Caprici Beach Hotel & Spa

Cet hôtel est très apprécié pour son emplacement direct en bord de mer, offrant aux clients un accès immédiat à la mer et une atmosphère paisible, à l'écart des zones plus fréquentées. Sa grande piscine extérieure, dotée de nombreux transats, est un atout majeur, offrant un espace de détente aux clients. L'hôtel séduit les personnes en quête de détente et les couples à la recherche d'une escapade paisible, ainsi que les touristes et les explorateurs grâce à sa proximité pratique avec la gare, qui permet d'accéder facilement aux villes voisines. Si beaucoup apprécient le confort de l'hébergement et le cadre général, certains conseillent de demander une chambre avec vue sur la mer pour profiter au maximum de l'expérience et de tenir compte du bruit potentiel de la ligne de train à proximité.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'une piscine extérieure très prisée, appréciée pour sa taille et son abondance de transats, offrant un espace de détente confortable. Une plus petite piscine pour enfants est également disponible. Les clients peuvent également profiter d'un espace spa, qui comprend des piscines intérieures à différentes températures, un sauna et un jacuzzi, bien que certains commentaires mentionnent des heures d'ouverture limitées et des problèmes de propreté occasionnels, comme du sable dans les piscines. Bien que le Wi-Fi soit disponible dans tout l'établissement, certains clients ont trouvé la connexion lente ou faible. Les chambres sont équipées d'un mini-réfrigérateur, souvent vide, et d'un coffre-fort moyennant un supplément.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur la propreté et le confort des chambres sont mitigés. Si de nombreuses chambres sont décrites comme généralement propres et bien rangées, certains clients ont signalé des problèmes initiaux à leur arrivée, tels que des cheveux ou des taches, et ont noté que le service de ménage quotidien pouvait être superficiel, ne parvenant parfois pas à nettoyer correctement les salles de bains ou à changer régulièrement les serviettes. L'état des chambres varie : certains clients les trouvent spacieuses et bien entretenues, tandis que d'autres les décrivent comme petites, vieilles, usées et dépourvues d'équipements de base tels que du savon, du shampooing ou du nécessaire pour le thé/café. Le confort des lits est également variable : certains apprécient les lits confortables, tandis que d'autres les trouvent durs ou grinçants. Une préoccupation importante pour beaucoup est le niveau sonore, qui découle d'une mauvaise insonorisation entre les chambres, de la ventilation extérieure et, en particulier, de la ligne de train à proximité et des autres clients, y compris les groupes bruyants ou les enfants.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner reçoit systématiquement des remarques positives pour sa variété et sa qualité, souvent considéré comme le meilleur repas de la journée, avec un large choix d'options et des machines à café pratiques. Cependant, les commentaires sur le déjeuner et le dîner sont considérablement plus mitigés, souvent à tendance négative. De nombreux clients décrivent la qualité de la nourriture comme médiocre, avec un choix limité, des plats répétitifs et une nourriture souvent servie froide ou fade. Des préoccupations ont été soulevées concernant le manque d'options végétariennes spécifiques et l'absence d'étiquetage des allergènes. Un point de discorde récurrent est la politique concernant les boissons, car les boissons, y compris l'eau, ne sont pas incluses dans les repas et doivent être achetées séparément, ce que certains clients ont trouvé peu pratique et a entraîné des interactions négatives avec le personnel. Le restaurant buffet, situé au sous-sol, peut également connaître de longues files d'attente et des conditions de forte affluence.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement en bord de mer de l'hôtel est un atout majeur, offrant aux clients un accès direct à la mer et de belles vues. Il est situé à l'extrémité la plus calme de la plage, offrant un environnement plus paisible. La proximité de la gare est un avantage majeur, offrant un accès facile et pratique aux grandes villes comme Barcelone et Gérone pour des excursions d'une journée. Les clients apprécient également la disponibilité d'un grand parking gratuit à proximité. Cependant, certains clients notent que l'hôtel est un peu isolé du centre-ville et des zones commerçantes, ce qui nécessite une plus longue marche. La proximité de la ligne de train peut également entraîner un bruit perceptible, en particulier pour les chambres donnant sur les voies.

Personnel et service
Les commentaires sur le personnel et le service varient selon les différents services. Si certains clients louent le personnel de la réception pour son amabilité, son serviabilité et son efficacité lors de l'enregistrement, d'autres le décrivent comme peu serviable, peu empathique ou préoccupé. Le personnel du restaurant reçoit des critiques mitigées : certains sont félicités pour leur professionnalisme et leur attention, tandis que d'autres sont critiqués pour leur manque de personnel, leur lenteur à servir les boissons ou leur comportement impoli. Le service de ménage est généralement considéré comme adéquat, bien que certains clients aient noté des incohérences dans la rigueur et le changement des serviettes. Le personnel du bar suscite également des réactions mitigées : certaines personnes offrent un excellent service, tandis que d'autres sont perçues comme inattentives ou impolies. Dans l'ensemble, si de nombreux clients ont eu des interactions positives, un nombre notable a signalé des problèmes de qualité de service et de réactivité du personnel.

Informations supplémentaires
L'hôtel applique une politique d'acceptation des animaux de compagnie, qui est appréciée par les clients voyageant avec des animaux, bien que certains aient noté un coût supplémentaire sans commodités correspondantes pour les animaux. L'accès au spa est inclus dans les réservations, mais certains clients ont rencontré des problèmes d'entrée ou ont trouvé les installations moins qu'idéales en raison de problèmes de propreté ou de la présence d'enfants malgré les restrictions d'âge. L'heure d'arrivée standard est 14 heures, et certains clients ont signalé des difficultés à obtenir un départ tardif, même lorsque des chambres semblaient disponibles. Bien que l'hôtel propose de la musique live le soir, certains clients ont trouvé que les animations ou les divertissements pour les enfants étaient limités. Il y a également eu des signalements isolés de problèmes tels que la double facturation des chambres.