c-hotels Ambasciatori

Cet hôtel est un choix populaire auprès des voyageurs en raison de son emplacement idéal, juste en face de la gare principale, ce qui le rend extrêmement pratique pour les navetteurs ferroviaires et ceux qui prévoient des excursions d'une journée. Sa position centrale permet également aux clients de se rendre facilement à pied aux principales attractions de Florence, ce qui plaît beaucoup aux amateurs de tourisme et aux touristes. Bien que certains aspects de l'hôtel, en particulier l'état des chambres, reçoivent des critiques mitigées, de nombreux clients soulignent le confort des hébergements et le service attentionné fourni par une partie importante du personnel. L'hôtel est également bien adapté aux voyageurs d'affaires compte tenu de son accessibilité et de ses installations. Pour garantir un séjour confortable, les clients sensibles au bruit devraient envisager de demander une chambre à l'écart de la rue et il est conseillé de vérifier le fonctionnement de la climatisation à leur arrivée, surtout pendant les périodes chaudes.

Équipements et services

L'hôtel offre une gamme d'équipements conçus pour améliorer le confort et la commodité des clients. De nombreux clients apprécient le bar accueillant situé au deuxième étage, souvent décrit comme un espace confortable et accueillant, idéal pour se détendre, certaines critiques mentionnant des boissons de bienvenue gratuites ou un buffet "happy hour". Pour ceux qui cherchent à maintenir leur routine de remise en forme, un centre de remise en forme est disponible, connu pour avoir l'équipement essentiel. Bien que l'hôtel présente généralement une esthétique moderne, certaines zones montrent des signes d'usure. Le Wi-Fi est disponible dans tout l'établissement, permettant aux clients de rester connectés. Cependant, les ascenseurs sont fréquemment mentionnés comme étant petits et entraînant parfois des temps d'attente, en particulier pendant les périodes de pointe, ce qui peut avoir un impact sur la circulation dans l'hôtel.

Propreté et confort des chambres

Les commentaires sur le confort et la propreté des chambres sont particulièrement mitigés. De nombreux clients ont trouvé leurs chambres propres et confortables, certains louant l'espace et le décor moderne. Cependant, un nombre important de critiques ont signalé des problèmes tels que mobilier désuet, une impression générale d'être délabré et des préoccupations concernant l'hygiène, y compris des mentions de poussière, de moisissure et de taches. Les salles de bains, en particulier, ont suscité des critiques pour être petites, avoir des drains bouchés et montrer des signes de détérioration comme des portes de douche endommagées. Les niveaux de bruit sont un thème récurrent ; alors que certaines chambres sont décrites comme calmes en raison d'une bonne insonorisation, d'autres, en particulier celles donnant sur la rue ou la gare, ont subi un bruit de la rue et des perturbations de la circulation considérables. Une plainte fréquente, en particulier pendant les mois les plus chauds, était que la climatisation était soit non fonctionnelle, soit contrôlée de manière centralisée, entraînant une chaleur excessive dans les chambres.

Restauration et boissons

Les options de restauration de l'hôtel, en particulier le petit-déjeuner, reçoivent des commentaires extrêmement positifs de la part des clients. Le buffet du petit-déjeuner est constamment loué pour son excellente variété et sa qualité, offrant une large sélection d'articles sucrés et salés, y compris des produits frais. De nombreux clients le décrivent comme abondant et délicieux, le soulignant comme un point culminant important de leur séjour. Bien que quelques commentaires isolés aient mentionné l'insatisfaction à l'égard du petit-déjeuner, la grande majorité l'a trouvé superbe et satisfaisant pour commencer leur journée. L'hôtel dispose également d'un espace snack-bar, qui est fréquemment mentionné comme un endroit agréable pour les clients pour prendre un verre et des rafraîchissements légers, contribuant positivement à l'expérience globale des clients.

Emplacement et accessibilité

L'emplacement central de l'hôtel est son attribut le plus célèbre, situé juste en face de la gare de Santa Maria Novella. Cela offre une commodité inégalée aux voyageurs arrivant par le train et offre un accès facile aux transports en commun, y compris les tramways et les bus, facilitant l'exploration de la ville et au-delà. Les clients apprécient d'être à distance de marche des principales attractions de Florence, telles que le Duomo et d'autres monuments historiques, ainsi que de nombreux restaurants et commerces. Bien que le voisinage immédiat de la gare soit indéniablement pratique, certains clients ont exprimé des préoccupations quant à l'atmosphère générale des environs la nuit. Un parking en libre-service est disponible, bien qu'il soit noté comme étant cher, avec des options pour les séjours de courte durée et de nuit.

Personnel et service

Le personnel de l'hôtel reçoit généralement des éloges pour sa gentillesse, son serviabilité et son professionnalisme. De nombreux clients louent le service attentionné fourni par l'équipe de réception, soulignant leur volonté d'aider avec les demandes de renseignements, de fournir des recommandations locales et d'assurer un enregistrement et un départ en douceur. Des cas spécifiques de personnel allant au-delà de leurs fonctions pour répondre aux demandes sont fréquemment mentionnés. Cependant, il existe également un segment notable de commentaires décrivant certaines interactions avec le personnel comme impolies, condescendantes ou inutiles, en particulier concernant les problèmes de chambre ou les demandes spécifiques. Le service d'entretien ménager suscite également des critiques mitigées, certains clients signalant un manque de nettoyage quotidien ou des préoccupations quant à la minutie de l'entretien des chambres.

Informations supplémentaires

Un point de rétroaction fréquemment mentionné et important concerne la politique concernant la climatisation de l'hôtel. De nombreux clients ont signalé que la climatisation n'était pas opérationnelle ou contrôlée de manière centralisée, citant souvent une politique de l'hôtel ou de la ville qui restreint son utilisation jusqu'à une date précise, généralement en mai, quelle que soit la température réelle. Cela a entraîné un inconfort considérable pour les clients pendant les périodes les plus chaudes. Sur une note plus positive, l'hôtel offre souvent des gestes de bienvenue attentionnés, tels que des boissons gratuites au bar, des notes de bienvenue, des chocolats et même un paquet de pâtes unique comme cadeau de départ, que les clients apprécient grandement. L'hôtel propose également un service de bagagerie pratique, permettant aux clients d'explorer la ville sans être encombrés avant l'enregistrement ou après le départ. Certaines chambres offrent une vue attrayante sur la ville ou des balcons, améliorant le séjour de ceux qui les obtiennent.