Aurum Firenze

Cet hôtel offre un point de chute urbain très pratique, se distinguant principalement par son emplacement central, à quelques minutes à pied de la gare de Santa Maria Novella et à proximité des principales attractions de Florence. Cela en fait un excellent choix pour les touristes désireux d'explorer la ville à pied, ainsi que pour les voyageurs d'affaires en raison de sa proximité avec les centres de transit. Les clients soulignent fréquemment la propreté générale de l'hôtel et le confort de ses hébergements, bien que la taille des chambres puisse être assez compacte. Si beaucoup apprécient l'amabilité du personnel, certaines expériences varient. Pour profiter au maximum de votre séjour, pensez à demander une chambre à l'écart de la rue pour plus de calme, et préparez-vous à régler la taxe de séjour en espèces.

Installations et commodités
L'hôtel propose des commodités essentielles pour un séjour confortable, notamment une climatisation efficace dans les chambres, particulièrement appréciée pendant les mois les plus chauds. Chaque chambre est équipée d'un mini-réfrigérateur et d'un coffre-fort pour le confort des clients. Bien que le Wi-Fi soit disponible, plusieurs clients ont signalé une connectivité irrégulière ou médiocre, ce qui peut être un inconvénient pour ceux qui ont besoin d'un accès Internet fiable. Le bâtiment dispose d'un ascenseur, le rendant accessible à tous les clients. Certaines chambres disposent d'un balcon, offrant un agréable espace extérieur, bien que ceux-ci puissent donner sur des rues bruyantes. Les clients ont également noté la présence de stores solaires électriques qui, bien que fonctionnels, peuvent être bruyants lorsqu'ils sont actionnés.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur le confort et la propreté des chambres sont généralement positifs, beaucoup décrivant les chambres comme propres et les lits confortables, assurant une nuit de sommeil réparatrice. Le linge de maison est souvent considéré comme frais et neuf. Cependant, un thème récurrent est la petite taille des chambres, certains clients les trouvant trop exiguës pour ouvrir confortablement leurs bagages ou manquant de meubles de base comme un bureau ou une chaise. Les salles de bains sont fréquemment décrites comme minuscules, en particulier les douches, dans lesquelles il peut être difficile de se déplacer et qui connaissent parfois des problèmes de drainage ou un manque d'eau chaude. Le bruit de la rue et des chambres adjacentes en raison de murs fins est une plainte fréquente, et certaines chambres manquent de rideaux occultants efficaces, laissant entrer la lumière.

Restauration et qualité de la nourriture
L'hôtel propose un petit-déjeuner inclus, servi au cinquième étage, que de nombreux clients trouvent pratique pour bien commencer la journée. La salle de petit-déjeuner est un atout notable, offrant une vue panoramique sur la ville, notamment sur le Duomo, ce qui améliore l'expérience culinaire. Si certains clients apprécient la variété, notamment les œufs, le bacon, la charcuterie, le fromage, les céréales, les yaourts, les croissants et les pains, d'autres décrivent la sélection comme basique ou limitée, certains articles étant perçus comme de mauvaise qualité ou rassis. La machine à café est parfois signalée comme étant hors service ou produisant un café insatisfaisant. Certains clients ont également noté que la salle de petit-déjeuner peut devenir bondée et bruyante, avec des retards occasionnels dans le réapprovisionnement des articles.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est constamment mis en avant comme l'un de ses principaux atouts. Il est idéalement situé à quelques minutes à pied de la gare de Santa Maria Novella, ce qui facilite les arrivées et les départs. Les clients apprécient également sa proximité avec la ligne de tramway depuis l'aéroport. La plupart des attractions emblématiques de Florence, notamment le Duomo, le Ponte Vecchio, la Galerie des Offices et le Marché central, sont facilement accessibles à pied. Les environs offrent un large éventail de restaurants et de supermarchés, ce qui ajoute à la commodité. Bien que l'emplacement soit central, certains clients ont noté que l'hôtel se trouve dans une rue passante, ce qui peut contribuer aux niveaux de bruit.

Personnel et service
Les expériences des clients avec le personnel et le service sont quelque peu mitigées, mais plutôt positives. De nombreux avis louent le personnel amical et son serviabilité, en particulier à la réception, certaines personnes étant mises en avant pour leur attitude accueillante et leur volonté d'aider à répondre aux demandes. Les procédures d'enregistrement et de départ sont généralement décrites comme simples. Le service de ménage est souvent félicité pour le maintien de chambres propres. Cependant, certains clients ont signalé des cas de personnel peu serviable ou peu accueillant, en particulier concernant les problèmes de maintenance ou les litiges concernant le paiement de la taxe de séjour. Il a également été fait mention de changements de serviettes irréguliers et de réponses lentes aux problèmes dans les chambres.

Informations supplémentaires
Les clients doivent savoir que la taxe de séjour de l'hôtel doit généralement être payée en espèces à l'arrivée, et certains clients ont signalé une confusion ou des litiges concernant le montant. Bien que l'hôtel propose un service de bagagerie après le départ, des inquiétudes isolées ont été exprimées quant à sa sécurité ou à son espace limité. L'hôtel maintient généralement un environnement propre, bien que certaines zones montrent des signes d'usure ou des besoins mineurs en matière d'entretien. Les chambres sont décrites comme basiques et fonctionnelles, sans commodités supplémentaires comme une bouilloire ou un service à thé. L'heure de départ de l'hôtel est relativement tôt, à 10 heures du matin, ce que certains clients ont trouvé peu pratique.