Centra by Centara Phu Pano Resort Krabi

Cet hôtel est réputé pour ses vues imprenables sur la montagne et son engagement envers un concept écologique, offrant une évasion paisible loin des zones principales animées. Sa caractéristique distinctive est la piscine pittoresque, qui offre un cadre magnifique pour la détente et est souvent saluée pour sa vue panoramique. Les clients soulignent systématiquement le personnel exceptionnellement amical et serviable, qui se distingue par ses efforts pour assurer un séjour confortable et mémorable. L'hôtel est particulièrement bien adapté aux familles à la recherche d'hébergements spacieux et d'un environnement adapté aux enfants, ainsi qu'aux couples et aux touristes à la recherche d'un point de départ paisible avec un accès pratique aux attractions locales. Beaucoup apprécient l'atmosphère calme, ce qui le rend idéal pour ceux qui souhaitent des vacances vraiment relaxantes. Pour améliorer votre expérience, pensez à demander une chambre à un étage supérieur pour profiter des meilleures vues, et préparez-vous à une courte marche ou à une navette pour rejoindre la plage principale.

Installations et commodités
L'hôtel offre une gamme d'installations, bien que les expériences des clients soient mitigées. La piscine est un élément central, souvent saluée pour ses belles vues, et comprend des toboggans et un espace adapté aux enfants, ce qui la rend populaire auprès des familles. Cependant, certains clients ont trouvé la piscine petite, bondée et parfois manquant de propreté ou de suffisamment de chaises longues. La salle de sport est disponible mais fréquemment décrite comme petite, ayant besoin d'être rénovée, et parfois sale avec des machines cassées. La connectivité Wi-Fi est un point de frustration courant, beaucoup la signalant comme irrégulière, lente ou sujette à des déconnexions en raison d'un trop grand nombre d'utilisateurs. La plupart des clients ne reçoivent qu'une seule carte-clé, et certains ont été facturés pour des cartes supplémentaires, ce qui a causé des désagréments. Les commodités de base dans les chambres sont souvent considérées comme minimales, certains clients souhaitant des équipements plus complets. L'ascenseur peut être étroit, et certains ont rencontré des problèmes lorsqu'il était hors service.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur le confort et la propreté des chambres sont généralement positifs, bien que certains problèmes importants aient été signalés. Les chambres sont généralement décrites comme propres, spacieuses et dotées de lits confortables qui assurent un sommeil réparateur. De nombreuses chambres offrent de belles vues sur la montagne ou d'agréables vues sur la piscine, ce qui améliore le séjour. Cependant, une préoccupation récurrente est le bruit, avec des murs fins permettant d'entendre facilement les sons provenant des chambres voisines, des couloirs et de l'extérieur de l'hôtel, ce qui a un impact sur la qualité du sommeil. Certains clients ont également rencontré des insectes ou des moustiques dans leurs chambres, ce qui a été une source de grand inconfort. Bien que les salles de bains soient généralement propres, certains ont noté des problèmes de débit d'eau lent, de toilettes cassées ou des signes de rouille et de taches sur les installations. La climatisation s'est parfois avérée peu fiable, avec des signalements indiquant qu'elle ne refroidissait pas suffisamment ou qu'elle était coupée tôt le matin. Les commodités de base dans la chambre, comme les serviettes et les recharges de shampooing, étaient parfois irrégulières.

Restauration et qualité de la nourriture
Les commentaires sur les expériences culinaires à l'hôtel sont assez variés. La plupart des clients trouvent que le petit-déjeuner offre une bonne sélection, avec des options allant des cuisines indienne, asiatique et occidentale, et beaucoup apprécient le style buffet. Cependant, un nombre important d'avis mentionnent que la nourriture du petit-déjeuner, en particulier les plats chauds, est souvent froide ou de mauvaise qualité, avec une variété limitée et des choix répétitifs sur plusieurs jours. Certains clients ont également noté un manque d'options de cuisine indienne malgré un grand nombre de clients indiens. Le restaurant reçoit généralement des éloges pour sa nourriture fraîche et délicieuse, bien que certains aient trouvé les options du menu limitées ou certains plats indisponibles. Le service d'étage est parfois critiqué pour sa lenteur ou pour des erreurs dans les commandes, et certains clients ont signalé l'absence d'un menu clair. Le café au petit-déjeuner a également reçu des critiques mitigées, certains le trouvant bon et d'autres le décrivant comme mauvais.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est un point de vue mitigé parmi les clients. Il est situé à l'écart de la rue principale, offrant une atmosphère calme et paisible, loin de l'agitation immédiate. De nombreux clients apprécient sa proximité avec de nombreux restaurants et boutiques facilement accessibles à pied. Bien que la plage d'Ao Nang soit accessible à pied, généralement à 15 ou 20 minutes de marche, certains clients ont trouvé cette distance trop longue, surtout par temps chaud, et ont préféré utiliser les transports. L'hôtel propose un service de navette vers la plage, ce qui est pratique, mais il fonctionne selon un horaire limité, nécessite une réservation préalable et dispose souvent de places limitées, ce qui entraîne de la frustration pour certains. Un parking est disponible, y compris une option souterraine, ce qui est un plus pour ceux qui ont un véhicule. Cependant, certains ont trouvé la ruelle étroite menant à l'hôtel difficile pour l'entrée et la sortie, et ont estimé qu'elle était trop éloignée des principales activités.

Personnel et service
Le personnel de cet hôtel reçoit constamment des éloges pour son service exceptionnel. La plupart des clients décrivent l'équipe comme incroyablement amicale, serviable, attentive et professionnelle, allant souvent au-delà de leurs fonctions pour répondre aux demandes et assurer un séjour confortable. Le personnel de la réception est fréquemment mis en avant pour son approche courtoise et réactive, bien que certains clients aient signalé des cas isolés de comportement peu serviable, voire impoli, notamment en ce qui concerne les demandes de cartes-clés ou les problèmes d'enregistrement. Le personnel d'entretien est généralement félicité pour le maintien de la propreté des chambres, mais il y a eu des signalements occasionnels d'incohérences dans la fourniture de serviettes ou les recharges de commodités. Bien que la procédure d'enregistrement soit souvent fluide, certains ont connu des retards ou une désorganisation, surtout pendant les périodes de pointe. Un domaine d'amélioration notable est l'assistance aux bagages, car plusieurs clients ont signalé avoir dû gérer leurs propres bagages sans l'aide du personnel, ce qui était inattendu pour un hôtel de ce calibre.

Informations supplémentaires
L'hôtel promeut une politique écologique, que certains clients ont interprétée comme une justification pour des commodités minimales dans la chambre et des mesures de réduction des coûts plutôt que de véritables efforts de durabilité. Un point de frustration fréquemment mentionné est la politique des cartes-clés, où les clients ne reçoivent généralement qu'une seule carte par chambre, et des cartes supplémentaires peuvent entraîner des frais ou être indisponibles, ce qui cause des désagréments pour plusieurs occupants. Certains clients ont été agréablement surpris par des décorations et des friandises d'anniversaire ou de lune de miel à leur arrivée, ajoutant une touche spéciale à leur séjour. L'apparence générale de l'hôtel est parfois décrite comme vieillotte ou dépassée dans certaines zones, avec des signalements de rouille sur les installations et des signes généraux de vieillissement. Il n'y a pas de club pour enfants ou de service de garde d'enfants dédié disponible. Les clients doivent également savoir que l'hôtel peut facturer l'eau en bouteille le jour du départ, même si elle est gratuite les autres jours.