Santa Cruz Village Hotel

Cet hôtel offre un séjour mémorable, qui se distingue par son personnel exceptionnel et son emplacement privilégié qui offre un accès facile à l'aéroport et au charmant village de Santa Cruz. Sa caractéristique principale est son double attrait : il constitue un point de départ idéal pour les voyageurs ayant des vols tôt le matin ou tard le soir en raison de sa proximité avec l'aéroport, tout en offrant un cadre de village paisible, parfait pour les touristes et les couples à la recherche d'une escapade relaxante. Les familles apprécieront également les chambres spacieuses et le personnel serviable. Les clients soulignent régulièrement la propreté de l'hôtel, le confort de l'hébergement et le service attentionné fourni par l'équipe. Pour agrémenter votre séjour, profitez des options de petit-déjeuner matinal de l'hôtel si vous avez un départ tôt, et explorez le service de location de voitures pratique proposé sur place pour des aventures sur l'île.

Installations et commodités
L'hôtel propose une gamme d'installations conçues pour améliorer le confort et la commodité des clients. Vous pourrez profiter d'un plongeon rafraîchissant dans la piscine, généralement bien entretenue, bien que certains aient noté que l'eau peut être froide ou avoir des niveaux de chlore élevés. Une salle de sport est disponible, bien que certains clients l'aient trouvée petite ou aient noté des problèmes avec l'équipement. Une connexion Wi-Fi gratuite est fournie, la plupart des clients la trouvant fiable, tandis que quelques-uns ont rencontré des vitesses plus lentes. Les équipements des chambres comprennent la climatisation, un mini-réfrigérateur et une bouilloire pour le thé et le café, et de nombreuses chambres disposent d'un balcon pour se détendre. L'hôtel dispose également d'un bar et d'un agréable coin bibliothèque, ce qui ajoute aux options de loisirs offertes aux clients.

Propreté et confort des chambres
Les clients apprécient généralement la propreté de l'hôtel, décrivant les chambres comme impeccables, très propres et parfaitement entretenues. Les chambres sont fréquemment notées pour leur espace, offrant un grand confort aux personnes seules comme aux familles. Bien que la plupart des clients aient trouvé les lits confortables, certains ont mentionné qu'ils étaient trop mous, élastiques ou qu'ils avaient un matelas usé, ce qui a parfois entraîné un inconfort. Les salles de bains sont souvent mises en avant comme étant grandes et modernes, avec d'excellentes douches à l'italienne. Malgré la proximité de l'hôtel avec l'aéroport et une autoroute à proximité, les niveaux de bruit sont étonnamment bas lorsque les fenêtres sont fermées, grâce à une isolation phonique efficace, bien que certains dormeurs légers puissent encore remarquer le trafic matinal ou les bruits d'avion occasionnels. Quelques commentaires isolés ont mentionné une odeur d'humidité ou des problèmes mineurs comme une brosse de toilette rouillée ou un ventilateur de salle de bain qui ne fonctionne pas.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner reçoit constamment des éloges pour sa qualité et sa variété, offrant un large choix de plats chauds et froids, notamment des omelettes et des crêpes fraîchement préparées sur commande. De nombreux clients apprécient les nombreuses options, des fruits et yaourts aux viandes et fromages. Cependant, le café servi au petit-déjeuner est un point de critique récurrent, beaucoup le trouvant de mauvaise qualité ou instantané. Bien que les options de dîner soient parfois décrites comme limitées, la qualité de la nourriture dans le restaurant est généralement considérée comme très bonne, certains clients soulignant des plats savoureux et un bon rapport qualité-prix. Certains commentaires passés mentionnaient des problèmes avec des plats trop cuits ou sans saveur, mais des commentaires plus récents indiquent des améliorations, avec une mention spécifique d'un délicieux gâteau à l'orange et d'un menu enfant et d'options végétaliennes adaptés.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est un avantage considérable, en particulier sa proximité avec l'aéroport, ce qui en fait un excellent choix pour les voyageurs ayant des vols tôt le matin ou tard le soir, souvent à distance de marche. Il est également idéalement situé au cœur du village de Santa Cruz, ce qui permet de se promener facilement dans les bars, les restaurants, le front de mer et la plage locaux. Les transports en commun sont facilement accessibles, avec un arrêt de bus idéalement situé à proximité, offrant des liaisons faciles vers Funchal et d'autres parties de l'île. Bien que l'hôtel soit situé près d'un pont autoroutier, une isolation phonique efficace minimise les perturbations. Un parking privé est disponible dans un garage souterrain, ce qui est un atout précieux, bien qu'il puisse parfois être étroit ou atteindre sa pleine capacité, obligeant les clients à utiliser les places de stationnement dans la rue à proximité.

Personnel et service
Le personnel amical de l'hôtel reçoit constamment des éloges unanimes, étant décrit comme exceptionnel, incroyable, serviable, attentionné et sincèrement attentionné. Les clients soulignent leur approche proactive, leurs connaissances approfondies et leur volonté de se surpasser pour aider. La rapidité de l'enregistrement et la réception ouverte 24 heures sur 24 sont fréquemment appréciées. Des services spécifiques tels que l'organisation de taxis, la fourniture d'un petit-déjeuner matinal ou de paniers-repas pour les vols matinaux et la proposition de services de location de voitures directement depuis l'hôtel sont très appréciés. L'équipe est également félicitée pour son service attentionné dans l'entretien ménager et sa capacité à résoudre les problèmes, par exemple en aidant à retrouver des bagages perdus ou en répondant à des exigences alimentaires spécifiques, ce qui contribue de manière significative à une expérience client positive.

Informations supplémentaires
Pour les clients ayant des départs matinaux, la fourniture par l'hôtel d'un petit-déjeuner matinal ou de paniers-repas pratiques est un service très apprécié. Le service de location de voitures sur place est fréquemment mis en avant pour sa facilité et ses conditions favorables, ne nécessitant souvent pas de retenue de carte de crédit ou de dépôts importants, ce qui rend l'exploration de l'île plus accessible. Les clients ont également partagé des exemples de résolution de problèmes exceptionnels, tels que le personnel se donnant beaucoup de mal pour localiser un sac à dos perdu ou aidant en cas de maladie soudaine, ce qui témoigne d'un niveau de soins remarquable. Malgré sa proximité avec l'aéroport et une autoroute, l'hôtel bénéficie d'une isolation phonique efficace, garantissant un séjour paisible lorsque les fenêtres sont fermées. De plus, l'hôtel fournit des serviettes de piscine et des serviettes de plage, ce qui ajoute à la commodité des clients.