Hilton Rijeka Costabella Beach Resort & Spa

Cet hôtel offre une expérience véritablement mémorable, qui se distingue par ses vues imprenables sur la mer, dont on peut profiter depuis chaque chambre et la plupart des espaces communs, créant ainsi un cadre serein et pittoresque pour tout séjour. C'est une destination idéale pour les couples en quête d'une escapade romantique, les passionnés de bien-être attirés par son spa exceptionnel et ses installations de remise en forme, et les propriétaires d'animaux de compagnie qui apprécient la politique d'accueil de l'hôtel. L'établissement reçoit régulièrement des éloges pour son design moderne, ses normes de propreté élevées et le service généralement attentionné de son personnel. Pour agrémenter votre visite, les clients recommandent d'explorer les diverses options de restauration disponibles, mais il est conseillé de se renseigner sur les offres spécifiques et les heures d'ouverture des différents restaurants, en particulier l'établissement étoilé au guide Michelin, qui est très réputé.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'un éventail impressionnant d'installations conçues pour la détente et les loisirs. La salle de sport est particulièrement remarquable, décrite comme grande, bien équipée et dotée d'appareils de haute qualité, répondant ainsi aux besoins des clients les plus exigeants. Les clients peuvent profiter de plusieurs piscines, dont des options intérieures et extérieures, la piscine à débordement extérieure étant un point fort, et certains notent que la piscine intérieure est chauffée. L'espace spa est vaste et propose une variété de saunas, un bassin d'eau froide et un jacuzzi, offrant une expérience de bien-être complète. De nombreux clients apprécient l'exclusif salon Executive, qui offre un espace calme avec des collations et des rafraîchissements. Bien que le Wi-Fi soit disponible, certains clients ont noté l'existence d'un forfait payant. L'hôtel dispose également d'un club pour enfants, et bien que des ascenseurs soient présents, ils peuvent être très fréquentés aux heures de pointe. Certains clients ont trouvé le minibar des chambres vide à leur arrivée, ce qui nécessite une précommande pour le remplir.

Propreté et confort des chambres
Les clients saluent généralement l'engagement de l'hôtel en matière de propreté, les chambres et les espaces communs étant souvent décrits comme impeccables et bien entretenus. Les chambres et les villas sont constamment louées pour leur espace et les vues imprenables sur la mer qu'elles offrent, souvent agrémentées de balcons. Les lits sont décrits comme exceptionnellement confortables, assurant une nuit de sommeil réparatrice. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes mineurs, tels que de la poussière visible, des rideaux tachés ou des carreaux qui bougent sur les balcons. Bien que les salles de bains soient généralement spacieuses, quelques clients ont noté un manque de patères pratiques ou une ventilation adéquate. Les niveaux de bruit ont reçu des commentaires mitigés ; la plupart ont trouvé les chambres calmes, mais certains ont subi des perturbations dues à des murs fins, des portes qui claquent ou des chiens qui aboient, et des bruits de ventilateur occasionnels. Les équipements dans la chambre, comme les peignoirs, étaient parfois trop petits, et certains articles standard, comme les kits de toilette ou les kits de couture, n'étaient pas facilement disponibles sans demande.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner de l'hôtel reçoit régulièrement des éloges, décrit comme exceptionnel avec un large choix de plats, y compris du prosecco, et apprécié avec une vue magnifique. Cependant, certains clients ont noté que la salle du petit-déjeuner peut être bondée aux heures de pointe, et quelques-uns souhaitaient plus de lumière ou d'options à base de produits laitiers. Le buffet du dîner suscite souvent des avis mitigés ; si certains l'ont trouvé satisfaisant, de nombreux clients ont exprimé leur déception quant au choix limité et ont estimé que la qualité de la nourriture n'était pas toujours à la hauteur des attentes d'un cinq étoiles, certains plats étant trop salés. Le restaurant étoilé au guide Michelin est fréquemment salué pour sa cuisine exceptionnelle, mais il est conseillé aux clients de vérifier ses heures d'ouverture, car il peut être fermé pendant certaines périodes. Les autres options de restauration comprennent le restaurant The Kitchen, qui propose de bons déjeuners et dîners, et Pizzeria Villoresi, connue pour ses pizzas de qualité. Le Lobby Bar offre une atmosphère agréable, mais sa carte de plats est limitée.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement en bord de mer de l'hôtel est un atout majeur, offrant un accès direct à la mer et offrant une vue imprenable depuis presque tous les points de vue. Les clients apprécient le cadre paisible et idéal. Bien que l'hôtel soit situé entre deux villes principales, ce qui en fait un bon point de départ pour explorer la région, certains clients ont noté son aspect légèrement isolé, suggérant qu'une voiture est utile pour les excursions. Le parking est disponible dans un garage souterrain, qui comprend des bornes de recharge pour les véhicules électriques, mais il est payant, ce que de nombreux clients ont trouvé cher. Bien qu'un arrêt de bus soit situé devant l'hôtel, les horaires des transports publics ont été décrits comme déroutants. Il est possible de se rendre à pied dans les villes voisines, mais cela peut être une expérience longue et moins agréable le long de la route principale.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit généralement des éloges pour son professionnalisme, sa gentillesse et son attention. De nombreux clients ont souligné l'amabilité du personnel à la réception et dans les restaurants, qui est souvent décrit comme allant au-delà de ses fonctions pour répondre aux demandes et offrir une atmosphère accueillante. La procédure d'enregistrement est généralement simple, bien que quelques clients aient signalé des temps d'attente plus longs. Le service d'entretien ménager est loué pour le maintien de la propreté des chambres. L'hôtel propose également un service adapté aux animaux de compagnie, avec un personnel qui apporte des attentions particulières, comme des gamelles d'eau pour les animaux. Cependant, quelques cas isolés de service lent, de problèmes de communication ou d'impolitesse perçue ont été mentionnés. Dans l'ensemble, l'engagement du personnel à offrir une expérience positive aux clients est un thème récurrent dans les commentaires.

Informations complémentaires
L'hôtel applique une politique d'accueil des chiens, qui accepte les animaux de compagnie moyennant un supplément et fournit des équipements tels qu'un lit et des gamelles pour chiens, bien qu'il puisse être difficile de trouver des espaces extérieurs adaptés à proximité. Un problème récurrent mentionné par les clients est la politique relative aux serviettes autour des piscines et de la plage, où les chaises longues sont souvent réservées avec des serviettes pendant de longues périodes, ce qui entraîne un manque de places disponibles, et le personnel est connu pour ne pas faire respecter les règles contre cette pratique. Certains clients ont rencontré des problèmes d'eau chaude pendant les heures de pointe du soir, avec des retards importants dans la disponibilité de l'eau chaude. Bien que les chambres soient généralement calmes, certains clients ont signalé des problèmes d'insonorisation. Une caution est exigée lors de l'enregistrement, ce que certains clients ont trouvé inhabituel pour un hôtel de ce calibre. Dans l'espace bien-être, certains clients ont observé un manque d'étiquette dans le sauna, avec des personnes utilisant leur téléphone ou parlant fort dans les zones de relaxation, et le personnel n'intervenant pas.