AC Hotel Iberia Las Palmas

L'hôtel offre un mélange unique de commodité urbaine et de vues panoramiques, avec sa piscine sur le toit emblématique offrant des vues spectaculaires sur la ville et le port. Son emplacement central en fait un excellent choix pour les voyageurs d'affaires participant à des conférences et les touristes désireux d'explorer la vieille ville et d'accéder aux transports en commun. Les clients ne cessent de louer la gentillesse et l'efficacité exceptionnelles du personnel, ce qui contribue grandement à un séjour positif. Bien que beaucoup trouvent les chambres spacieuses et les lits confortables, certains notent que la décoration est dépassée et pourrait bénéficier d'une rénovation. Cet hôtel est particulièrement bien adapté aux séjours de courte durée et à ceux qui privilégient l'accessibilité aux quartiers historiques et commerciaux de la ville. Pour améliorer votre expérience, pensez à demander une chambre à un étage supérieur pour une meilleure vue et une réduction du bruit de la route très fréquentée, et sachez que le parking sur place peut être limité, il est donc conseillé d'explorer d'autres options ou d'utiliser les transports en commun.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'une piscine sur le toit qui offre une vue imprenable, bien que de nombreux clients notent qu'elle n'est pas chauffée et qu'elle est souvent trop froide pour être utilisée, surtout pendant les mois les plus frais. Le revêtement de sol autour de la piscine a également été mentionné comme nécessitant un entretien, certaines zones montrant des signes d'usure. Une salle de sport est disponible, décrite comme basique mais propre, équipée de machines essentielles comme des tapis de course et des vélos elliptiques. La connectivité est une préoccupation fréquente, car le Wi-Fi est fréquemment signalé comme lent, peu fiable et sujet à des déconnexions, ce qui rend difficile pour les clients de travailler ou de rester connectés. Les clients sont également frustrés par les ascenseurs, qui sont souvent lents et peu nombreux, ce qui entraîne des temps d'attente considérables. Les équipements en chambre tels qu'une machine à café avec réapprovisionnement quotidien des capsules et un minibar (réfrigérateur) sont largement appréciés pour plus de commodité.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur le confort et la propreté des chambres sont mitigés. De nombreux clients trouvent les chambres spacieuses et apprécient les lits confortables et les oreillers, assurant une nuit de sommeil réparatrice. Cependant, un nombre important d'évaluations soulignent que les chambres semblent dépassées et usées, avec des problèmes tels que des revêtements de sol endommagés, des meubles déchirés et un besoin général de rénovation. Certains clients ont signalé des problèmes de propreté, mentionnant des surfaces poussiéreuses et des moisissures dans les salles de bains, en particulier autour des receveurs de douche, ainsi que des douches qui fuient et peuvent provoquer des flaques d'eau. Le bruit est un problème récurrent ; malgré les affirmations d'une bonne insonorisation, les clients entendent fréquemment du bruit provenant de la route très fréquentée à l'extérieur, d'une cour d'école à proximité pendant la semaine et des sons provenant de murs fins permettant d'entendre les conversations et les fermetures de portes des chambres adjacentes. Les équipements en chambre comme une machine à café et des articles de toilette de qualité sont généralement bien accueillis.

Restauration et qualité de la nourriture
Les commentaires sur les options de restauration sont variés. Le buffet du petit-déjeuner reçoit des critiques mitigées ; certains clients le trouvent complet et bon, offrant un large choix comprenant des fromages locaux, des œufs cuisinés à la demande et divers pains. Cependant, beaucoup le considèrent comme cher pour ce qu'il offre, notant un choix limité et parfois des articles de mauvaise qualité, comme un café désagréable ou un manque d'options de plats chauds. Par conséquent, certains clients choisissent de dîner ailleurs pour le petit-déjeuner. Le bar de l'hôtel sert de la nourriture, que certains clients ont trouvée savoureuse et de bonne qualité, avec des options pour les plats principaux. Cependant, l'expérience culinaire dans le coin bar peut être affectée par sa proximité avec la réception, ce qui entraîne une atmosphère bruyante. Le service d'étage est généralement loué pour son efficacité et une option pratique pour les repas tardifs. Certains clients ont noté un choix limité d'options végétariennes sur le menu du service d'étage.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est un avantage considérable, plaçant les clients à quelques pas de la vieille ville (Triana et Vegueta) et du parc San Telmo. Sa proximité avec la principale gare routière offre d'excellentes liaisons de transports en commun pour explorer l'île et rejoindre l'aéroport. Bien que pratique pour l'exploration urbaine, l'hôtel est notamment éloigné de la plage de Las Canteras et d'autres grandes zones de plages touristiques, nécessitant un trajet en bus ou une marche plus longue. L'hôtel est situé près d'une route très fréquentée, ce qui peut contribuer au bruit, et son entrée peut être difficile à localiser pour les nouveaux visiteurs à pied. Le stationnement est un sujet fréquent ; bien que des options sur place existent, elles sont limitées et peuvent être chères. De nombreux clients ont trouvé un stationnement gratuit dans la rue à proximité, en particulier le week-end, bien que la disponibilité ne soit pas garantie.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment de vives éloges pour son service exceptionnel. Les clients le décrivent fréquemment comme amical, attentif, serviable, efficace et professionnel. De nombreuses évaluations soulignent la volonté du personnel d'aider à diverses demandes, de fournir des informations utiles et de résoudre rapidement les problèmes, ce qui améliore considérablement l'expérience des clients. Les processus d'enregistrement et de départ sont généralement signalés comme rapides et faciles, bien que certains arrivées de grands groupes aient connu des temps d'attente plus longs. Le service d'entretien ménager est souvent félicité pour ses normes impeccables, garantissant que les chambres sont propres et bien entretenues, et pour le réapprovisionnement quotidien des équipements en chambre comme l'eau et le café. Dans l'ensemble, l'engagement du personnel à fournir un excellent service est un élément remarquable, avec des mentions positives dans les équipes de la réception, du buffet et du bar.

Informations supplémentaires
De nombreux clients notent que malgré certaines mises à jour modernes, l'apparence générale de l'hôtel, en particulier dans les chambres et les couloirs, suggère un besoin de rénovation complète. Cela a un impact sur la perception de son rapport qualité-prix, certains clients estimant qu'il est trop cher pour l'état actuel des installations. Quelques évaluations ont mentionné une "odeur étrange" dans tout l'hôtel. Bien que l'hôtel vise à offrir un séjour confortable, certains clients ont rencontré des problèmes avec les politiques de réservation, notamment des annulations inattendues ou des changements de prix. L'emplacement de l'hôtel, bien que central, n'est pas proche des plages touristiques typiques, et certains clients ont noté des préoccupations concernant la sécurité d'un parc à proximité la nuit. La sélection de chaînes de télévision dans la chambre est limitée, en particulier pour les anglophones. L'hôtel propose des parapluies dans les chambres, une attention particulière pour les conditions météorologiques inattendues.