Aurum Uffizi

Cet hôtel est très apprécié pour son emplacement central exceptionnel, qui place les clients à quelques pas des monuments les plus emblématiques de Florence, ce qui en fait un choix idéal pour les amateurs de tourisme, les touristes, les couples et les voyageurs solitaires désireux d'explorer la ville à pied. Sa proximité avec les principales attractions permet de faire des pauses pratiques pendant les journées chargées. Les clients soulignent fréquemment la propreté générale de l'hôtel et l'attitude généralement amicale du personnel. Bien que beaucoup apprécient le confort des hébergements, certains conseillent de faire attention à la quantité limitée d'eau chaude disponible dans les chambres. Pour améliorer votre séjour, pensez à demander une chambre à un étage supérieur ou à l'écart de la rue afin d'atténuer le bruit potentiel, et assurez-vous de clarifier les modalités du petit-déjeuner à votre arrivée.

Installations et commodités
L'hôtel offre des installations essentielles, notamment la climatisation, le Wi-Fi et un ascenseur, bien que certains clients notent que l'ascenseur n'atteint pas directement tous les étages, ce qui nécessite quelques marches. Bien que la climatisation soit souvent décrite comme efficace, certains commentaires mentionnent qu'elle peut être bruyante ou, dans des cas isolés, émettre une odeur désagréable. La connectivité Wi-Fi reçoit des commentaires mitigés, certains la trouvant fiable et d'autres rencontrant des signaux intermittents ou faibles dans leurs chambres. Une préoccupation récurrente est l'approvisionnement en eau chaude, que de nombreux clients signalent comme étant limité, s'épuisant souvent rapidement, surtout lorsque plusieurs personnes doivent prendre une douche consécutivement, ce qui nécessite de longues attentes pour que le mini-chauffe-eau se réchauffe. L'hôtel manque généralement de vastes espaces communs, avec un très petit hall d'entrée et aucun bar ou restaurant dédié en dehors du service du petit-déjeuner. Les chambres comprennent généralement un coffre-fort et un mini-réfrigérateur.

Propreté et confort des chambres
Les clients trouvent généralement les chambres propres et modernes, notant souvent des rénovations récentes. Cependant, les commentaires sur la taille des chambres sont mitigés ; si certains les décrivent comme spacieuses, beaucoup les trouvent plutôt petites ou exiguës, en particulier pour plusieurs occupants. Les lits sont fréquemment loués pour leur confort, bien que certains clients mentionnent des oreillers plats ou des matelas durs. Un problème important et récurrent est la conception de la salle de bain, où les douches manquent souvent de portes ou de rideaux, ce qui fait que tout le sol de la salle de bain est trempé après utilisation. Certains clients signalent également des odeurs d'égout désagréables dans les salles de bain ou des problèmes avec des installations telles que des sièges de toilette mal fixés. Les niveaux de bruit sont une plainte fréquente, les murs fins permettant d'entendre les sons des chambres adjacentes et des perturbations importantes provenant du bruit de la rue, en particulier des bars voisins et des conversations tard dans la nuit, ce qui nuit à la qualité du sommeil. Les serviettes sont parfois décrites comme vieilles ou non remplacées quotidiennement.

Restauration et qualité de la nourriture
L'hôtel propose le petit-déjeuner, mais sa qualité et sa variété reçoivent des critiques mitigées. De nombreux clients décrivent le petit-déjeuner comme basique, simple ou médiocre, composé principalement d'options continentales comme des viennoiseries, du pain, des céréales, de la confiture et du fromage et du jambon. Certains ont trouvé les croissants durs ou la sélection globale manquant de produits frais. L'espace petit-déjeuner est constamment noté comme étant très petit et exigu, ce qui entraîne souvent un surpeuplement, en particulier aux heures de pointe, et oblige parfois les clients à réserver des créneaux horaires spécifiques. Le café de la machine est généralement considéré comme acceptable, bien que certains clients expriment une préférence pour des options de meilleure qualité. Dans l'ensemble, bien que pratique, le petit-déjeuner n'est pas un point fort pour la plupart des visiteurs.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est massivement salué comme son atout le plus important, plaçant les clients à quelques pas des monuments les plus emblématiques de Florence, notamment la Galerie des Offices, la Piazza della Signoria, le Ponte Vecchio et le Duomo. Beaucoup apprécient de pouvoir rejoindre la gare en quelques minutes à pied. L'hôtel est situé dans une ruelle étroite, que certains clients décrivent comme peu attrayante ou sale, et qui soulève parfois des inquiétudes quant à la sécurité la nuit. Malgré sa position centrale, la ruelle peut contribuer à un bruit de la rue important provenant des bars voisins et des rassemblements tardifs, ce qui peut être perturbateur, en particulier pour les chambres donnant sur la rue. Cependant, sa proximité immédiate avec les principales attractions le rend très pratique pour explorer la ville.

Personnel et service
Le personnel reçoit généralement des éloges pour son amabilité, son serviabilité et sa disponibilité. Les clients soulignent fréquemment leur volonté d'aider à répondre aux demandes, de fournir des recommandations locales et de faciliter les processus tels que l'enregistrement rapide et la consigne des bagages. Beaucoup apprécient le service attentionné et l'atmosphère accueillante créée par l'équipe. Cependant, certains clients signalent des difficultés à contacter l'hôtel avant leur arrivée en raison de numéros de téléphone ou d'e-mails sans réponse, et quelques-uns ont rencontré un manque de réactivité face à des problèmes survenus pendant leur séjour, tels que des dysfonctionnements de la climatisation ou des problèmes d'eau chaude. Il est également noté que la réception n'est pas ouverte 24 heures sur 24, fermant généralement vers 22h30, ce qui peut être gênant pour les arrivées tardives ou les urgences.

Informations supplémentaires
Un point de discorde important parmi les clients est le classement 4 étoiles de l'hôtel, de nombreux commentaires suggérant qu'il ne répond pas aux normes généralement associées à cette catégorie, le décrivant souvent comme plus proche d'un établissement 2 ou 3 étoiles ou d'une chambre d'hôtes basique. Les clients doivent être conscients de la taxe de séjour, qui est souvent perçue comme élevée et parfois exigée en espèces. L'hôtel a une politique concernant le changement des serviettes, qui n'est pas effectué quotidiennement, mais généralement tous les deux jours, et certains clients ont trouvé les serviettes fournies vieilles ou insuffisantes. Il n'y a pas de fer à repasser disponible sur place, et l'hôtel manque d'un bar dédié ou de vastes espaces communs au-delà de la petite salle de petit-déjeuner.