Windermere House

L'hôtel est un complexe historique de Muskoka réputé pour son emplacement pittoresque au bord du lac et ses vues imprenables sur le lac Rosseau, offrant une retraite véritablement relaxante et mémorable. Les clients ne cessent de louer le personnel attentif et amical, les excellentes commodités, notamment les saunas et les jacuzzis, et la nourriture délicieuse, en particulier le petit-déjeuner. C'est une destination idéale pour les couples à la recherche d'une escapade tranquille et romantique, les familles à la recherche d'une variété d'activités et les groupes en retraite d'entreprise ou en séjour de proximité. L'atmosphère sereine de l'établissement le rend parfait pour ceux qui souhaitent se détendre et se reconnecter avec la nature. Pour agrémenter votre séjour, pensez à demander une chambre avec vue sur le lac pour des panoramas époustouflants, et sachez que les options de restauration peuvent être limitées pendant la basse saison. Il est également conseillé d'apporter des sandales pour les commodités extérieures.

Installations et commodités
L'hôtel offre un large éventail d'installations conçues pour la détente et les loisirs. Les clients soulignent fréquemment la piscine chauffée, un jacuzzi populaire (bien que certains notent des problèmes occasionnels avec les niveaux de chlore ou la température) et les saunas en forme de tonneau uniques avec des murs de verre offrant une vue sur le lac, qui sont un favori des clients. Un hammam et une salle de sport bien équipée sont également disponibles pour le bien-être. Pour profiter du plein air, il y a des foyers avec des chaises Muskoka, des kayaks, des canots, des planches à pagaie, des terrains de tennis, du pickleball et du jeu de palets. À l'intérieur, les clients peuvent trouver des jeux de société et une mini-bibliothèque. Les chambres sont équipées d'un mini-réfrigérateur, d'une machine Nespresso avec des capsules gratuites, d'eau en bouteille et de peignoirs. Bien que le Wi-Fi gratuit soit fourni, certains clients ont rencontré des problèmes avec la fonctionnalité de la télévision. Certains clients ont signalé que certaines commodités comme le spa ou certains saunas étaient fermés de manière inattendue pour cause d'entretien, ce qui a causé de la déception.

Propreté et confort des chambres
Les clients trouvent généralement les chambres spacieuses et propres, et beaucoup apprécient les lits confortables et le linge de maison de haute qualité qui assurent un sommeil réparateur. Certaines chambres sont dotées de balcons Juliette ou offrent une vue imprenable sur le lac, rehaussée par des rideaux occultants. Cependant, les commentaires sur le confort des chambres sont mitigés. Alors que certaines chambres ont des salles de bains rénovées, d'autres sont décrites comme ayant un décor ou un mobilier démodé, avec parfois des moquettes tachées ou une odeur d'humidité et de moisi. Plusieurs clients ont signalé des problèmes tels que l'absence de chaises sur le balcon malgré un supplément payé, des problèmes de pression d'eau dans la douche ou des lumières de salle de bains vacillantes. Les niveaux de bruit peuvent être une source de préoccupation, avec des signalements de bruits provenant des couloirs, d'autres chambres ou même de chiens qui aboient en raison de murs minces. Quelques problèmes mineurs de propreté comme des boules de coton moisies ou des araignées ont également été notés.

Restauration et qualité de la nourriture
Le buffet du petit-déjeuner reçoit constamment des éloges pour sa qualité et sa variété, avec des croissants frais, des parfaits au yogourt, des saucisses, du bacon, des œufs, des pommes de terre, des fruits et du café, souvent dégustés avec une vue sur le lac. La plupart des clients trouvent la nourriture du pub délicieuse, avec des plats populaires comme le grilled cheese, les tacos au bar, les smash burger tacos et la pizza, servis dans une atmosphère animée. Cependant, certains clients ont trouvé la nourriture du pub trop chère ou ont noté des problèmes comme des galettes insuffisamment cuites ou des ailes détrempées. Le restaurant principal offre une expérience gastronomique plus haut de gamme, certains clients appréciant les menus dégustation et les repas personnalisés, bien qu'il soit souvent fermé pendant la basse saison. Quelques clients ont signalé que les plats du petit-déjeuner n'étaient pas toujours chauds, et un petit nombre ont souffert d'intoxication alimentaire provenant du pub ou du petit-déjeuner. Dans l'ensemble, bien que la qualité de la nourriture soit généralement bonne, la constance et les prix peuvent être des points de discorde.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un excellent emplacement directement sur les rives du lac Rosseau, offrant de belles vues et une atmosphère paisible et tranquille, idéale pour une escapade relaxante. Les clients apprécient l'accès facile au lac pour les activités nautiques et la proximité de la nature environnante, ce qui le rend parfait pour les promenades et l'exploration. L'établissement offre un grand parking gratuit, ce qui est un avantage considérable. Bien que les environs immédiats de l'hôtel soient sereins, certains clients ont noté qu'il n'y a pas beaucoup d'options de restauration à proximité en dehors des restaurants de l'hôtel, ce qui nécessite de se rendre en voiture dans d'autres villes. Quelques clients ont également mentionné une surface inégale à l'entrée du hall, ce qui a rendu le déchargement des bagages difficile pendant une tempête de pluie. Malgré ces points mineurs, l'emplacement de l'hôtel est largement considéré comme un atout majeur.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges pour sa gentillesse, son serviabilité et son attention. Les clients soulignent fréquemment l'accueil chaleureux à l'arrivée et la rapidité de l'enregistrement. De nombreux commentateurs félicitent le personnel pour avoir fait plus que son possible pour répondre aux demandes, comme offrir un départ tardif, aider à s'orienter ou prendre des dispositions spéciales pour les célébrations. L'équipe d'entretien ménager est reconnue pour son attention et pour s'assurer que les chambres sont propres. Bien que la majorité des commentaires soient extrêmement positifs, quelques clients ont signalé des cas isolés de personnel moins réactif, en particulier en ce qui concerne les plaintes concernant le bruit ou les problèmes avec les commodités, et certains ont perçu un manque de communication concernant les fermetures. Dans l'ensemble, le service est un élément remarquable, contribuant de manière significative à une expérience client positive.

Informations supplémentaires
L'hôtel est un établissement qui accepte les animaux de compagnie, permettant aux clients d'amener leurs compagnons à fourrure, ce qui est un avantage considérable pour beaucoup. Les clients doivent être conscients des frais de séjour, qui couvrent l'accès à diverses commodités ; bien que certains les trouvent d'un bon rapport qualité-prix, d'autres estiment que leur objectif n'est pas toujours clairement expliqué. L'établissement est un site historique avec un style Muskoka classique, et de nombreux clients apprécient son charme et les rénovations en cours sous la nouvelle direction, qui ont apporté des changements positifs. Cependant, certains clients ont subi des perturbations en raison de mariages ou d'événements privés, notamment du bruit et des fermetures temporaires de commodités, qui n'ont pas toujours été communiqués à l'avance. Il y a un petit dépanneur sur place, bien que certains articles comme les médicaments en vente libre soient notés comme étant très chers.