Cupertino Hotel

Les chambres spacieuses et les suites de l'hôtel, souvent dotées de pièces à vivre séparées, sont un atout majeur, offrant amplement d'espace aux clients. Son emplacement idéal, à proximité des principales autoroutes, des centres commerciaux et des restaurants, en fait un lieu de séjour parfait pour les voyageurs d'affaires se rendant dans les campus d'entreprises voisins, les familles souhaitant avoir de l'espace et les touristes explorant la région. Si de nombreux clients apprécient la taille généreuse des chambres et la facilité d'accès, un nombre important d'entre eux notent que l'hôtel accuse son âge et qu'il a besoin d'importants travaux de rénovation et d'entretien, certaines zones semblant délabrées. Ces commentaires mitigés suggèrent que, bien que l'hôtel offre un bon rapport qualité-prix compte tenu de sa taille et de son emplacement, les clients doivent tempérer leurs attentes quant à son état général. Pour améliorer votre séjour, pensez à vérifier le bon fonctionnement de certains équipements à votre arrivée et préparez-vous à d'éventuels signes d'usure, car l'hôtel est en cours de rénovation, ce qui peut entraîner quelques perturbations.

Installations et commodités
L'hôtel propose une piscine et un jacuzzi, que de nombreux clients trouvent agréables et relaxants, notant souvent que la piscine est chauffée. Cependant, certains commentaires font état de problèmes de propreté, tels qu'une eau trouble ou des niveaux de chlore excessifs, et de fermetures occasionnelles pour maintenance. Une préoccupation récurrente des clients est l'état des ascenseurs, qui sont fréquemment signalés comme étant en panne, hors service ou peu fiables, obligeant les clients à utiliser les escaliers, ce qui peut être particulièrement gênant pour les personnes ayant des bagages ou des difficultés de mobilité. Sur une note plus positive, le parking est constamment salué pour être vaste, gratuit et bien éclairé. L'hôtel propose également un happy hour quotidien populaire, offrant de la bière et du vin gratuits, bien que certains clients mentionnent que la sélection est devenue plus limitée par rapport aux visites précédentes. La cour centrale est souvent décrite comme attrayante, mais sa grande fontaine est fréquemment signalée comme étant hors service ou mal entretenue.

Propreté et confort des chambres
Les clients apprécient fréquemment la spaciosité des chambres, souvent conçues comme des suites avec des pièces à vivre séparées, offrant amplement d'espace. Les lits sont généralement décrits comme confortables et propices à une bonne nuit de sommeil, bien que quelques clients les aient trouvés trop fermes ou bruyants. La propreté reçoit des commentaires mitigés ; si certaines chambres sont notées comme propres et bien rangées, de nombreux commentaires soulignent des problèmes tels que des moquettes sales, de la poussière et des cheveux visibles. Une préoccupation importante est la présence de moisissures dans les salles de bains, en particulier autour des lavabos et des douches, et des odeurs désagréables dans certaines chambres. Les équipements de la salle de bains ont souvent des problèmes, notamment des robinets qui fuient, une faible pression d'eau et une disponibilité inconstante de l'eau chaude. Les niveaux de bruit varient ; si certaines chambres sont calmes, d'autres subissent des nuisances sonores provenant du bruit de la rue, des unités de climatisation bruyantes ou des sons provenant des chambres adjacentes. Les équipements de la chambre, tels que les mini-réfrigérateurs et les cafetières, sont appréciés, mais certains meubles sont décrits comme démodés ou usés.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner gratuit est un sujet de discussion fréquent, la plupart des clients le trouvant très basique et décevant. Beaucoup le décrivent comme clairsemé, minimal ou une "plaisanterie", consistant souvent en des articles froids comme des céréales, des fruits et des pâtisseries, avec des options chaudes limitées comme des œufs brouillés et des œufs durs. Certains clients ont noté une baisse de la variété du petit-déjeuner par rapport aux séjours précédents, les articles s'épuisant rapidement ou étant de mauvaise qualité, comme du pain rassis ou un café faible. L'hôtel ne dispose pas de restaurant à service complet sur place, et le service d'étage n'est généralement pas disponible ou considéré comme inutile. L'happy hour comprend souvent des boissons gratuites, mais les options de restauration qui l'accompagnent sont généralement très limitées, certains clients exprimant leur déception quant à la diminution de la sélection au fil du temps. Dans l'ensemble, il est conseillé aux clients de tempérer leurs attentes quant à la qualité et à la sélection des services de restauration proposés.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est constamment souligné comme un avantage majeur, offrant un accès facile à l'autoroute et plaçant les clients à distance de marche de divers centres commerciaux et restaurants, y compris un supermarché. Cela le rend très pratique pour les voyageurs d'affaires et de loisirs visitant la région. Le parking est généralement apprécié pour être vaste, gratuit et bien éclairé, ce qui contribue à un sentiment de sécurité. Cependant, un inconvénient important qui affecte l'accessibilité est le dysfonctionnement fréquent des ascenseurs, qui sont souvent hors service ou peu fiables. Cela oblige les clients, en particulier ceux qui ont des difficultés de mobilité ou des bagages lourds, à utiliser les escaliers, qui sont parfois décrits comme sales ou mal éclairés. Bien que l'emplacement lui-même soit excellent, les problèmes d'accessibilité interne peuvent nuire à la commodité générale pour certains clients.

Personnel et service
Les commentaires sur le personnel et le service sont particulièrement mitigés. De nombreux clients félicitent le personnel amical pour son serviabilité, son attention et son attitude accueillante, en particulier lors de l'enregistrement et pour des demandes spécifiques. Certaines expériences positives mettent en évidence le personnel qui se surpasse, par exemple en offrant des surclassements de chambre ou en aidant avec les bagages lorsque les ascenseurs sont hors service. Cependant, un nombre considérable de commentaires font état de problèmes avec un personnel impoli, dédaigneux ou peu serviable, en particulier lorsqu'il s'agit de traiter des plaintes ou des problèmes d'entretien. Le service d'entretien ménager reçoit également des commentaires variés, certains clients trouvant les chambres bien entretenues, tandis que d'autres signalent un nettoyage irrégulier, un manque d'équipements ou même une entrée non autorisée. Les délais de réponse aux problèmes d'entretien, tels que les robinets qui fuient ou la climatisation qui ne fonctionne pas, sont souvent critiqués comme étant lents ou inexistants, ce qui indique un manque de suivi efficace et de communication au sein des opérations de l'hôtel.

Informations supplémentaires
L'hôtel est actuellement en cours de rénovation, ce qui, bien que visant à moderniser l'établissement, a causé quelques perturbations et des résultats mitigés, de nombreuses zones semblant encore démodées ou mal entretenues. Les clients signalent fréquemment des problèmes d'eau persistants, notamment un manque d'eau chaude, une faible pression et des fuites fréquentes des robinets ou même des plafonds, entraînant parfois des coupures d'eau. L'hôtel a une politique d'acceptation des animaux de compagnie, bien que certains clients notent des frais supplémentaires et des difficultés à trouver des espaces extérieurs appropriés. Des préoccupations concernant la sécurité sont parfois soulevées en raison des couloirs faiblement éclairés et des points d'accès externes, certains clients se sentant mal à l'aise la nuit. Si certains clients estiment que l'hôtel offre un rapport qualité-prix raisonnable compte tenu de son emplacement et de la taille de ses chambres, d'autres estiment qu'il est trop cher compte tenu des problèmes d'entretien en cours et de l'état général démodé, ce qui suggère qu'il pourrait ne pas correspondre à une classification par étoiles plus élevée.