre et petit-déjeuner, sans service de restaurant complet annoncé, bien qu'un bar soit disponible pour les boissons. Les clients soulignent souvent la commodité de nombreux restaurants locaux et options de restauration à quelques pas de l'hôtel.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est un atout majeur, situé juste en face du pont menant à la vieille ville historique de Trogir, permettant une promenade facile vers ses charmantes rues, boutiques et restaurants en quelques minutes. Les clients louent constamment les vues imprenables sur le port et la vieille ville depuis leurs chambres. Sa proximité avec l'aéroport de Split est un avantage significatif pour les voyageurs, avec un accès pratique via le bus X37 depuis la gare routière à proximité, généralement à 10-15 minutes en voiture. L'hôtel se trouve également à quelques pas de la marina et du quai des ferries de la ligne Bura, offrant une excellente connectivité pour explorer la région. Bien que le stationnement puisse être difficile dans la région, nécessitant souvent de la patience pour trouver des places dans la rue, l'accessibilité de l'hôtel en taxi directement à la porte est un avantage notable, en particulier par rapport aux hôtels situés dans la vieille ville piétonne.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des commentaires extrêmement positifs, fréquemment décrit comme amical, serviable, arrangeant et attentionné. Les clients apprécient leur volonté de se surpasser, en particulier pour aider avec les bagages en raison de l'absence d'ascenseur. Le processus d'enregistrement est généralement fluide et efficace, le personnel anticipant souvent les besoins des clients. De nombreux avis soulignent des exemples spécifiques de personnel fournissant un excellent service, tels que l'organisation de transferts aéroport, la proposition de recommandations locales ou la résolution rapide de problèmes tels que la climatisation non fonctionnelle en fournissant des solutions alternatives. Bien que la grande majorité des interactions soient positives, quelques avis isolés ont mentionné des cas de personnel impoli ou peu serviable, en particulier concernant un grave manquement à la sécurité où une chambre a été laissée ouverte en raison d'un malentendu concernant la carte-clé, qui a été mal géré par un réceptionniste de nuit.

Informations supplémentaires
L'hôtel est situé dans un bâtiment historique, qui aurait plus de 400 ans, ce qui contribue à son caractère unique, bien que certains clients aient noté que la décoration intérieure ne correspondait pas toujours au niveau perçu d'un hôtel quatre étoiles. Une préoccupation importante pour certains clients était un grave problème de sécurité impliquant une porte de chambre laissée ouverte pendant une période prolongée en raison d'un malentendu concernant la carte-clé, qui a été aggravé par un manque perçu d'excuses de la part du personnel. Bien que l'hôtel ne dispose pas d'ascenseur, l'aide constante du personnel avec les bagages est un service notable. Certains clients ont trouvé la présence de fumeurs dans certaines zones inconfortable. Des incidents isolés d'absence d'eau chaude ou de panne de courant temporaire ont également été signalés, bien que ceux-ci semblent être peu fréquents. L'emplacement de l'hôtel sur une rue passante signifie que, bien que les fenêtres à triple vitrage aident, certains clients ont tout de même subi des nuisances sonores provenant de la circulation ou de la vie nocturne à proximité, en particulier si les fenêtres étaient ouvertes.