The Gallivant Times Square

L'atout majeur de cet hôtel est son emplacement exceptionnel, qui place les clients directement au cœur de Times Square, à quelques pas des spectacles de Broadway et des principales attractions. C'est donc un choix idéal pour les touristes, les amateurs de théâtre et les couples qui souhaitent s'immerger dans l'énergie vibrante de la ville, ainsi que pour les voyageurs solitaires en quête de commodité. De nombreux clients apprécient l'accessibilité inégalée pour explorer Manhattan à pied ou via le réseau de métro à proximité. Bien que l'hôtel offre un emplacement de choix, les clients doivent s'attendre à un établissement plus ancien avec quelques problèmes d'entretien, notamment en ce qui concerne les ascenseurs et l'état général des chambres. Malgré ces problèmes, le personnel reçoit souvent des éloges pour son serviabilité et son attention. Pour une expérience plus agréable, il est conseillé de gérer ses attentes concernant l'âge de l'hôtel et de savoir que certains équipements peuvent être limités. Envisagez de demander une chambre à un étage inférieur pour atténuer les temps d'attente potentiels des ascenseurs, en particulier aux heures de pointe.

Installations et commodités
Les ascenseurs de l'hôtel sont une source fréquente de préoccupations, de nombreux clients signalant qu'ils sont lents, souvent avec seulement un ou deux sur trois en état de marche, ce qui entraîne des temps d'attente importants, en particulier pendant les périodes de forte affluence. Cela oblige parfois les clients à prendre les escaliers, même depuis les étages supérieurs. La connectivité Wi-Fi est un autre domaine où les commentaires sont mitigés ; si certains l'ont trouvée adéquate, beaucoup ont rencontré des vitesses lentes, un service irrégulier ou une indisponibilité totale dans leurs chambres. Les équipements essentiels comme les mini-réfrigérateurs, les bouilloires et les micro-ondes ne sont généralement pas disponibles dans les chambres. Les clients ont également noté que les machines à glaçons et les distributeurs automatiques étaient fréquemment hors service ou vides. De plus, l'hôtel ne propose pas de salle de sport, et le système de téléphone dans les chambres est souvent signalé comme non fonctionnel, ce qui rend difficile de contacter la réception.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur le confort des chambres et la propreté sont variés, de nombreuses chambres étant décrites comme vieillissantes et nécessitant d'importantes rénovations. Les problèmes courants incluent des meubles usés, de la peinture écaillée, des murs éraflés et des trous visibles. Si certains clients ont trouvé leurs chambres propres, d'autres ont signalé des problèmes tels que de la poussière, du linge de maison taché ou la présence de parasites comme des cafards ou de petits insectes. Les lits sont généralement considérés comme confortables par la plupart, bien que certains aient noté des problèmes avec des matelas affaissés ou des ressorts saillants. Les salles de bains sont fréquemment décrites comme petites, avec une mauvaise conception entraînant des sols mouillés en raison de cabines de douche inadéquates. Des problèmes tels que la moisissure, les installations cassées et un approvisionnement irrégulier en eau chaude sont également mentionnés. Le bruit est un facteur important, les clients signalant un bruit de la rue considérable, des sirènes et des perturbations provenant du personnel d'entretien ménager bruyant ou du bruit des boîtes de nuit à proximité. De plus, les unités de climatisation et de chauffage sont souvent signalées comme étant cassées, incohérentes ou excessivement bruyantes, et les prises peuvent être limitées ou non fonctionnelles.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est constamment mis en avant comme son atout le plus important, plaçant les clients à proximité immédiate de Times Square, des théâtres de Broadway et d'un large éventail de boutiques et d'attractions. Sa proximité avec diverses stations de métro facilite la navigation dans New York, offrant un accès facile à d'autres quartiers et monuments. Les clients apprécient de pouvoir se rendre à pied à de nombreuses destinations populaires, ce qui leur permet d'économiser sur les coûts et le temps de transport. Bien que le quartier soit animé et dynamique, certains clients ont noté l'activité et le bruit constants qui accompagnent un emplacement aussi privilégié. La position de l'hôtel dans une rue latérale relativement plus calme est appréciée pour l'accès aux taxis. Les informations concernant les installations de stationnement spécifiques à l'hôtel sont limitées, bien que les clients reconnaissent généralement que le stationnement dans ce quartier de New York est difficile et coûteux.

Personnel et service
Les commentaires sur le personnel et le service sont mitigés, bien que de nombreux clients félicitent l'équipe d'entretien ménager pour sa minutie et sa gentillesse, garantissant que les chambres sont nettoyées quotidiennement et que des serviettes propres sont fournies. Cependant, certains clients ont signalé des cas de personnel d'entretien ménager bruyant dans les couloirs. Le personnel de la réception a reçu des commentaires variés ; si certains clients ont trouvé le personnel aimable et le service attentionné, d'autres l'ont trouvé distant, peu serviable ou lent pendant les processus d'enregistrement et de départ. Les problèmes de dysfonctionnement des cartes d'accès étaient fréquents, nécessitant de multiples allers-retours à la réception. Les délais d'intervention de la maintenance étaient souvent lents et les problèmes signalés n'étaient pas toujours résolus. Les clients doivent également savoir qu'un supplément pour la consigne à bagages est généralement facturé au moment du départ, ce que certains ont trouvé inattendu.

Informations complémentaires
Les clients mentionnent fréquemment des frais supplémentaires inattendus, tels qu'un frais de destination ou un frais de séjour, dont le but ou les équipements qu'ils couvrent sont souvent peu clairs. Les problèmes de remboursement du dépôt de garantie sont une préoccupation récurrente, de nombreux clients signalant des retards ou la non-réception de leurs fonds, parfois accompagnés de frais supplémentaires inexpliqués. Le système de communication de l'hôtel est problématique, avec des signalements de téléphones qui ne fonctionnent pas dans les chambres et d'appels à la réception qui restent sans réponse ou sont redirigés vers la messagerie vocale. Des préoccupations concernant la sécurité des chambres et la sécurité des effets personnels ont été soulevées, certains clients notant un manque de caméras de sécurité dans les couloirs ou des problèmes de suivi de l'accès par carte d'accès. L'état général de l'établissement suggère un besoin important de rénovation et d'entretien, car de nombreuses zones semblent fatiguées et délabrées. Les clients doivent savoir que malgré les règlements de l'hôtel interdisant de fumer, certains ont signalé une odeur notable de cannabis dans les espaces communs.