Monte Santo Resort

Ce complexe hôtelier offre une escapade luxueuse et paisible, qui se distingue par ses appartements et maisons de ville spacieux et bien équipés, offrant une expérience confortable et chaleureuse avec la commodité supplémentaire des services hôteliers. Les clients soulignent systématiquement la gentillesse du personnel, les excellentes installations et la propreté générale comme des aspects clés de leur séjour, contribuant à une atmosphère paisible. C'est une destination idéale pour les familles à la recherche d'espace et d'équipements adaptés aux enfants, les couples en quête d'une retraite tranquille et les clients de longue durée qui apprécient les installations complètes dans les chambres. Les amateurs de détente trouveront également l'environnement serein attrayant. Pour profiter au maximum de votre visite, envisagez de louer une voiture pour explorer plus facilement les environs et assurez-vous d'utiliser les cuisines bien équipées des logements pour une expérience culinaire flexible.

Installations et commodités
Le complexe hôtelier dispose d'un éventail impressionnant d'installations conçues pour la détente et les loisirs. Vous pourrez profiter de plusieurs piscines extérieures, dont certaines privées pour les maisons de ville, et d'une piscine pour enfants dédiée, idéale pour les plus jeunes. Une piscine intérieure chauffée est également disponible, bien que certains clients aient noté qu'elle pourrait être plus chaude. L'espace bien-être complet comprend une salle de sport bien équipée, un spa relaxant, un sauna, un hammam et un jacuzzi, offrant de nombreuses possibilités de se ressourcer. Pour les familles, un club pour enfants dynamique propose des activités programmées. Les logements sont équipés de commodités modernes telles qu'un lave-linge, un lave-vaisselle, un micro-ondes, un réfrigérateur-congélateur et une kitchenette entièrement équipée. Bien que la plupart des installations soient bien entretenues, certains clients ont observé une usure mineure dans certaines zones, notamment des problèmes avec les casiers et les pommes de douche dans la zone de la piscine intérieure.

Propreté et confort des chambres
Les clients félicitent généralement le complexe hôtelier pour ses normes élevées de propreté, beaucoup décrivant les logements comme d'une propreté impeccable et louant le service de nettoyage quotidien, qui comprend des serviettes fraîches et le changement du linge de lit tous les quelques jours. Les chambres, qu'il s'agisse de suites ou de maisons de ville, sont constamment décrites comme spacieuses, modernes et dotées d'un mobilier confortable. La plupart des clients signalent des lits confortables assurant un sommeil réparateur. Les équipements dans les chambres comme la climatisation sont généralement silencieux et efficaces. Cependant, certains clients ont noté des problèmes mineurs, tels que des taches occasionnelles sur les tissus d'ameublement ou dans les salles de bains, et quelques-uns ont signalé des problèmes persistants avec les fourmis. Bien que généralement bien insonorisés, certains logements ont connu une mauvaise insonorisation, entraînant des nuisances sonores provenant des logements voisins. Certaines chambres plus anciennes ont été décrites comme fatiguées/dépassées, avec des besoins d'entretien mineurs comme des éraflures/rayures sur les portes des placards ou des éléments de cuisine manquants.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner du complexe hôtelier reçoit constamment des éloges, les clients soulignant son excellente variété et sa bonne qualité. Le buffet offre un large choix, notamment des fruits frais, des yaourts, des céréales et du café Nespresso. La plupart des clients ont trouvé le petit-déjeuner frais et constant, bien que certains aient noté des options limitées pour les plats chauds ou les besoins alimentaires spécifiques, le décrivant comme médiocre au mieux ou très basique par rapport aux attentes pour un complexe hôtelier cinq étoiles. Des options sans gluten sont disponibles, bien que la qualité de certains articles soit inégale. Le restaurant sur place sert une cuisine délicieuse et offre une atmosphère élégante, mais de nombreux clients l'ont trouvé cher avec un menu limité pour le dîner, en particulier pour ceux qui ont des restrictions alimentaires. Le restaurant et bar de la piscine propose de bonnes collations, mais le bar extérieur n'est pas toujours ouvert.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement du complexe hôtelier est considéré comme parfait par beaucoup, offrant une courte promenade jusqu'à la ville de Carvoeiro, qui se trouve à environ 20 à 30 minutes à pied. Cette proximité offre un accès facile à la plage, aux restaurants, aux cafés et aux boutiques locaux. Bien que la promenade en ville soit agréable, le trajet de retour est notamment vallonné, certains clients le décrivant comme une "colline de crise cardiaque", ce qui rend les chaussures robustes recommandées. Pour les personnes à mobilité réduite ou les familles avec de jeunes enfants, le retour à pied peut être difficile, et les taxis ou Uber sont facilement disponibles et abordables. Le complexe hôtelier offre un grand parking sur place, y compris un parking privé pour les maisons de ville, bien que certains clients aient signalé des difficultés à trouver de la place près de leur logement le soir. Bien que généralement calme, certains clients ont estimé que le complexe hôtelier était un peu en dehors de la ville et isolé des transports en commun, ce qui rend la location d'une voiture recommandée pour explorer la région.

Personnel et service
Le complexe hôtelier est largement salué pour son personnel formidable, qui est constamment décrit comme très sympathique, attentif, serviable et accueillant. Les clients apprécient leur nature arrangeante et le service rapide fourni pour tout problème de chambre. Le processus d'enregistrement est généralement simple et efficace, de nombreux clients recevant un accueil chaleureux de la part du personnel de la réception. Le service de ménage est très bon, offrant un nettoyage quotidien, des serviettes fraîches et la réfection des lits. La volonté du personnel de se surpasser, par exemple en offrant des surprises pour les anniversaires, contribue de manière significative à une expérience positive. Cependant, quelques clients ont signalé des cas de personnel moins chaleureux/impliqué ou ne connaissant pas l'anglais, entraînant des difficultés de communication. Certains ont également rencontré des problèmes avec les demandes de départ tardif et le traitement des paiements, ce qui indique des incohérences occasionnelles dans la prestation de services.

Informations supplémentaires
Les clients doivent savoir qu'une taxe de séjour est appliquée, que certains ont trouvé n'était pas clairement communiquée avant le départ. Une politique spécifique que certains clients réguliers ont notée était l'absence de chaises longues dans les appartements, ce qui a été une source de déception pour ceux qui s'y attendaient. Bien que les logements soient bien équipés, certains clients ont constaté qu'il n'y avait pas de provision de café gratuite pour la première nuit et pas d'eau gratuite fournie quotidiennement dans les chambres, avec des cautions pour les serviettes également étant un point à noter. Le complexe hôtelier dispose d'un charmant étang avec des tortues, des poissons et des grenouilles, que de nombreux clients ont apprécié d'observer. Pour les familles séjournant dans des maisons de ville, des barrières d'escalier peuvent être installées sur demande, et des parapluies dans les chambres sont une attention particulière. Le complexe hôtelier maintient une atmosphère calme, sans musique forte au bord des piscines, contribuant à son ambiance sereine.