Lagos Marriott Hotel Ikeja

L'hôtel offre une escapade urbaine luxueuse et accueillante, souvent décrite comme un "chez-soi loin de chez soi" et un symbole des normes internationales. Sa caractéristique distinctive est son protocole de sécurité rigoureux, offrant aux clients un profond sentiment de sécurité et de tranquillité d'esprit dans une ville animée. Cela en fait un choix idéal pour les voyageurs d'affaires participant à des conférences et à des événements, les familles à la recherche d'un environnement sûr et riche en commodités, et les couples à la recherche d'une escapade haut de gamme et relaxante. Les clients soulignent systématiquement le personnel exceptionnel, les installations modernes et les options de restauration variées et de haute qualité. Pour améliorer votre séjour, pensez à réserver bien à l'avance, surtout si vous avez des préférences de chambre spécifiques comme des chambres communicantes, et préparez-vous à un hall d'entrée animé et souvent fréquenté, qui sert de plaque tournante centrale pour les clients et les visiteurs.

Installations et commodités
Les clients ne cessent de louer la gamme complète d'installations de l'hôtel, conçues à la fois pour la détente et la productivité. La salle de sport est bien équipée et accessible 24h/24 et 7j/7, avec des appareils de cardio modernes et des haltères, complétés par un sauna et un hammam pour une régénération post-entraînement. Le Isade Spa propose divers soins, mais il est recommandé de réserver à l'avance en raison de sa popularité. Une grande piscine extérieure immaculée offre une évasion rafraîchissante, souvent accompagnée d'un café au bord de la piscine et de musique live le week-end, créant une atmosphère vibrante. Pour les besoins professionnels, l'hôtel dispose de vastes salles de conférence et de salles de réunion privées, ce qui le rend adapté aux ateliers et aux événements. Les clients apprécient également la connexion Wi-Fi gratuite fiable dans tout l'établissement, la commodité de l'accès par carte magnétique pour les ascenseurs et un café ouvert 24h/24 offrant un assortiment de pâtisseries et de boissons.

Propreté et confort des chambres
L'hôtel reçoit des notes élevées pour sa propreté et le confort général de ses hébergements. Les chambres sont constamment décrites comme très propres, impeccables et bien entretenues, avec un service de ménage quotidien et un remplacement des serviettes fraîches. La plupart des clients trouvent les chambres confortables, spacieuses et modernes, offrant une véritable sensation de "chez-soi loin de chez soi", bien que certains notent que certaines chambres peuvent être un peu petites. Les lits sont mis en évidence pour leur confort exceptionnel, souvent qualifiés de "divins", assurant une nuit de sommeil réparatrice. Les salles de bains sont bien approvisionnées en articles de toilette, notamment des brosses à dents et des kits de toilette, et disposent de douches spacieuses avec des pommes de douche puissantes, certaines chambres offrant des baignoires profondes. Bien que l'hôtel maintienne généralement une ambiance calme, certains clients ont noté des bruits de la rue occasionnels ou un système de ventilation bruyant, et quelques-uns ont mentionné des problèmes mineurs comme une odeur d'humidité persistante ou des taches sur les tapis, bien que cela semble être des incidents isolés.

Restauration et qualité de la nourriture
L'hôtel offre une expérience culinaire diversifiée et généralement très appréciée dans ses différents établissements. Le buffet du petit-déjeuner est un point fort, offrant une large sélection de plats locaux et internationaux, y compris des options nigérianes et américaines, les clients appréciant particulièrement les omelettes et le puff-puff. Bien que certains aient noté des problèmes occasionnels avec des articles en rupture de stock ou un manque de cohérence, la qualité globale est considérée comme excellente. L'hôtel dispose de plusieurs restaurants, dont Koriko & Co pour une cuisine locale et internationale variée, et Wakame, spécialisé dans de délicieux plats asiatiques. L'Azure Grill, un bar et restaurant au bord de la piscine, est populaire pour ses spécialités grillées, avec le poulet peri peri et le jollof rice recevant des éloges spécifiques. La plupart des clients trouvent la nourriture de haute qualité, délicieuse et préparée avec soin, bien que certains aient rencontré des retards avec le service d'étage ou des erreurs occasionnelles avec les commandes. Les bars offrent également une bonne sélection de boissons et de cocktails.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un emplacement central très avantageux, niché dans un quartier serein tout en restant facilement accessible aux principaux points d'intérêt. Sa proximité avec l'aéroport est un avantage significatif, étant à quelques minutes en voiture des terminaux internationaux et nationaux, ce qui le rend idéal pour les voyageurs. Les clients apprécient sa position stratégique pour les voyages d'affaires et les événements, avec un accès pratique à la région d'Ikeja. L'hôtel maintient des protocoles de sécurité stricts à son entrée, y compris des contrôles de véhicules et des contrôles de sacs, assurant un environnement sûr pour tous les clients. Bien que les environs immédiats soient généralement calmes, l'hôtel se trouve à distance de marche ou à quelques minutes en voiture des restaurants et des boutiques à proximité. Les installations de stationnement sont adéquates et sécurisées, bien que certains clients aient noté des difficultés avec le stationnement extérieur lors de grands événements. La plupart des clients trouvent l'emplacement excellent pour se déplacer dans la ville, malgré les embouteillages potentiels vers le centre-ville.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des critiques élogieuses pour son hospitalité et son attention exceptionnelles. Les clients soulignent fréquemment leur chaleur, leur réactivité et leur attitude professionnelle, les décrivant comme super amicaux, serviables et toujours prêts à se surpasser. Les procédures d'enregistrement et de départ sont généralement fluides et efficaces, le personnel s'adaptant souvent aux arrivées anticipées. Le service de ménage est loué pour sa minutie et son approche proactive, garantissant que les chambres sont propres et bien approvisionnées. Le personnel du restaurant et du bar est reconnu pour son professionnalisme et sa capacité à anticiper les besoins des clients, contribuant à une expérience culinaire agréable. Bien que la grande majorité des commentaires soient positifs, quelques clients ont signalé des cas isolés de service lent, en particulier avec la livraison du service d'étage, ou une brusquerie perçue de la part de certains membres du personnel de la réception. Dans l'ensemble, l'engagement du personnel à fournir un excellent service est une caractéristique déterminante de l'expérience client.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients des mesures de sécurité complètes de l'hôtel, qui comprennent des inspections de véhicules, des radiographies des sacs et des détecteurs de métaux à l'entrée, ainsi qu'un accès par carte magnétique pour les ascenseurs, assurant un environnement hautement sécurisé. De l'eau en bouteille gratuite est fournie quotidiennement dans les chambres, car l'eau du robinet n'est pas recommandée pour se brosser les dents. Bien qu'un distributeur automatique de billets soit disponible sur place, des limites de retrait peuvent s'appliquer. Certains clients ont signalé des difficultés avec les procédures de remboursement et des écarts occasionnels entre les prix de réservation en ligne et les frais finaux, ainsi que des problèmes avec les systèmes de paiement de l'hôtel. L'hôtel s'efforce de répondre aux demandes spécifiques comme les chambres communicantes, bien que la disponibilité puisse être limitée pendant les périodes de pointe. Quelques clients ont noté que les chambres situées sur certains côtés de l'hôtel pourraient être affectées par le bruit d'une mosquée à proximité. De plus, il y a eu des signalements isolés d'articles égarés ou non retrouvés après le départ, et certains clients ont estimé que l'hôtel était trop cher pour sa catégorie d'étoiles perçue.