Malone Inn

L'hôtel est principalement connu pour son hébergement économique et son emplacement idéal qui place les clients à proximité des services essentiels et des attractions locales. Il sert de base fonctionnelle pour divers voyageurs, offrant un séjour simple. Bien que de nombreux clients apprécient l'abordabilité de l'hôtel et la propreté générale des chambres, un nombre important d'évaluations soulignent l'aspect désuet de l'établissement et la nécessité de rénovations importantes. Le personnel reçoit souvent des éloges pour sa gentillesse et son serviabilité, bien que certaines interactions spécifiques avec la direction aient été problématiques. Les clients mentionnent fréquemment l'atmosphère calme de l'hôtel, qui contribue à un séjour paisible pour beaucoup. Il est particulièrement adapté aux voyageurs soucieux de leur budget, aux clients de court séjour et aux voyageurs en voiture à la recherche d'une option économique. Certains clients de long séjour le trouvent également un choix viable. Pour garantir une expérience plus agréable, il est conseillé de confirmer tout changement de réservation directement auprès de l'hôtel et de gérer les attentes concernant l'âge de l'établissement. Les clients doivent également être préparés à un bruit potentiel provenant d'autres clients, car l'insonorisation peut être un problème.

Les installations de l'hôtel sont généralement décrites comme désuètes et nécessitant des mises à jour importantes. De nombreux clients notent que le mobilier et les équipements semblent vieux ou cassés, et certains signalent des problèmes avec les carreaux de salle de bain et les toilettes qui sont en mauvais état. Bien que certaines chambres disposent d'un balcon ou d'un accès à un agréable patio extérieur/aire de pique-nique, ces aspects positifs sont souvent éclipsés par des problèmes fonctionnels. Les commentaires sur le Wi-Fi sont mitigés, certains clients bénéficiant d'une connectivité fiable tandis que d'autres signalent des mises en mémoire tampon fréquentes ou un non-fonctionnement. Les unités de climatisation sont un point de discorde courant, fréquemment décrites comme bruyantes et perturbatrices, bien que quelques clients les aient trouvées efficaces. D'autres commodités comme les télévisions sont souvent notées comme petites ou dépourvues de câble, et certaines chambres peuvent ne pas inclure de cafetière ou de prises USB. De plus, les distributeurs automatiques ont été signalés comme vides ou hors service, et les oreillers sont parfois décrits comme fins ou inadéquats.

Les commentaires des clients sur la propreté et le confort des chambres sont très variés. De nombreux clients félicitent les chambres pour leur propreté, leur netteté et même leur impeccable, certains appréciant le service de nettoyage quotidien et le parfum frais des produits de nettoyage. Les lits reçoivent des critiques mitigées ; alors que certains clients les trouvent confortables et propices à une bonne nuit de sommeil, d'autres les décrivent comme raides, durs ou généralement inconfortables, suggérant la nécessité d'améliorer les matelas. Cependant, un nombre important d'évaluations soulèvent de sérieuses préoccupations concernant les nuisibles, notamment des signalements de punaises de lit, de cafards, de mouches et d'araignées dans les chambres. Des problèmes d'odeurs désagréables dans les chambres et les couloirs, allant de l'urine à la fumée rance ou à une odeur générale "bizarre", sont également fréquemment mentionnés. Au-delà des nuisibles et des odeurs, certaines chambres sont notées pour leur état général de délabrement, y compris un revêtement de sol lâche et de la moisissure sur les rebords de fenêtre, contribuant à une expérience globalement inconfortable. Les niveaux de bruit provenant d'autres clients ou des unités de climatisation bruyantes sont également une plainte récurrente, affectant la qualité du sommeil.

Les offres de restauration de l'hôtel sont constamment notées comme minimes ou inexistantes par les clients. Un thème récurrent dans les évaluations est la mention explicite de l'absence de petit-déjeuner, certains clients soulignant spécifiquement l'absence de petit-déjeuner chaud. Bien que quelques évaluations mentionnent la disponibilité de café le matin, cela semble être l'étendue du service de restauration sur place. Certains clients qui ont rencontré une forme quelconque de petit-déjeuner ont exprimé des inquiétudes quant à son hygiène, ce qui les a amenés à l'éviter complètement. L'absence d'un petit-déjeuner complet est parfois expliquée par l'hôtel comme étant due à des "préoccupations liées au Covid", que les clients interprètent souvent comme une mesure visant à réduire les coûts. Par conséquent, il est conseillé aux clients de prévoir leurs repas à l'extérieur de l'hôtel, car il n'y a pas d'options importantes de restaurant ou de service de restauration disponibles sur la propriété. Cet aspect signifie que l'hôtel ne s'adresse pas aux clients à la recherche d'une restauration pratique sur place.

L'emplacement de l'hôtel est constamment mis en évidence comme l'un de ses atouts les plus importants, ce qui le rend très pratique pour les clients. Il est fréquemment décrit comme étant central, pratique et facile d'accès, plaçant les visiteurs à proximité de divers points d'intérêt. Les clients apprécient sa proximité avec les restaurants, les boutiques et les stations-service, beaucoup notant que ces commodités sont accessibles à pied. La position de l'hôtel, qu'elle soit décrite comme étant "au cœur de la ville" ou "juste à la périphérie de la ville", est généralement considérée comme idéale pour explorer la région. Pour ceux qui voyagent en voiture, le stationnement est facilement disponible et souvent décrit comme facile, avec des options d'entrée au rez-de-chaussée ajoutant à la commodité. Ce placement stratégique fait de l'hôtel un choix pratique pour les voyageurs qui privilégient un accès facile aux attractions locales et aux services essentiels.

Les commentaires sur le personnel et le service sont particulièrement mitigés, bien que de nombreux clients louent le personnel de l'hôtel. La plupart des clients décrivent le personnel de la réception comme amical, accueillant et poli, soulignant souvent sa serviabilité et son attention. Les expériences positives incluent des processus d'enregistrement rapides, un personnel accommodant les arrivées tardives ou les départs anticipés, et étant réactif aux demandes, telles que la gestion des voisins bruyants ou la résolution rapide de problèmes tels que les draps sales. Certains clients félicitent spécifiquement le propriétaire pour sa politesse et son excellent service, allant même jusqu'à aider à des tâches personnelles. Cependant, un nombre important d'évaluations font état d'interactions négatives, en particulier avec la direction. Il s'agit notamment de cas où le personnel est argumentatif au sujet des réservations, ne répond pas aux appels lors de perturbations ou est impoli lorsqu'il est confronté à des plaintes concernant l'état des chambres ou les nuisibles. Il est également fait mention d'une conduite non professionnelle, comme un directeur vu en train de faire la fête avec des clients ou un service de ménage entrant dans des chambres occupées sans considération appropriée.