Crisol Alisios Canteras

L'atout majeur de cet hôtel est son emplacement exceptionnel, qui permet aux clients de se trouver à quelques pas de la plage et à proximité des boutiques, restaurants et attractions animés de la ville. C'est donc un choix idéal pour les touristes désireux d'explorer la région et les amateurs de plage qui recherchent un accès facile à la côte. Les clients apprécient souvent le personnel amical et professionnel, qui contribue grandement à un séjour positif, ainsi que les chambres généralement confortables et propres. Cependant, un thème récurrent dans les commentaires des clients est la pratique de l'hôtel consistant à relocaliser fréquemment les clients dans d'autres établissements, souvent au sein de la même chaîne. Si certains clients ont trouvé ces hébergements alternatifs satisfaisants, voire supérieurs, d'autres ont subi des désagréments en raison de changements de lieu ou d'un manque de communication en temps opportun. Les voyageurs doivent être préparés à la possibilité d'un changement de chambre et sont invités à confirmer les détails de leur réservation à l'approche de leur date d'arrivée afin de minimiser les perturbations potentielles.

Installations et commodités
Les clients apprécient les offres de loisirs de l'hôtel, en particulier le magnifique jacuzzi et les piscines sur le toit, qui offrent une évasion relaxante. Bien qu'une connexion Wi-Fi gratuite soit disponible dans tout l'établissement, certains clients, en particulier ceux qui possèdent des iPhones, ont signalé des problèmes de connectivité intermittents ou des avertissements de sécurité, nécessitant une nouvelle saisie fréquente des mots de passe. Une attention particulière, notée par certains, est la mise à disposition de pommes à la réception. Cependant, plusieurs avis soulignent des problèmes d'entretien dans les chambres, notamment des douches glissantes, des parois de douche qui fuient et peuvent inonder le sol de la salle de bain, et dans certains cas, des câbles apparents ou des problèmes avec les lumières des armoires qui restent allumées. Les heures d'ouverture de la piscine ont été un point de discorde pour certains, la plainte la plus fréquente étant son heure d'ouverture tardive à 12h00. Certaines chambres seraient également dépourvues de balcon, ce qui a déçu les clients qui en attendaient un.

Propreté et confort des chambres
La majorité des clients ont trouvé les chambres propres et ont loué les lits confortables, soulignant souvent l'avantage des doubles oreillers pour une meilleure qualité de sommeil. Les chambres sont généralement décrites comme spacieuses et bien aménagées, ce qui contribue à un séjour agréable. Cependant, certains avis ont noté des problèmes spécifiques ayant un impact sur le confort et la propreté. Il s'agissait notamment d'une odeur désagréable occasionnelle dans la salle de bain, de climatisations bruyantes et d'un manque d'insonorisation qui permettait d'entendre le bruit de la rue et des chambres voisines, ce qui pouvait perturber le sommeil. D'autres préoccupations mentionnées étaient les meubles anciens ou endommagés, une moquette usée dans les couloirs et une télécommande de télévision sale. De plus, certains clients ont rencontré des problèmes avec la fonctionnalité de la douche, tels que des fuites d'eau de la paroi ou un sol glissant, et une sélection limitée de chaînes de télévision.

Restauration et qualité de la nourriture
Les commentaires concernant le service de petit-déjeuner de l'hôtel sont quelque peu mitigés, ce qui indique une expérience client variée. De nombreux clients ont décrit le petit-déjeuner comme exquis et varié, appréciant le large éventail de produits disponibles et louant le personnel agréable et serviable dans la salle à manger. Ces commentaires positifs suggèrent un début de journée satisfaisant pour beaucoup. Cependant, d'autres clients ont exprimé un point de vue moins favorable, déclarant que le petit-déjeuner "pourrait être amélioré" ou même le déconseillant, ce qui met en évidence des incohérences potentielles dans la qualité ou les offres. Bien que la nourriture servie ait été généralement considérée comme bonne, certains ont noté qu'elle n'avait "rien de spécial", ce qui implique qu'elle répondait aux attentes de base sans se démarquer. Il est important que les clients sachent que l'hôtel ne propose pas de service de déjeuner ou de dîner, ce qui signifie que les clients devront rechercher des options de restauration à l'extérieur de l'établissement pour ces repas, ce qui pourrait être une considération pour ceux qui préfèrent manger sur place tout au long de la journée.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est massivement salué comme son atout le plus important, ce qui le rend très pratique pour les clients. Il est situé à quelques minutes de la célèbre plage de Las Canteras, offrant un accès facile pour la baignade, les bains de soleil et les promenades en bord de mer. Au-delà de la plage, les clients apprécient d'être à distance de marche de nombreux magasins, restaurants et supermarchés, ce qui garantit que tous les besoins essentiels et les activités de loisirs sont facilement disponibles. Cette position privilégiée en fait un excellent point de départ pour explorer la ville à pied. Cependant, une difficulté récurrente pour les clients arrivant en voiture est le stationnement. De nombreux avis soulignent la difficulté de trouver des places de stationnement disponibles dans les environs, et certains ont noté l'absence de parking dédié aux clients. Si certains clients ont trouvé le stationnement relativement facile, d'autres ont signalé des problèmes importants, bien qu'un accord de stationnement avec un établissement voisin ait été mentionné comme une option pratique pour certains.

Personnel et service
L'hôtel reçoit constamment des éloges pour son personnel et son service, qui sont fréquemment mis en avant comme un aspect positif majeur de l'expérience client. Les critiques louent l'attitude amicale, la serviabilité et le professionnalisme de toute l'équipe. Le personnel de la réception est particulièrement apprécié pour sa gentillesse, son efficacité et sa volonté d'aider les clients dans leurs demandes, ce qui contribue à une atmosphère accueillante. Le personnel d'entretien ménager est également reconnu pour son attention et pour le maintien de normes élevées de propreté dans les chambres, bien que quelques clients aient mentionné qu'il était bruyant dans les couloirs pendant les heures du matin. Dans l'ensemble, l'engagement du personnel à fournir un excellent service est un thème récurrent, ce qui permet aux clients de se sentir bien pris en charge. Cependant, un point mineur de préoccupation pour certains était un manque perçu de communication de la part de l'hôtel concernant les modifications apportées à leur réservation ou les départs anticipés.

Informations supplémentaires
Un aspect important et fréquemment mentionné de l'expérience client est la pratique de l'hôtel consistant à relocaliser les clients dans d'autres hébergements, souvent un autre établissement de la même chaîne. Cela se produit même pour les réservations effectuées longtemps à l'avance. Si certains clients ont considéré cela comme un point positif, recevant un surclassement dans un hôtel de catégorie supérieure sans frais supplémentaires, d'autres ont trouvé cela très gênant, en particulier si le nouvel emplacement était plus éloigné de leurs activités prévues ou s'ils n'étaient pas avertis suffisamment à l'avance. Cette approche opérationnelle a frustré certains clients, qui ont estimé qu'elle témoignait d'un manque de professionnalisme ou de respect pour leur réservation initiale. Les clients doivent être conscients de cette possibilité et envisager de confirmer leur réservation directement auprès de l'hôtel à l'approche de leur date d'arrivée. De plus, l'hôtel a un accord de stationnement avec un établissement voisin, ce qui peut être une solution utile pour les clients qui ont des difficultés à trouver des places de stationnement dans le quartier.