Hampton by Hilton London Croydon

Cet hôtel est très apprécié pour son personnel exceptionnel et son emplacement idéal près de la gare d'East Croydon, ce qui en fait un choix idéal pour les touristes et les voyageurs d'affaires souhaitant un accès facile au centre de Londres et à l'aéroport de Gatwick. Les clients soulignent régulièrement la propreté de l'hôtel et le confort des hébergements, bien que souvent compacts. Le petit-déjeuner gratuit est un atout majeur, salué pour sa qualité et sa variété. Pour ceux qui cherchent à explorer Londres sans séjourner dans le centre-ville animé, cet hôtel offre une base pratique et accueillante. Pour améliorer votre séjour, pensez à utiliser les excellentes liaisons de transport de l'hôtel pour faciliter vos déplacements, et n'hésitez pas à demander de l'aide ou des recommandations locales au personnel attentif.

Installations et commodités
L'hôtel propose une gamme d'installations conçues pour le confort des clients. Bien que certains clients signalent des problèmes de connectivité Wi-Fi, beaucoup le trouvent fiable. Le bar et les salons sont décrits comme modernes, propres et confortables, offrant un espace agréable pour se détendre. Les équipements en chambre comprennent généralement un plateau de courtoisie avec thé et café, un coffre-fort, une table à repasser, un sèche-cheveux et des prises USB, bien que certaines chambres ne disposent pas de mini-réfrigérateur. La salle de sport est disponible, mais de nombreux clients la trouvent très petite et basique, avec un équipement limité ou parfois non fonctionnel. Des problèmes avec les ascenseurs sont parfois signalés, l'un d'eux étant parfois hors service, ce qui entraîne des temps d'attente plus longs.

Propreté et confort des chambres
Les clients ne cessent de louer la propreté de l'hôtel, notant que les chambres sont impeccables, bien entretenues et nettoyées quotidiennement. La taille des chambres reçoit des commentaires mitigés ; si certains les trouvent spacieuses, beaucoup les décrivent comme petites, compactes ou confortables, en particulier pour les familles, ce qui peut limiter les mouvements. Le confort des lits est également variable ; de nombreux clients trouvent les lits confortables et propices à un sommeil réparateur, mais un nombre important les signalent comme durs, inconfortables ou ayant des ressorts perceptibles, bien que des surmatelas soient parfois fournis sur demande. Les niveaux de bruit sont généralement considérés comme acceptables, certaines chambres étant calmes, tandis que d'autres subissent le bruit des couloirs ou de l'extérieur. Les salles de bains sont généralement modernes, propres et bien équipées avec une bonne pression de douche, bien que des problèmes isolés comme de la moisissure ou des canalisations bouchées aient été mentionnés.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner reçoit constamment des éloges de la part des clients, souvent décrit comme excellent, délicieux et un point fort important du séjour. Il est servi sous forme de buffet, offrant une bonne variété d'options, y compris un petit-déjeuner anglais complet avec des éléments comme des œufs brouillés, du bacon et des gaufres fraîches. Bien que la plupart des clients apprécient la sélection, certains trouvent le menu du petit-déjeuner un peu monotone lors de séjours plus longs. Les commentaires sur le restaurant pour le dîner sont plus mitigés ; certains clients trouvent la qualité de la nourriture médiocre, la décrivant comme trop chère ou avec des options saines limitées, tandis que d'autres apprécient des plats spécifiques comme le poulet au beurre. Le service de bar est généralement salué pour son efficacité et sa convivialité.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est un avantage majeur, situé à quelques pas de la gare d'East Croydon, généralement entre 2 et 5 minutes. Cela offre d'excellentes liaisons de transport vers diverses destinations, notamment le centre de Londres (Victoria, London Bridge) et l'aéroport de Gatwick, ce qui le rend très pratique pour les voyageurs. Les clients apprécient la proximité des commodités locales telles que les magasins, les bars, les restaurants et les supermarchés comme le Co-op. Un parking est disponible dans un parking sécurisé juste en face de l'hôtel, bien qu'il soit noté comme étant cher et non géré par l'hôtel. Le quartier environnant est généralement considéré comme sûr et calme, bien que quelques clients expriment des préoccupations mineures concernant les environs immédiats la nuit.

Personnel et service
Le personnel de cet hôtel reçoit constamment des commentaires extrêmement positifs, fréquemment décrit comme amical, serviable, attentif et professionnel. Les clients soulignent leur volonté de se surpasser pour assurer un séjour agréable, qu'il s'agisse de fournir des indications locales ou d'aider à répondre à des demandes spécifiques comme des oreillers supplémentaires ou du café à emporter. Les procédures d'enregistrement et de départ sont généralement efficaces et fluides. Le service de ménage est loué pour le maintien de la propreté des chambres et le changement quotidien des serviettes. Le personnel est également connu pour sa rapidité à résoudre les problèmes, comme la résolution des problèmes de prises de courant ou l'offre de changements de chambre en raison du bruit. Dans l'ensemble, l'engagement de l'équipe à fournir un excellent service client est un thème récurrent dans les commentaires des clients.

Informations supplémentaires
Les clients doivent savoir que l'hôtel exige souvent une caution ou une pré-autorisation inattendue à l'arrivée, ce qui n'est pas toujours clairement communiqué lors de la réservation. Certains clients ont soulevé des préoccupations récurrentes concernant la pratique de l'hôtel consistant à demander et à photocopier des documents privés tels que les passeports et les cartes bancaires, ce qui est perçu comme un risque potentiel pour la sécurité. Bien que l'hôtel entretienne généralement ses installations, il arrive que l'un des ascenseurs soit hors service, ce qui peut causer des désagréments. Sur une note positive, l'hôtel fournit des tableaux des allergènes au petit-déjeuner, ce qui est utile pour les clients ayant des restrictions alimentaires, et utilise des articles de toilette rechargeables, ce qui témoigne d'un effort en faveur du développement durable.