Don Angel

L'hôtel est un lieu remarquable pour les grands rassemblements, en particulier les congrès de danse, ce qui influence considérablement l'expérience des clients. Sa caractéristique principale est sa proximité de la plage et une grande et accueillante piscine d'eau salée, offrant une évasion rafraîchissante. L'hôtel attire principalement les participants à des événements, notamment des danseurs, des artisans et des joueurs de pétanque, qui apprécient les espaces dédiés à leurs activités. Il s'adresse également aux couples à la recherche d'hébergements modernes et aux propriétaires d'animaux qui profitent de son approche acceptant les animaux de compagnie. Bien que de nombreux clients trouvent l'emplacement pratique pour explorer la région, certains suggèrent que l'hôtel est plus adapté aux personnes disposant d'un budget limité, malgré des préoccupations occasionnelles concernant le rapport qualité-prix. Pour améliorer votre séjour, il est recommandé d'être conscient du bruit potentiel provenant des événements et de demander des oreillers supplémentaires à votre arrivée, car ceux fournis en standard sont souvent décrits comme fins.

Installations et commodités
L'hôtel offre une gamme d'installations, bien que les expériences des clients soient mitigées. Une caractéristique importante est la vaste piscine d'eau salée, qui est largement appréciée pour sa taille et sa tranquillité, bien que certains clients signalent des problèmes de disponibilité des transats et un manque de parasols. L'espace spa est disponible, mais l'accès peut être limité ou nécessiter des frais supplémentaires, et certains signalent que le sauna et le hammam n'étaient pas opérationnels. Une salle de sport est disponible sur place, mais les avis font état de préoccupations concernant sa ventilation et son éclairage. De nombreux clients signalent des problèmes importants avec la climatisation dans tout l'hôtel, y compris dans les chambres et les espaces événementiels, ce qui entraîne une gêne due à la chaleur. Bien que le Wi-Fi soit généralement disponible, l'absence d'équipements dans la chambre tels qu'une bouilloire, un service à café ou un fer à repasser est fréquemment mentionnée. Le mini-bar dans les chambres ne parvient souvent pas à refroidir, et le coffre-fort entraîne des frais supplémentaires.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur la propreté et le confort des chambres sont très variés, beaucoup exprimant une insatisfaction importante. De nombreux avis soulignent des problèmes de saleté dans les chambres, citant de la poussière, des cheveux et des taches sur le linge de maison, certains signalant même des punaises de lit ou des puces. Les matelas sont fréquemment décrits comme durs, et les oreillers fins sont une plainte courante, obligeant souvent les clients à en demander d'autres. Les niveaux de bruit provenant des événements, des autres clients et des zones extérieures sont une préoccupation récurrente, affectant la qualité du sommeil. De nombreuses chambres sont dotées de meubles cassés, notamment du bois endommagé et des éléments non fonctionnels. Certaines chambres modernes ont une porte de douche transparente ou de toilettes, ce que de nombreux clients trouvent manque d'intimité. Des problèmes persistants de climatisation qui ne fonctionne pas ou qui est difficile à contrôler sont largement signalés. De plus, les serviettes sont parfois décrites comme vieilles ou tachées, et la sécurité du balcon est jugée inadéquate dans certains cas.

Restauration et qualité de la nourriture
L'expérience culinaire à l'hôtel, en particulier le buffet, reçoit des commentaires majoritairement négatifs concernant la qualité et la variété des aliments. De nombreux clients décrivent la nourriture comme étant de mauvaise qualité, sans goût, sèche ou froide, avec des options limitées qui restent les mêmes quotidiennement. Les plaintes spécifiques incluent la viande caoutchouteuse, les plats immangeables et un manque de produits frais. Le buffet connaît souvent de longues files d'attente, et les aliments sont signalés comme étant rapidement épuisés sans être réapprovisionnés, ou sont retirés prématurément. Les options de petit-déjeuner sont considérées comme basiques par certains, et il y a une absence notable de grille-pain. Les clients ne sont souvent pas autorisés à emporter des bouteilles d'eau de la salle à manger, et les boissons ne sont généralement pas incluses avec les repas. Une préoccupation importante est le manque d'informations claires sur les allergènes pour les plats, ce qui pose un défi aux clients ayant des restrictions alimentaires.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est constamment salué, offrant un accès pratique à la plage à quelques pas, nécessitant souvent un passage sous une voie ferrée. Les clients apprécient sa proximité de la gare et d'autres options de transport en commun, ce qui facilite l'exploration des environs et l'accès à des destinations plus éloignées. L'hôtel est également bien situé à proximité de divers supermarchés et restaurants, offrant de nombreux choix pour les repas et les achats à l'extérieur de l'hôtel. Pour ceux qui arrivent en voiture, un parking public est disponible à proximité, certains clients trouvant des places gratuites, bien que d'autres signalent des difficultés à en obtenir et notent que le parking de l'hôtel peut être cher et manquer de sécurité. Bien que l'emplacement soit généralement considéré comme sûr et accessible, certains clients soulignent que les grandes villes comme Barcelone sont à une distance importante, ce qui rend les trajets en taxi coûteux.

Personnel et service
Les commentaires sur le personnel et le service sont particulièrement mitigés, certains clients soulignant des expériences exceptionnelles tandis que d'autres signalent une insatisfaction importante. De nombreux avis font l'éloge du personnel amical, en particulier dans la salle à manger et à la réception, pour leur service serviable et leur attention. Des personnes spécifiques sont souvent mises en avant pour leur professionnalisme et leur volonté d'aider. Cependant, un nombre considérable de clients décrivent le personnel comme non professionnel, impoli ou peu serviable, citant des cas de comportement argumentatif et un manque de considération pour les plaintes des clients. Des problèmes liés à la lenteur de l'enregistrement ou au fait que les chambres ne sont pas prêtes à l'arrivée sont mentionnés. L'heure de départ de 10 heures est un point de discorde fréquent, les clients estimant qu'elle est trop tôt. Bien que l'hôtel accepte les animaux de compagnie, certains clients ont trouvé que le service de ménage était insuffisant dans les chambres désignées pour les animaux.

Informations supplémentaires
L'organisation fréquente d'événements par l'hôtel, tels que des congrès de danse, a un impact significatif sur l'expérience des clients, entraînant souvent un surpeuplement dans les espaces communs et les installations de restauration, ainsi que des niveaux de bruit considérables qui peuvent affecter les autres clients. Une politique de départ anticipé stricte à 10 heures est largement critiquée, le départ tardif entraînant des frais supplémentaires. Les clients ayant des besoins alimentaires expriment leur inquiétude quant au manque de politique claire de l'hôtel en matière d'informations sur les allergènes dans le buffet, ce qui rend difficile l'identification des options alimentaires appropriées. De plus, plusieurs avis signalent d'importantes fuites d'eau et de l'humidité dans les salles d'événements et d'autres parties de l'hôtel, entraînant parfois des inondations et des odeurs désagréables. Bien qu'il accepte les animaux de compagnie, certains clients ont trouvé que les installations et le nettoyage de l'hôtel dans les chambres pour animaux étaient insuffisants.