Corona D'Italia

L'emplacement central de choix de l'hôtel est son atout le plus souvent salué, offrant un accès inégalé aux principales attractions et aux centres de transport. Les clients soulignent fréquemment sa commodité pour explorer la ville à pied, ce qui en fait un choix idéal pour les touristes et les voyageurs utilisant les transports en commun. Bien que beaucoup apprécient la propreté de l'hôtel et la serviabilité de certains membres du personnel, les problèmes récurrents incluent des soucis avec la climatisation et la connectivité Wi-Fi. Pour les familles et les couples à la recherche d'un point de départ pratique pour leurs aventures florentines, l'hôtel offre une option pratique. Pour améliorer votre séjour, il est conseillé aux clients de se renseigner sur le fonctionnement de la climatisation s'ils visitent l'établissement pendant les mois les plus chauds, car c'est un problème récurrent, et de demander une chambre éloignée de la rue principale ou du marché afin d'atténuer les nuisances sonores pour une expérience plus paisible.

Installations et commodités
La plupart des clients signalent des problèmes importants avec la connexion Wi-Fi de l'hôtel, la décrivant comme peu fiable, lente et se coupant fréquemment, ce qui rend difficile de rester connecté dans les chambres. De nombreux clients expriment également leur déception quant à l'absence de bouilloire ou de cafetière dans les chambres, un équipement courant auquel ils s'attendaient. Le bar annoncé est systématiquement signalé comme n'étant jamais ouvert, ce qui frustre ceux qui espéraient une option sur place en soirée. Certains clients ont également trouvé les mini-réfrigérateurs de leur chambre chauds ou non fonctionnels. Sur une note positive, la présence de deux ascenseurs est appréciée, ce qui permet de gérer les périodes de forte affluence, bien que certains aient rencontré des problèmes occasionnels avec leur fonctionnement.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires sur le confort et la propreté des chambres sont mitigés. Si certains clients ont trouvé leur chambre spacieuse et propre, d'autres ont signalé des problèmes tels que de la moisissure, des odeurs désagréables et une saleté générale, notamment des cheveux et des taches sur les surfaces. De nombreux clients décrivent systématiquement les lits et les oreillers comme étant inconfortablement durs, ce qui a un impact sur la qualité de leur sommeil. Une plainte majeure et fréquente concerne la climatisation, qui est souvent signalée comme ne fonctionnant pas, étant trop faible ou étant contrôlée de manière centralisée et coupée de façon saisonnière, ce qui entraîne des chambres inconfortablement chaudes, surtout en été. Les niveaux de bruit provenant de la rue, du marché et des autres clients sont également une préoccupation courante, malgré le fait que certaines chambres soient dotées de fenêtres épaisses. Les salles de bains sont connues pour leurs tailles variables, certaines étant spacieuses avec de bonnes douches, tandis que d'autres sont décrites comme petites, sujettes aux inondations ou ayant des installations désuètes.

Restauration et qualité de la nourriture
Le service du petit-déjeuner reçoit des commentaires variés de la part des clients. Beaucoup le décrivent comme varié, généreux et copieux, offrant une bonne sélection d'articles sucrés et salés, notamment des viennoiseries, des fruits et de la charcuterie. Cependant, un nombre important de clients ont trouvé le petit-déjeuner basique, simple ou répétitif sur plusieurs jours. Les plaintes courantes incluent le café allongé provenant de machines automatiques, les œufs froids et les problèmes liés au fait que la salle de petit-déjeuner est surpeuplée, ce qui entraîne un manque de couverts ou de tables disponibles. Malgré ces critiques, certains clients ont tout de même trouvé le petit-déjeuner suffisant pour commencer leur journée avant de partir en excursion.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est massivement salué comme son atout le plus important. Il est idéalement situé à quelques minutes à pied de la gare de Santa Maria Novella, ce qui facilite les arrivées et les départs. Les clients apprécient sa proximité immédiate avec le Marché Central, offrant de nombreuses options de restauration, et sa distance de marche facile des principales attractions telles que le Duomo, le Baptistère et l'église San Lorenzo. L'hôtel est également situé en dehors de la Zone à Trafic Limité (ZTL), ce qui est avantageux pour ceux qui arrivent en voiture. Bien que l'emplacement soit très pratique pour explorer la ville à pied et accéder aux transports en commun, les environs peuvent être très bruyants en raison de l'activité du marché et de la circulation, en particulier la nuit. Le stationnement n'est pas disponible sur place et peut être coûteux, impliquant souvent des services de voiturier ou des garages privés à proximité.

Personnel et service
Les commentaires des clients sur le personnel et le service sont particulièrement mitigés. De nombreux clients louent le personnel de la réception pour son amabilité, son aide, son accueil et son professionnalisme, en particulier pour aider à donner des indications, des recommandations et pour le stockage des bagages. Le processus d'enregistrement est souvent décrit comme rapide et efficace, certains clients appréciant la possibilité d'un enregistrement anticipé. Cependant, un nombre considérable d'avis font état de cas de membres du personnel impolis, froids, peu serviables ou indifférents, en particulier à la réception et pendant le service du petit-déjeuner. Certains clients ont estimé que leurs préoccupations, en particulier concernant les problèmes de chambre, n'étaient pas traitées de manière adéquate. Malgré ces incohérences, l'hôtel offre généralement un service attentif pour la manutention des bagages et le nettoyage quotidien des chambres, bien que certains aient trouvé que la rigueur du service de ménage était inégale.

Informations supplémentaires
Les clients doivent savoir qu'une taxe de séjour est appliquée et perçue séparément à l'arrivée, ce que certains ont trouvé être un coût supplémentaire important. Un point de préoccupation récurrent est la politique de l'hôtel concernant la climatisation, qui est souvent contrôlée de manière centralisée et coupée de façon saisonnière, quelles que soient les températures extérieures, ce qui entraîne un inconfort pour les clients pendant les périodes les plus chaudes. De plus, l'hôtel ne fournit pas de fer à repasser à ses clients, les orientant vers un service de blanchisserie local, ce que beaucoup ont trouvé peu pratique et coûteux pour de simples besoins de repassage.