Arona Gran Hotel

Cet hôtel est très apprécié pour son impressionnante piscine, comprenant plusieurs bassins, dont des options chauffées et un fabuleux jacuzzi extérieur, offrant amplement d'espace pour la détente et le bronzage. Ses excellentes options de restauration, en particulier les buffets copieux du petit-déjeuner et du dîner, sont constamment saluées pour leur variété et leur qualité. L'hôtel cultive une ambiance généralement paisible et calme, ce qui en fait un choix idéal pour les couples et les adultes à la recherche d'une pause relaxante loin de l'agitation. Les clients apprécient la propreté générale et le service attentionné de la plupart des membres du personnel. Pour agrémenter votre séjour, pensez à demander une chambre avec un balcon bien ensoleillé, et préparez-vous à des temps d'attente potentiellement plus longs lors de l'enregistrement et aux bars aux heures de pointe.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'une piscine très attrayante avec plusieurs options, notamment des piscines chauffées et un grand jacuzzi extérieur, que les clients apprécient particulièrement. Bien que certains aient trouvé certaines piscines trop froides, la disponibilité de nombreux transats et l'espace global de la zone sont fréquemment soulignés. Une salle de sport bien équipée est disponible, bien que certains clients aient noté des préoccupations concernant la qualité de l'air. L'hôtel dispose également d'un spa proposant des massages, un sauna et un bain à remous pour la détente. Les clients apprécient la commodité des fontaines à eau dans tout l'établissement et la mise à disposition de parapluies dans les chambres. Cependant, certains ont trouvé les transats trop rapprochés, et la terrasse premium "UP", bien qu'offrant de superbes vues, entraîne un coût supplémentaire important. Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible, mais sa fiabilité peut être inconstante.

Propreté et confort des chambres
Les clients trouvent généralement les chambres propres et bien entretenues, et beaucoup apprécient l'espace et les agréables balcons ou terrasses, offrant souvent de belles vues sur la mer ou la piscine. L'hôtel applique une politique non-fumeur sur les balcons, ce qui est un point positif pour beaucoup. Bien que certains clients aient trouvé les lits confortables et propices à une nuit de sommeil paisible, une plainte récurrente est que les matelas sont trop durs et les oreillers trop fins, avec un supplément pour des alternatives plus confortables. Certaines chambres ont été décrites comme petites, et des problèmes tels que des serviettes usées, un manque d'articles de toilette de base (tels que des mouchoirs ou des bonnets de douche) et un réfrigérateur bruyant ont été occasionnellement mentionnés. Il y a également eu des signalements isolés de cafards et d'une température et d'une pression d'eau de douche inconstantes.

Restauration et qualité de la nourriture
Le buffet du petit-déjeuner reçoit un accueil généralisé pour son vaste choix, comprenant du jus d'orange fraîchement pressé et du vrai miel, et est constamment décrit comme délicieux et bien préparé. Le buffet du dîner offre également un large éventail de plats et est généralement salué pour sa qualité et sa variété, garantissant qu'il y en a pour tous les goûts. La salle à manger est grande et offre souvent des vues agréables, avec suffisamment de personnel pour aider les clients. Cependant, certains clients ont noté que la nourriture pouvait parfois être tiède, et il y a eu des plaintes concernant un mauvais étiquetage des plats, ce qui rend la tâche difficile pour les personnes ayant des restrictions alimentaires ou des allergies. Les boissons, y compris l'eau, ne sont pas incluses avec le dîner, et la salle à manger peut sembler bondée par moments, surtout aux heures de pointe.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un bon emplacement à l'extrémité calme de la ville, offrant une ambiance paisible tout en restant idéalement proche des commodités. Il est situé en bord de mer, offrant de belles vues et un accès facile à la promenade, qui mène à diverses plages, boutiques, bars et restaurants. Les clients apprécient sa proximité avec un supermarché, une pharmacie et des établissements de santé. Bien que l'hôtel soit considéré comme suffisamment central pour accéder aux attractions, certains clients l'ont trouvé un peu éloigné de l'animation principale de Los Cristianos, nécessitant une marche d'environ 15 à 20 minutes pour atteindre des zones plus actives ou une "plage décente". Les environs sont parfois décrits comme un peu délabrés. Le stationnement à l'extérieur de l'hôtel peut être limité, surtout en haute saison.

Personnel et service
Le personnel de cet hôtel est généralement décrit comme amical, attentionné et serviable, de nombreux clients soulignant leur attitude accueillante et leur volonté d'aider. Le personnel d'entretien ménager est félicité pour le maintien de la propreté. Cependant, il y a des signalements constants de temps d'attente importants lors de l'enregistrement et du départ, certains clients subissant des retards allant jusqu'à une demi-heure, voire plus, ce qui peut être frustrant après un voyage. De même, le personnel du bar est fréquemment critiqué pour sa lenteur, son manque d'attention, voire son impolitesse, ce qui entraîne de longues attentes pour les boissons, en particulier pendant les animations du soir. Certains clients ont également noté une pénurie générale de personnel, comme l'absence de service de bagagiste.

Informations complémentaires
Les clients doivent savoir que le coffre-fort dans la chambre entraîne des frais quotidiens supplémentaires, ce que certains trouvent inattendu pour un hôtel de ce calibre. L'hôtel exploite un système pratique où tous les achats peuvent être débités sur la carte-clé de la chambre, bien que les clients notent que les prix des boissons peuvent être assez élevés. Les animations du soir reçoivent des critiques mitigées ; si certains les ont trouvées excellentes et variées, d'autres les ont décrites comme répétitives, médiocres ou dominées par un pianiste, souvent organisées à l'intérieur même par temps chaud. La politique réservée aux adultes de l'hôtel contribue à son atmosphère calme, bien que cela signifie également que la clientèle a tendance à être plus âgée. L'hôtel tente de gérer les réservations de transats par les clients, ce qui est apprécié par beaucoup. Les informations sont principalement fournies via une application de l'hôtel, que certains ont trouvée fastidieuse à utiliser, surtout avec une connexion Wi-Fi inconstante.