The Queens Hotel

L'hôtel est une option pratique pour les voyageurs à petit budget à la recherche d'un séjour abordable avec un accès facile à New York et à ses aéroports. Son principal attrait réside dans son emplacement stratégique, ce qui le rend particulièrement adapté aux voyageurs seuls et à ceux qui ont des vols matinaux depuis les aéroports voisins. Les clients soulignent souvent la propreté de l'hôtel et le confort des lits comme des aspects positifs, ainsi que la serviabilité générale du personnel et la facilité d'accès aux transports en commun. Cependant, les expériences varient considérablement, de nombreux clients rencontrant des problèmes importants qui nuisent à leur séjour. Pour garantir une visite plus agréable, il est conseillé aux clients de gérer leurs attentes concernant les commodités et la constance du service, et d'envisager d'apporter leurs propres articles de toilette, car ceux-ci sont fréquemment signalés comme étant insuffisants ou manquants. L'hôtel vise à fournir un hébergement basique et sans fioritures pour ceux qui privilégient le coût et l'emplacement.

Installations et commodités
L'hôtel propose une gamme d'installations qui reçoivent des commentaires mitigés de la part des clients. Bien que le Wi-Fi soit généralement signalé comme fiable, l'ascenseur est une source fréquente de préoccupation, étant souvent hors service et obligeant les clients à utiliser les escaliers, ce qui peut être particulièrement gênant pour ceux qui se trouvent aux étages supérieurs. Un parking est disponible dans un petit espace restreint qui, malgré ses limites, est apprécié par les clients voyageant en voiture. De nombreuses chambres sont notées comme manquant d'équipements essentiels tels qu'un réfrigérateur ou un micro-ondes, bien que certaines chambres de catégorie supérieure puissent inclure une kitchenette ; cependant, celles-ci sont souvent dépourvues d'ustensiles de cuisine nécessaires. D'autres équipements en chambre, comme les téléviseurs, sont parfois décrits comme anciens ou non fonctionnels, et bien qu'une bouilloire puisse être présente, le thé et le café sont généralement absents. Une table à repasser est généralement fournie, mais un fer à repasser est souvent manquant. Une salle de sport est mentionnée positivement par quelques clients.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur la propreté et le confort des chambres sont très polarisés. Alors que de nombreux clients ont trouvé leurs chambres et leurs salles de bains propres et bien rangées, un nombre important a signalé des problèmes allant de la saleté et des cheveux visibles à des problèmes plus graves comme la moisissure, les mauvaises odeurs, et même les punaises de lit ou les cafards. L'état général des chambres est incohérent, certaines chambres semblant récemment rénovées et spacieuses, tandis que d'autres montrent des signes de vétusté, avec des plafonds endommagés ou des murs ébréchés. Le confort des lits varie également ; certains clients ont loué les lits confortables et le linge de maison, tandis que d'autres ont trouvé les matelas trop durs ou ont noté que les lits king-size étaient simplement deux matelas plus petits rapprochés. Une plainte récurrente concerne le manque d'articles de toilette adéquats, avec des distributeurs vides, pas d'après-shampoing et des serviettes fines ou sales. Les niveaux de bruit sont une préoccupation majeure, de nombreux clients étant dérangés par des murs fins, des voisins bruyants, la circulation ou les travaux à proximité. Des problèmes avec des lumières non fonctionnelles et des serrures de porte peu sûres ont également été signalés.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner gratuit de l'hôtel reçoit des commentaires majoritairement négatifs de la part des clients. Beaucoup ont trouvé les offres extrêmement limitées et de mauvaise qualité, ne consistant souvent qu'en café, lait, jus de fruits, céréales et pain grillé avec de la gelée. Certains ont décrit le café comme aqueux et peu appétissant, tandis que les céréales ont parfois été signalées comme étant rassis. Les clients ont fréquemment exprimé leur déception que le petit-déjeuner n'inclue pas d'options plus substantielles comme des fruits, des œufs ou des plats chauds, et ont estimé que cela ne valait pas la peine. Le service du petit-déjeuner commence généralement à 7h30, ce que certains clients ont trouvé trop tard, en particulier ceux qui ont besoin de commencer leur journée tôt. Dans l'ensemble, le petit-déjeuner est considéré comme un équipement très basique et souvent insatisfaisant, de nombreux clients choisissant de chercher des options de restauration ailleurs.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est un avantage important pour de nombreux clients, en particulier en raison de son accessibilité aux transports en commun et aux aéroports. Il est idéalement situé à 10 à 15 minutes à pied d'une station de métro et dispose d'un arrêt de bus juste devant, offrant des itinéraires faciles vers Manhattan et d'autres parties de la ville. Sa proximité avec l'aéroport de LaGuardia et l'aéroport JFK en fait un choix pratique pour les voyageurs ayant des vols tôt ou tard. Le quartier environnant est décrit comme ayant de nombreux restaurants et magasins à distance de marche, offrant une commodité pour les repas et les produits de première nécessité. Alors que certains clients ont trouvé le quartier sûr et convivial, quelques autres ont noté qu'il pouvait sembler "louche" ou ont subi des perturbations, telles que le bruit d'une caserne de pompiers ou de travaux à proximité.

Personnel et service
Les commentaires sur le personnel et le service sont très incohérents. De nombreux clients ont loué la serviabilité du personnel, le décrivant comme amical, professionnel et arrangeant, en particulier lors des procédures d'enregistrement et de départ. Certains ont souligné la rapidité des réponses aux demandes et une attitude accueillante. Cependant, un nombre important d'avis détaillent des expériences négatives, notamment des cas de comportement impoli ou non professionnel de la part du personnel de la réception, un manque de réactivité aux préoccupations des clients et des difficultés de communication en raison de barrières linguistiques. Des problèmes avec le service de ménage ont également été signalés, allant de chambres mal nettoyées à un personnel entrant dans les chambres de manière inattendue ou peu serviable avec les demandes de serviettes propres. Les clients ont également noté des problèmes avec les retours de caution, certains ayant subi des retards ou la non-réception de leurs fonds, et la direction de l'hôtel refusant souvent les remboursements, même pour des problèmes graves dans les chambres.

Informations supplémentaires
Un aspect notable et fréquemment mentionné de l'hôtel est sa politique d'offre de tarifs horaires, que de nombreux clients ont trouvé préoccupante et qui a conduit à des perceptions d'une atmosphère moins souhaitable et à des problèmes d'hygiène potentiels. Cette politique est souvent soulignée comme une raison pour laquelle les clients se sentent en danger ou mal à l'aise pendant leur séjour. De plus, les clients ont fréquemment signalé d'importants bruits de construction provenant d'une propriété voisine, ce qui pouvait être perturbateur, en particulier le matin, affectant leur repos. Le Wi-Fi de l'hôtel est souvent décrit comme non sécurisé, ce qui a conduit certains clients à subir des tentatives d'accès à leurs comptes personnels en ligne, soulevant des problèmes de confidentialité. Des problèmes avec la politique de caution ont également été un thème récurrent, certains clients signalant des difficultés ou des retards dans la réception de leur caution de 100 $ après le départ, ce qui a ajouté à leur insatisfaction.