Borghese Palace Art Hotel

L'emplacement central de l'hôtel, au cœur historique de Florence, est son atout majeur, ce qui en fait un point de départ idéal pour explorer à pied les monuments emblématiques de la ville. De nombreux clients apprécient le caractère unique de l'hôtel, installé dans un bâtiment historique qui allie le charme traditionnel à une touche artistique, particulièrement visible dans son hall d'entrée élégamment aménagé et sa décoration artistique. Cette atmosphère séduit les touristes et les amateurs de culture désireux de s'immerger dans le riche patrimoine de Florence. L'hôtel est également bien adapté aux voyageurs seuls et aux couples à la recherche de commodité et d'un séjour confortable. Si la plupart des clients louent le personnel attentif et l'excellent petit-déjeuner, certains notent que l'état général de l'hôtel semble un peu daté, ce qui suggère que demander une chambre récemment rénovée pourrait améliorer l'expérience.

Installations et commodités
L'hôtel propose une gamme d'installations, bien que certaines soient considérées comme nécessitant des mises à jour ou ayant une disponibilité limitée. Vous trouverez un spa avec un jacuzzi et une petite salle de sport, qui peuvent être réservés pour un usage exclusif, bien que certains commentaires indiquent que le jacuzzi n'est pas toujours fonctionnel ou qu'il nécessite des frais supplémentaires. L'hôtel dispose d'un ascenseur moderne avec un extérieur en verre, donnant accès aux chambres, bien que certains clients l'aient trouvé sale ou chaud. Bien qu'un bar soit présent, il est souvent fermé et principalement utilisé pour des événements spéciaux, ce qui limite les possibilités de détente en soirée à l'intérieur de l'hôtel. La plupart des chambres comprennent un mini-réfrigérateur et le nécessaire pour le thé/café, avec de l'eau en bouteille offerte. Certaines grandes chambres, comme les suites familiales, peuvent également être équipées d'une cuisine avec une plaque à induction et un réfrigérateur, mais elles peuvent manquer d'ustensiles de base. Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible, bien que certains clients aient signalé qu'elle était irrégulière ou qu'elle avait un signal faible.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur le confort et la propreté des chambres sont mitigés. De nombreux clients décrivent leurs chambres comme propres et spacieuses, en particulier les grandes suites, et certains soulignent les lits confortables et le linge de maison de haute qualité qui garantissent un sommeil réparateur. Les salles de bains sont souvent décrites comme grandes et pratiques, et certaines ont été récemment rénovées. Cependant, un nombre important d'avis mentionnent que les chambres peuvent être bruyantes, en particulier celles qui donnent sur la rue, les sons provenant de l'extérieur et des pièces adjacentes étant facilement audibles en raison d'une mauvaise insonorisation et de fenêtres fines. Certains clients ont signalé des problèmes de climatisation qui ne fonctionnait pas efficacement, entraînant des températures inconfortables, et ont noté que certaines chambres semblaient vieilles, dépassées ou dépourvues de mobilier. Des préoccupations ont également été soulevées concernant la peinture écaillée, les murs sales, la moisissure dans les salles de bains et une odeur d'égout persistante dans certaines zones, ce qui indique la nécessité d'un entretien et d'une rénovation plus réguliers.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner de l'hôtel reçoit systématiquement des commentaires positifs de la plupart des clients, souvent décrit comme excellent, copieux et varié. La sélection comprend généralement des œufs brouillés, de la charcuterie, des fromages et un large éventail de viennoiseries et de gâteaux faits maison, certains clients louant spécifiquement la qualité des produits de boulangerie. Des options pour les régimes sans gluten et sans lactose sont également disponibles. Cependant, certains clients ont trouvé que les plats cuisinés du petit-déjeuner, tels que les œufs, étaient de qualité inférieure ou pas assez chauds. Bien qu'il y ait un bon choix d'articles, certains clients ont noté un manque de fruits frais ou de légumes et ont exprimé leur déception quant au fait que le pain frais n'était pas proposé de manière constante, certains articles semblant industriels. Le café est généralement issu d'une machine, ce que certains clients ont trouvé moins attrayant que l'espresso italien traditionnel.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est massivement salué comme son atout le plus important, plaçant les clients à quelques pas des principales attractions de Florence. Il se trouve généralement à quelques minutes de marche de monuments tels que le Duomo, la Piazza della Signoria, la Galerie des Offices et le Ponte Vecchio. L'hôtel est situé dans une rue avec de nombreux restaurants et bars, offrant des options de restauration et de divertissement pratiques. Bien que l'emplacement soit très pratique pour les visites touristiques, certains clients ont noté que les chambres donnant sur la rue peuvent être très bruyantes en raison de l'activité nocturne tardive. Pour les clients voyageant en voiture, il existe un parking affilié situé juste à côté, offrant une solution pratique, bien qu'il entraîne des frais supplémentaires. La proximité de l'hôtel avec les transports en commun, notamment la gare de Santa Maria Novella, le rend également facilement accessible.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit généralement des éloges pour sa gentillesse, son serviabilité et son attention. Les clients soulignent fréquemment le personnel de la réception pour son attitude accueillante, son efficacité lors de l'enregistrement et sa volonté d'aider à répondre aux demandes, de fournir des recommandations locales ou même d'aider à faire face à des situations inattendues comme des besoins médicaux. Le personnel du petit-déjeuner est également félicité pour son service agréable et pour avoir assuré une bonne expérience culinaire. Le service de ménage est souvent décrit comme efficace et discret, assurant la propreté des chambres quotidiennement. Bien que la plupart des interactions soient positives, quelques clients ont signalé des cas de personnel peu serviable ou impoli, en particulier lorsqu'ils abordaient des problèmes tels que la climatisation qui ne fonctionne pas ou des divergences dans les chambres. Dans l'ensemble, le dévouement de l'équipe à la satisfaction des clients est un thème récurrent, contribuant de manière significative à un séjour positif.

Informations supplémentaires
Les clients doivent savoir que certaines chambres, en particulier les suites familiales, peuvent être situées dans des sections séparées du bâtiment, nécessitant un accès par plusieurs portes ou un petit escalier, ce qui peut être moins pratique pour les personnes à mobilité réduite. La décoration artistique de l'hôtel est un élément unique, avec diverses œuvres d'art exposées dans tout l'établissement, contribuant à son caractère distinctif. Bien que l'hôtel soit généralement décrit comme propre, certains clients ont noté que les espaces communs, y compris l'ascenseur, pourraient bénéficier d'un nettoyage plus régulier. L'hôtel ne propose pas de service d'étage ni de bar à service complet en dehors des événements spéciaux, ce qui pourrait être un élément à prendre en compte pour les clients qui préfèrent les options de restauration et de soirée sur place. Certains clients ont également mentionné que le classement de l'hôtel en tant qu'établissement quatre étoiles pourrait être généreux compte tenu de certains aspects de son entretien et de ses commodités.