The Chelsean New York

L'emplacement central de l'hôtel à Chelsea est son atout le plus important, offrant un accès facile aux transports en commun et une proximité à pied des principales attractions et des restaurants. Cela en fait un choix idéal pour les voyageurs seuls et ceux qui font une escapade de fin de semaine et qui privilégient la commodité et le rapport qualité-prix. Les voyageurs soucieux de leur budget, les familles, les voyageurs d'affaires et les touristes trouveront l'hôtel une base pratique pour explorer la ville. Bien que de nombreux clients apprécient le personnel amical et la valeur perçue, les thèmes récurrents incluent les chambres désuètes, les problèmes de propreté et le bruit. Pour améliorer votre séjour, pensez à demander une chambre à un étage supérieur pour atténuer le bruit de la rue et potentiellement obtenir une meilleure vue, et soyez prêt à d'éventuels retards en raison de problèmes d'ascenseur.

Installations et commodités
L'hôtel propose plusieurs installations et commodités pratiques, bien que certaines soient connues pour leurs limitations. Les clients apprécient la salle de sport sur place pour des entraînements rapides et un espace lounge où des collations légères peuvent être dégustées. De l'eau embouteillée gratuite est fournie dans les chambres, avec la possibilité d'en demander davantage à la réception. Des machines à glaçons sont disponibles, bien que certains clients aient noté qu'elles étaient situées au sous-sol, nécessitant un déplacement. Un distributeur automatique est également présent dans le hall, mais il n'accepte que les paiements numériques. Bien que le Wi-Fi soit disponible, l'absence de mini-réfrigérateurs et de micro-ondes dans les chambres est une plainte fréquente, ce qui nuit à la capacité des clients à stocker de la nourriture. Les cafetières dans les chambres sont appréciées, mais certains ont signalé des problèmes avec des prises non fonctionnelles ou un réapprovisionnement irrégulier. Un problème récurrent important est que souvent un seul ascenseur est opérationnel, ce qui entraîne des temps d'attente et des inconvénients considérables, en particulier aux heures de pointe.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur la propreté et le confort des chambres sont mitigés. De nombreux clients ont trouvé leurs chambres propres et les lits confortables, assurant une nuit de sommeil réparatrice. Certaines chambres sont décrites comme spacieuses pour les normes de New York, et quelques clients ont noté que leurs chambres étaient calmes. Cependant, un nombre important d'évaluations soulignent des préoccupations, notamment de la poussière visible, des cheveux sur les murs de la douche, des draps tachés et de la peinture écaillée sur les plafonds de la salle de bain. Les chambres sont fréquemment qualifiées de fatiguées, délabrées, dépassées, petites et peu éclairées. Des problèmes de drainage de la salle de bain sont également signalés. Le bruit est un problème important, provenant de sources extérieures telles que la circulation de la rue, les équipements de climatisation et le bar/club sur place, ainsi que de sources internes telles que les ascenseurs et la plomberie, affectant particulièrement les étages inférieurs. Certains clients ont rencontré des lumières ou des prises non fonctionnelles, et les oreillers sont souvent critiqués pour être inconfortables ou vieux.

Restauration et qualité de la nourriture
L'hôtel ne propose pas de service de petit-déjeuner, obligeant les clients à chercher des options de restauration à l'extérieur, bien que beaucoup aient trouvé facile de trouver de bons endroits dans les environs immédiats. Il y a un bar/restaurant sur place que certains clients ont trouvé agréable, louant la qualité de la nourriture et l'atmosphère. Cependant, d'autres clients ont décrit le bar comme miteux ou ont noté que sa musique forte pouvait être entendue dans leurs chambres, en particulier aux étages inférieurs, ce qui nuisait à leur sommeil.

Emplacement et accessibilité
L'excellent emplacement central de l'hôtel à Chelsea est constamment salué comme son atout le plus important. Les clients soulignent sa facilité d'accès à pied aux principaux quartiers tels que Penn Station, Madison Square Garden, la Highline, Chelsea Market et divers centres commerciaux, restaurants et lieux de divertissement. Sa proximité des lignes de métro et des lignes de bus offre un accès facile au métro et à d'autres parties de la ville. De nombreuses chambres aux étages supérieurs offrent une vue imprenable sur les toits de la ville, notamment l'Empire State Building et la One World Tower. Cependant, l'emplacement comporte également des défis ; un bruit de rue important provenant des sirènes, de la circulation et des sons généraux de la ville est un problème majeur, en particulier pour les chambres situées aux étages inférieurs, aggravé par le bruit du bar/club sur place. L'entrée de l'hôtel peut être difficile à trouver en raison des échafaudages ou de son intégration avec un restaurant. Le stationnement est disponible, mais il est noté comme étant cher.

Personnel et service
La plupart des clients félicitent le personnel pour son amabilité, son serviabilité, son attention et sa disponibilité. Beaucoup apprécient la rapidité de l'enregistrement, la volonté du personnel de garder les bagages avant l'enregistrement ou après le départ, et le travail diligent de l'équipe de ménage. Certaines évaluations soulignent des cas où le personnel s'est surpassé pour résoudre des problèmes, comme changer de chambre en raison du bruit. Inversement, certains clients ont signalé que le personnel était désintéressé, impoli ou dédaigneux. Il y a de graves plaintes concernant le personnel qui rit des préoccupations des clients, qui est peu réactif aux demandes d'entretien (par exemple, problèmes de drain de douche, contamination de l'eau) et qui fait même preuve d'un comportement agressif lors de différends. Des problèmes de remboursement de dépôt de garantie et de pratiques de tarification trompeuses ont également été notés par certains clients.

Informations supplémentaires
Les clients ont signalé d'importants problèmes d'eau, notamment des drains de douche non fonctionnels, des cas d'eau contaminée (apparaissant brune avec des sédiments noirs) et un manque total d'eau chaude en raison de problèmes de chaudière, ce qui a parfois entraîné des relocalisations forcées vers d'autres hôtels. Un problème persistant est que souvent un seul ascenseur est opérationnel, ce qui entraîne de longues attentes et des retards pour les clients, en particulier aux heures de pointe. De graves problèmes de sécurité ont été soulevés, avec des signalements de cambriolages de chambres sans effraction, une absence notable de caméras de sécurité à l'intérieur de l'hôtel et la police indiquant des incidents similaires antérieurs dans la région. L'état général de l'hôtel est fréquemment décrit comme vieux, dépassé, usé et nécessitant une modernisation ou un nettoyage en profondeur. Les clients doivent également être conscients des frais de départ tardif.