InterContinental Malta by IHG

L'hôtel est réputé pour ses superbes piscines sur le toit, offrant des vues imprenables et une évasion tranquille, ainsi que pour son personnel exceptionnel qui rehausse l'expérience client. C'est une destination idéale pour les couples en quête d'une escapade romantique, les familles à la recherche d'activités intéressantes et d'un service attentionné, et les voyageurs d'affaires ayant besoin d'installations bien équipées. Les clients soulignent fréquemment l'engagement de l'hôtel en matière de propreté, d'hébergement confortable et de la diversité des options de restauration disponibles. Bien que son emplacement central soit parfait pour ceux qui s'intéressent à la vie nocturne locale animée, l'hôtel isole efficacement les clients du bruit extérieur, assurant un séjour paisible. Pour maximiser le confort, les clients peuvent envisager de demander une chambre avec vue sur le jardin afin de minimiser l'exposition à la scène de rue animée. De plus, il est fortement recommandé d'explorer les avantages de l'accès au Club Lounge pour une expérience améliorée et plus personnalisée, comprenant souvent des repas et un service exclusifs.

Installations et commodités
L'hôtel offre une gamme complète d'installations conçues pour répondre aux divers besoins des clients. Ses piscines sur le toit, dont une spectaculaire piscine à débordement et l'espace Skybeach, sont fréquemment saluées pour leur beauté et leur atmosphère relaxante, bien que certains clients notent qu'un supplément peut s'appliquer pour l'accès à certaines zones exclusives. Une grande salle de sport bien équipée offre amplement d'espace et des machines modernes pour les amateurs de fitness. La piscine intérieure est une caractéristique populaire, souvent chauffée, mais certains avis mentionnent qu'elle peut devenir bondée et qu'elle a connu des problèmes d'entretien occasionnels, tels que de l'eau froide ou des carreaux cassés. Le Club Lounge exclusif se distingue comme un équipement important, offrant un service dédié, un environnement confortable et diverses options de restauration tout au long de la journée. Les clients apprécient également l'accès à la plage privée de l'hôtel, offrant un endroit pratique pour se détendre avec des chaises longues, des parasols et des serviettes fournis. De plus, l'hôtel dispose d'une excellente couverture Wi-Fi et d'une vitesse élevée, garantissant que les clients restent connectés.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients louent constamment la propreté des chambres, souvent décrites comme impeccables et immaculées, contribuant à un séjour agréable. Les chambres sont généralement spacieuses, avec de nombreuses suites offrant de vastes espaces de vie. Les lits sont mis en évidence pour leur confort exceptionnel, assurant une nuit de sommeil réparatrice. La plupart des chambres disposent d'un balcon, offrant un espace extérieur, bien que les vues puissent varier, certaines donnant sur les jardins et d'autres sur des chantiers de construction en cours ou des zones moins attrayantes. Les salles de bains sont généralement grandes, bien éclairées et équipées d'excellentes douches et parfois de baignoires, complétées par des articles de toilette de luxe. Bien que l'hôtel maintienne généralement un intérieur calme malgré son environnement animé, certains clients ont noté des bruits occasionnels provenant des voisins ou des événements extérieurs. Un point de rétroaction récurrent concerne la climatisation, certains clients rencontrant des problèmes de contrôle de la température ou une odeur de moisi, et quelques-uns mentionnant que les chambres, en particulier les plus anciennes, pourraient bénéficier d'une rénovation pour remédier aux signes de vieillissement comme les meubles usés ou les revêtements de sol en plastique.

Restauration et qualité de la nourriture
L'expérience de restauration de l'hôtel reçoit de nombreux éloges, en particulier les offres de petit-déjeuner. Les clients louent constamment la grande variété et la qualité de la nourriture, qui comprend une large sélection de plats cuisinés, des œufs frais préparés à la demande, des choix continentaux et des spécialités locales maltaises. Le petit-déjeuner du Club Lounge est souvent préféré pour son atmosphère plus calme et son service attentionné, bien que le restaurant principal offre également un début de journée complet et satisfaisant. Au-delà du petit-déjeuner, l'hôtel propose plusieurs restaurants qui offrent des expériences culinaires diverses. Paranga, spécialisé dans les fruits de mer, et Lubelli, connu pour ses pizzas, sont fréquemment recommandés pour leur nourriture délicieuse et leur ambiance agréable. Bien que le service d'étage soit noté pour son efficacité et sa qualité, certains clients ont des opinions mitigées sur le service du restaurant Waterbiscuit. Le Club Lounge propose également un excellent thé de l'après-midi et des canapés en soirée, améliorant l'expérience globale de restauration pour les clients ayant accès au salon.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un emplacement central à St. Julian's, plaçant les clients à proximité de nombreuses attractions, zones commerçantes et lieux de divertissement. Son voisinage immédiat est animé, connu pour sa vie nocturne animée, y compris les clubs, les bars et les casinos, ce qui peut être un attrait pour certains voyageurs. L'hôtel offre un accès pratique à une plage privée, une petite zone organisée à quelques pas, avec des chaises longues et des parasols. Bien que les options de transport en commun soient facilement disponibles à proximité, y compris les arrêts de bus, les clients doivent être conscients de l'importante activité de construction dans les environs, avec de multiples grues et des travaux de construction en cours qui peuvent avoir un impact sur les vues et générer du bruit pendant la journée. Certains clients décrivent également l'environnement extérieur comme étant occupé et parfois moins propre. Pour ceux qui arrivent en voiture, le stationnement n'est pas fourni directement par l'hôtel, et les garages à proximité, tels que celui d'Eden Cinemas, entraînent des frais quotidiens.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges pour son amabilité, son serviabilité et son professionnalisme exceptionnels, souvent cités comme le point culminant du séjour d'un client. Dès l'arrivée, le processus d'enregistrement est décrit comme fluide, rapide et accueillant, le personnel s'adaptant fréquemment aux arrivées anticipées ou aux départs tardifs. L'équipe du Club Lounge est particulièrement félicitée pour son service attentionné et personnalisé, se souvenant souvent des préférences des clients et se surpassant pour assurer leur confort. Le service de ménage est noté pour le maintien de chambres impeccables et l'ajout de touches attentionnées. Dans tous les départements, y compris les restaurants et les relations avec la clientèle, les membres du personnel sont proactifs pour aider à répondre aux demandes, résoudre les problèmes rapidement et faire en sorte que les clients se sentent valorisés et spéciaux. Ce dévouement à un service client exceptionnel crée une atmosphère chaleureuse et accueillante, contribuant de manière significative à une expérience mémorable et agréable pour presque tous les visiteurs.

Informations supplémentaires
Les clients bénéficient fréquemment de la reconnaissance de l'adhésion IHG de l'hôtel, recevant souvent des surclassements de chambre et un accès à des équipements exclusifs comme le Club Lounge, améliorant ainsi leur expérience globale. L'hôtel est particulièrement adapté aux familles, le personnel offrant des friandises de bienvenue spéciales et une attention particulière aux enfants, ce qui en fait un choix confortable pour ceux qui voyagent avec de jeunes enfants. Cependant, il est important de noter que l'accès à la piscine sur le toit peut entraîner des frais supplémentaires, bien que cela s'accompagne souvent d'un crédit de nourriture et de boissons. Certains clients ont signalé des problèmes d'entretien en cours dans les installations de bien-être, en particulier concernant la température du sauna et l'état de la piscine intérieure. De plus, bien que l'hôtel gère généralement bien le bruit extérieur, la musique forte occasionnelle provenant des événements organisés par l'hôtel a été une source de perturbation pour certains clients, en particulier ceux dont les chambres donnent sur les zones d'événements.