Hotel Europa Splash & Spa

Cet hôtel est très apprécié pour son ambiance familiale et son personnel exceptionnel, ce qui en fait une destination mémorable pour beaucoup. Sa caractéristique principale est l'ensemble des piscines et des toboggans aquatiques, qui attirent particulièrement les clients, notamment les familles avec enfants. L'engagement de l'hôtel à proposer des activités attrayantes et un service attentif garantit un séjour confortable et agréable. Bien que la plupart des clients louent l'expérience globale, certains suggèrent de faire attention aux niveaux de bruit potentiels, en particulier pendant les périodes de pointe. Pour ceux qui recherchent des vacances animées et riches en activités, cet hôtel est un excellent choix, offrant un environnement vivant qui s'adresse bien aux jeunes clients et offre de nombreux divertissements pour tous les âges.

Installations et commodités
L'hôtel propose une variété de piscines, dont une piscine pour enfants avec des toboggans et un espace pirate, qui sont constamment mis en avant comme une source majeure de plaisir pour les enfants. Il existe également de plus grandes piscines pour un usage général. Un spa est disponible, bien que certains clients aient noté qu'il est petit, qu'il nécessite des rendez-vous et qu'il présente parfois des caractéristiques qui ne sont pas entièrement fonctionnelles, comme de l'eau froide ou des éléments cassés. Bien que le Wi-Fi soit généralement disponible, certains clients ont rencontré des vitesses lentes dans leurs chambres. La présence d'un snack-bar au bord de la piscine est appréciée pour les repas rapides. Cependant, certains clients ont été déçus de constater que le parc aquatique ou certains toboggans étaient fermés pendant leur séjour, souvent sans notification préalable, ce qui a affecté leurs attentes en matière de divertissement familial.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur la propreté et le confort des chambres sont mitigés. Beaucoup ont trouvé leurs chambres spacieuses et propres, et certains ont apprécié les vues magnifiques depuis leur balcon. Cependant, d'autres clients ont signalé des problèmes de propreté, notant de la saleté balayée sous les lits ou un manque général de minutie. Les niveaux de bruit sont une préoccupation récurrente, de nombreux avis mentionnant des perturbations provenant des couloirs, des chambres voisines, du bruit de la rue, et même du train ou de l'ascenseur, ce qui rend difficile le repos. Les lits ont reçu des commentaires variés, certains les trouvant confortables tandis que d'autres les ont décrits comme inconfortables, voire cassés. Les salles de bains étaient généralement propres, mais certains clients ont rencontré des problèmes d'odeurs désagréables persistantes ou d'inondations après la douche, et la hauteur du lavabo a été jugée peu pratique pour les enfants.

Restauration et qualité de la nourriture
L'expérience culinaire à l'hôtel reçoit des commentaires variés. Le buffet du petit-déjeuner est souvent loué pour sa variété et la disponibilité de jus d'orange fraîchement pressé. Cependant, la qualité globale de la nourriture et la variété dans le buffet principal sont fréquemment décrites comme incohérentes ; alors que certains clients l'ont trouvé délicieux et varié, d'autres l'ont signalé comme répétitif, froid, gras ou de mauvaise qualité, avec des options limitées, en particulier pour les préférences alimentaires spécifiques comme le poisson ou le porc. La pizza servie est constamment mise en avant comme étant très bonne. Les problèmes avec les boissons incluent une mauvaise qualité, des options diluées et des machines qui fonctionnent fréquemment mal. L'ambiance du restaurant peut être bruyante et précipitée, certains clients se sentant poussés par le personnel à finir rapidement, et des préoccupations ont été soulevées concernant la propreté des assiettes et des tasses.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un excellent emplacement, situé juste en face de la plage, souvent à seulement deux minutes à pied, bien que les clients notent la présence d'une ligne de chemin de fer devant l'hôtel et une plage de galets. Sa proximité avec une promenade bordée de restaurants, de bars et de boutiques est très pratique, offrant de nombreuses options de restauration et de divertissement à quelques pas. Les transports en commun sont facilement accessibles, avec une gare à proximité offrant des liaisons vers Barcelone et d'autres villes côtières. Un parking est disponible, certains clients appréciant les options gratuites, bien que la zone de stationnement elle-même soit décrite comme un terrain basique. Cependant, les environs peuvent être bruyants la nuit en raison des établissements voisins et des fêtards nocturnes.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges pour sa gentillesse, son serviabilité et son attention. Les clients soulignent fréquemment que le personnel de la réception est exceptionnel, arrangeant et accueillant, se mettant souvent en quatre pour répondre aux demandes et assurer un processus d'enregistrement fluide. L'équipe d'animation est félicitée pour ses activités dynamiques et engageantes pour les enfants et les adultes, y compris les spectacles du soir et une mini-discothèque. Bien que beaucoup aient trouvé le personnel du restaurant attentif et efficace, certains avis ont noté des cas d'impolitesse, de découragement ou de précipitation des clients pendant les repas. Dans l'ensemble, l'engagement de l'hôtel à fournir un excellent service, y compris des gestes attentionnés comme des cadeaux de bienvenue, contribue de manière significative à une expérience client positive.

Informations supplémentaires
De nombreux clients ont exprimé que l'expérience réelle de l'hôtel ne correspond pas à sa catégorie quatre étoiles supérieure annoncée, suggérant qu'il ressemble davantage à un établissement trois étoiles. Un point de discorde important pour certaines familles a été la fermeture inattendue du parc aquatique ou de certains toboggans, souvent sans notification préalable, entraînant une déception. L'utilisation par l'hôtel d'ustensiles et de gobelets en plastique jetables dans les salles à manger et les bars a été une préoccupation pour les clients soucieux de l'environnement. Certains avis ont également mentionné des fuites ou des gouttes dans les parties communes, en particulier dans la salle à manger par temps pluvieux. L'obligation de prendre des rendez-vous au spa a été notée, et certains clients ont trouvé le mini-club ou les installations pour enfants fermés pour diverses raisons, ce qui a affecté les projets familiaux. De plus, certains clients ont signalé des problèmes avec des clients bruyants qui perturbaient leur séjour.