Best Western Hôtel De La Cité & Spa

Cet hôtel offre un séjour mémorable, qui se distingue par ses chambres spacieuses et confortables et une gamme complète d'installations de bien-être, comprenant un spa et une piscine chauffée. C'est un excellent choix pour les couples à la recherche d'une escapade relaxante, les familles appréciant l'espace et les équipements spacieux des chambres, et les touristes souhaitant explorer la ville fortifiée historique à proximité. Les voyageurs d'affaires apprécient également l'environnement calme et le parking pratique. Les clients soulignent systématiquement la propreté de l'hôtel, la qualité de son petit-déjeuner et le service attentionné du personnel. Pour améliorer votre expérience, pensez à réserver vos soins au spa à l'avance en raison de leur popularité, et sachez que, bien que l'emplacement soit calme, certaines chambres peuvent subir des nuisances sonores mineures provenant des zones adjacentes ou des livraisons matinales.

Installations et commodités
Les clients apprécient fréquemment le spa de l'hôtel, qui propose un jacuzzi, un sauna et un hammam, souvent disponibles pour un usage semi-privé, offrant une expérience relaxante. Beaucoup apprécient également la piscine extérieure chauffée, bien que certains notent qu'elle peut être fréquentée ou parfois fermée. Une salle de sport est à la disposition des clients, bien que quelques-uns aient mentionné des problèmes avec certains équipements. Les chambres sont bien équipées avec un plateau de courtoisie comprenant du thé, du café, de l'eau et des biscuits, et certaines chambres disposent d'un mini-réfrigérateur. L'hôtel propose une connexion Wi-Fi gratuite, assurant une connectivité tout au long du séjour. Un ascenseur est disponible pour plus de commodité. Certains clients ont noté que le service de bar de l'hôtel peut être limité en termes d'heures d'ouverture ou d'offres.

Propreté et confort des chambres
Les clients ne cessent de louer la propreté et l'espace des chambres, les décrivant souvent comme confortables et bien aménagées. Les lits sont fréquemment mis en avant pour leur confort exceptionnel et leur literie de qualité, assurant une nuit de sommeil réparatrice. De nombreuses chambres disposent de toilettes séparées, ce que les clients trouvent pratique. Bien que généralement calmes, certains clients ont signalé des perturbations mineures provenant de la circulation routière, des chambres voisines (en particulier celles avec des portes communicantes) ou des bruits du système de ventilation. Les salles de bains sont généralement grandes et propres, bien que certaines aient une esthétique sombre. Quelques clients ont noté des problèmes de pression de la douche ou de conception de la combinaison baignoire/douche, ce qui pourrait entraîner des éclaboussures d'eau sur le sol.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner de l'hôtel reçoit constamment des éloges pour son buffet copieux et varié. Les clients apprécient particulièrement le jus d'orange fraîchement pressé et le large éventail d'options sucrées et salées, y compris les produits locaux. L'espace petit-déjeuner est décrit comme propre et bien présenté, bien qu'il puisse devenir assez fréquenté aux heures de pointe, ce qui entraîne parfois des pénuries temporaires d'articles populaires comme les croissants. Bien que le petit-déjeuner soit un point fort, l'hôtel ne propose pas de restaurant sur place pour le dîner, ce qui signifie que les clients doivent sortir pour les repas du soir. Un bar est disponible, mais ses heures de service et ses offres sont parfois limitées.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un emplacement pratique et généralement calme, situé dans une zone commerciale. Son principal avantage est sa proximité de la vieille ville fortifiée de Guérande, qui est facilement accessible en 10 à 15 minutes à pied. Cela permet aux clients d'explorer le centre historique sans avoir à conduire. L'hôtel propose également un parking privé gratuit et spacieux, ce qui est un avantage considérable pour ceux qui voyagent en voiture. Bien que certains clients aient trouvé la signalisation de l'hôtel un peu discrète, ce qui rend son emplacement initial légèrement difficile, son accès facile aux routes principales est apprécié. Les environs sont calmes, ce qui contribue à un séjour paisible.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges pour sa gentillesse, son professionnalisme et son attention. Les clients soulignent fréquemment leur attitude accueillante et leur volonté d'aider avec diverses demandes, ce qui contribue à une expérience globale positive. La procédure d'enregistrement est généralement décrite comme rapide et efficace. Le service de ménage est réputé pour sa minutie et son souci du détail. Les membres du personnel, en particulier ceux de la réception et de l'espace petit-déjeuner, sont félicités pour leur sourire et leur attitude serviable. Bien que la plupart des commentaires soient extrêmement positifs, quelques clients ont constaté des cas où le personnel semblait moins flexible ou proactif pour répondre à des préoccupations spécifiques, telles que les plaintes concernant le bruit ou les problèmes avec les cartes-clés des chambres.

Informations supplémentaires
L'hôtel applique une politique d'acceptation des animaux de compagnie, en fournissant des équipements tels qu'un tapis et des gamelles pour les compagnons à fourrure. L'accès aux installations du spa, y compris le jacuzzi, le sauna et le hammam, est souvent semi-privé et nécessite généralement une réservation à l'avance, certains clients notant un coût supplémentaire pour certains services ou traitements. Un inconvénient mineur récurrent mentionné par les clients est la tendance des cartes-clés des chambres à se démagnétiser lorsqu'elles sont placées à proximité des téléphones portables. La signalisation de l'hôtel peut être quelque peu discrète, ce qui rend l'entrée un peu difficile à trouver pour les nouveaux visiteurs. Certains clients ayant des difficultés de mobilité ont signalé des problèmes d'accessibilité à l'entrée principale et un manque perçu d'assistance proactive. L'hôtel propose également une sélection de livres et de jeux pour le plaisir des clients.