Vernon Downs Casino and Hotel

Cet hôtel offre une expérience distinctive, principalement définie par sa connexion directe à un casino animé et à un hippodrome, ce qui en fait une destination unique pour les joueurs et les passionnés de courses hippiques. Les clients apprécient fréquemment les chambres spacieuses, le personnel généralement amical et son emplacement idéal pour diverses activités. Il convient parfaitement aux couples en quête d'une escapade et aux familles à la recherche de divertissements sur place, comme la piscine et la salle d'arcade. Pour les voyageurs d'affaires, l'hôtel propose des installations adaptées aux conférences et aux événements. Pour garantir un séjour agréable, les clients doivent confirmer la disponibilité du petit-déjeuner, en particulier pour les séjours de fin de semaine, et être conscients que certaines parties de l'établissement, plus anciennes, peuvent montrer des signes d'usure.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'une piscine intérieure et d'un jacuzzi, qui sont populaires auprès des clients, bien que certains notent que la piscine peut être bondée de personnes qui ne savent pas nager et que le jacuzzi est réservé aux personnes de 16 ans et plus. Bien que beaucoup trouvent la piscine grande et propre, certaines évaluations mentionnent des problèmes tels qu'un excès de chlore, des échelles mal fixées et des bouches d'aération moisies dans la zone de la piscine. Une salle de sport est disponible, mais certains clients ont signalé des problèmes avec la climatisation et un manque de caméras de sécurité. Une connexion Wi-Fi est fournie, bien que plusieurs clients aient trouvé la vitesse d'Internet extrêmement lente. Un parking spacieux est disponible, ce qui ajoute à la commodité. Le casino attenant est non-fumeur et propose principalement des machines à sous, certains clients signalant de bons gains, tandis que d'autres expriment leur insatisfaction quant aux jeux.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur la propreté sont mitigés ; si de nombreuses chambres sont décrites comme propres et bien rangées, certains clients ont signalé des problèmes tels que des oreillers sales, des couvertures avec des cheveux et des jacuzzis non nettoyés qui produisaient de l'eau brune et de la boue. Les salles de bains sont généralement considérées comme propres, mais certains problèmes spécifiques comme un trou dans la porte, un robinet défectueux ou une bouche d'aération sale ont été notés. Les chambres sont souvent décrites comme spacieuses et certaines ont été récemment rénovées, mais de nombreux clients ont trouvé le mobilier et la décoration démodés, avec des moquettes usées et divers problèmes d'entretien comme des prises électriques mal fixées ou des serrures de porte défectueuses. Les lits suscitent des commentaires variés, certains les trouvant confortables, tandis que d'autres les décrivent comme trop mous, trop durs ou plus petits que ce qui avait été annoncé. Les niveaux de bruit peuvent être un problème pour certains, avec des signalements d'activité bruyante sur le parking et des murs fins laissant passer les sons du couloir.

Restauration et qualité de la nourriture
L'hôtel propose plusieurs options de restauration sur place, notamment un buffet, le Mr. G's et le Triple 7s. Les commentaires sur la qualité de la nourriture sont assez variés, certains clients louant des plats spécifiques comme le filet ou les ailes de poulet au Mr. G's, tandis que d'autres décrivent la nourriture comme horrible ou médiocre. Le buffet est généralement considéré comme un bon rapport qualité-prix, bien que certains aient trouvé le choix limité. Un point de discorde important est le petit-déjeuner continental, qui est gratuit uniquement en semaine et non disponible le week-end, au grand désespoir de nombreux clients. La sélection du petit-déjeuner est basique, comprenant généralement du pain, des bagels et du café, certains clients souhaitant davantage d'options chaudes comme des gaufres ou des œufs. Un service d'étage est proposé, mais il peut être irrégulier en raison de problèmes de personnel.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un emplacement idéal directement à la sortie de l'autoroute, ce qui en fait une étape facile pour les voyageurs. Son principal attrait est sa proximité du casino et de l'hippodrome, offrant un accès immédiat aux divertissements. Les clients apprécient d'être proches d'autres attractions comme le Turning Stone Casino et le Utica/Rome Speedway. Les environs sont généralement décrits comme calmes et sûrs, offrant un environnement paisible, bien que certains clients estiment qu'il est quelque peu isolé, nécessitant un trajet en voiture pour rejoindre d'autres commodités. Un parking spacieux est disponible sur place, ce qui est un avantage considérable pour les clients arrivant en voiture. L'emplacement de l'hôtel offre également une vue agréable sur l'hippodrome depuis certaines zones.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges pour son amabilité, son serviabilité et sa disponibilité. De nombreux clients soulignent l'efficacité des procédures d'enregistrement et de départ, notant la volonté du personnel d'aider avec les demandes et de fournir des recommandations locales. Des exemples spécifiques d'excellent service incluent le personnel apportant un fauteuil roulant ou livrant un repas lorsque le service d'étage était en sous-effectif. Cependant, certains clients ont signalé des interactions moins positives, telles que des retards lors de l'enregistrement en raison de la distraction du personnel, des informations incorrectes fournies sur la disponibilité des chambres ou une impolitesse perçue de la part de certains membres du personnel. Les services de ménage ont également été jugés incohérents par certains, les chambres n'étant pas toujours entièrement nettoyées quotidiennement.

Informations supplémentaires
Un point de retour récurrent est la politique de l'hôtel de ne pas offrir de petit-déjeuner gratuit le week-end, ce qui surprend et déçoit souvent les clients qui s'y attendent. L'établissement est fréquemment décrit comme un hôtel plus ancien qui, malgré quelques rénovations, montre encore des signes de son âge et pourrait bénéficier d'un entretien et d'une modernisation plus poussés. C'est un lieu prisé pour les conférences et les événements, les clients notant des installations et un service de traiteur adaptés. Le casino attenant est un environnement non-fumeur, ce qui est apprécié par beaucoup. Les clients doivent également savoir que les bornes de recharge pour véhicules électriques ne sont pas disponibles sur place et que les distributeurs automatiques ne sont pas toujours approvisionnés ou n'acceptent pas les cartes de crédit.