Villa Gelsomino Garden

Le charme unique de l'hôtel, en tant que villa familiale toscane, offre une atmosphère mémorable et accueillante, où les clients se sentent comme chez eux. De nombreux visiteurs sont attirés par son caractère de vieille bâtisse avec un magnifique jardin à l'avant et à l'arrière, offrant une évasion paisible. Les chambres spacieuses et la commodité d'un arrêt de bus juste en face, offrant un accès facile au centre-ville, sont constamment mises en avant. Cela en fait un choix idéal pour les touristes et les voyageurs en quête d'une expérience locale qui apprécient un point de chute plus calme. Les familles trouvent les grandes chambres accommodantes, tandis que les couples peuvent profiter de l'ambiance intime et chaleureuse. Pour profiter au maximum de votre séjour, les clients recommandent d'utiliser le service de bus efficace pour explorer la ville et d'envisager les options de dîner fait maison disponibles à la villa pour une expérience locale authentique.

Installations et commodités
L'établissement dispose d'un charmant jardin et d'une terrasse relaxante, certaines chambres offrant un patio privé pour se détendre. Une connexion Wi-Fi gratuite est généralement fournie, bien que quelques clients aient signalé des problèmes de connectivité occasionnels. Des distributeurs automatiques offrent un accès pratique aux collations et aux boissons. Les commentaires sur la climatisation et le chauffage sont mitigés ; certains les ont trouvés efficaces, tandis que d'autres ont signalé des unités qui ne refroidissaient pas, qui étaient hors saison ou qui fuyaient. De nombreuses chambres comprennent un réfrigérateur, bien que certains l'aient trouvé insuffisant pour refroidir. Les douches sont souvent spacieuses, certaines avec un éclairage LED moderne, mais quelques-uns ont mentionné une faible pression ou des problèmes de drainage. Les moustiques sont une préoccupation fréquente, et le personnel propose parfois des solutions. Un parking est disponible dans un parking public à proximité, qui peut être gratuit, mais des options payantes existent, ce qui crée une certaine confusion chez les clients. La réception n'est pas constamment surveillée, l'enregistrement en ligne est disponible, et certains clients ont signalé des difficultés à joindre le personnel pour obtenir de l'aide en dehors des heures d'ouverture.

Propreté et confort des chambres
La plupart des clients louent constamment la propreté des chambres et les trouvent spacieuses. Cependant, les commentaires sur le confort des lits sont mitigés ; beaucoup décrivent les lits comme confortables, tandis que certains ont trouvé les matelas durs, semblables à des planches ou grinçants, avec de vieux oreillers, et certains lits doubles étaient notés comme étant deux lits simples réunis. Les serviettes sont généralement changées tous les deux jours, bien que quelques clients aient signalé qu'elles étaient malodorantes ou auraient souhaité en avoir plus. Les niveaux de bruit varient, certains appréciant le quartier calme, tandis que d'autres ont subi des perturbations dues à la circulation de la rue, aux chambres adjacentes ou à l'activité du couloir. Certaines chambres avaient des problèmes d'odeurs désagréables, notamment des relents de fumée, d'humidité ou de moisissure. Les salles de bains sont souvent décrites comme propres et spacieuses, certaines avec des rénovations modernes, mais quelques clients ont noté une faible pression de la douche, des problèmes de drainage ou des problèmes d'intimité avec les fenêtres. Des articles de toilette de base sont généralement fournis, bien que certains clients aient souhaité des commodités plus complètes.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner reçoit des critiques mitigées ; de nombreux clients apprécient la variété, les délicieuses pâtisseries cuites au four et l'excellent cappuccino, le considérant comme un bon début de journée. Cependant, certains ont trouvé les offres de petit-déjeuner simples, pas très spéciales ou composées principalement de produits emballés, avec du café parfois disponible uniquement sur demande ou à partir d'une machine de mauvaise qualité. Le service de dîner, souvent disponible en option demi-pension, est fréquemment mis en avant comme un atout majeur. De nombreux clients s'enthousiasment pour les délicieux repas italiens authentiques et faits maison, préparés avec amour, décrivant l'expérience culinaire comme intime et familiale. Certains clients, cependant, ont trouvé la qualité du dîner médiocre ou improvisée, ne reflétant pas la cuisine florentine typique. Le café, en particulier le cappuccino, est constamment loué, bien que les options distribuées par machine soient moins appréciées.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est un élément clé, avec un arrêt de bus idéalement situé juste en face, offrant un accès facile au centre-ville. Bien qu'il ne soit pas situé au cœur historique de Florence, les clients apprécient le quartier calme et paisible et les environs pittoresques. Le trajet en bus jusqu'au centre-ville dure généralement entre 10 et 25 minutes, bien que certains clients aient noté que les services de bus pouvaient être peu fiables la nuit ou subir des retards. Pour ceux qui préfèrent marcher, le centre-ville se trouve à environ 30 à 40 minutes de marche, et certains clients apprécient l'itinéraire pittoresque. Les environs sont généralement calmes, bien que certains clients aient mentionné un manque de magasins ou de restaurants à proximité, ce qui suggère une sensation d'isolement. Le parking est un sujet récurrent ; un parking public est disponible à cinq minutes à pied, qui peut être gratuit, mais des options payantes sont également présentes, ce qui entraîne une certaine confusion et des préoccupations concernant les coûts chez les visiteurs.

Personnel et service
Le personnel amical et le personnel serviable sont massivement loués par les clients, beaucoup soulignant leur chaleureuse hospitalité et leur volonté d'aider. Les hôtes, souvent décrits comme merveilleux, incroyables et arrangeants, donnent à de nombreux visiteurs l'impression de faire partie de la famille, offrant de précieux conseils pour explorer Florence. Le processus d'enregistrement est généralement signalé comme facile et simple, avec des options en ligne disponibles, bien que quelques clients aient rencontré des difficultés avec les arrivées tardives ou le manque de réactivité lorsqu'ils essayaient de joindre le personnel. Les commentaires sur le service de ménage sont mitigés ; certains clients ont signalé un nettoyage quotidien et des serviettes fraîches tous les deux jours, tandis que d'autres ont noté un manque de service, notamment des lits non faits ou pas d'aspirateur. Malgré les interactions majoritairement positives, un petit nombre de clients ont signalé des expériences négatives, notamment une impolitesse perçue, un manque de réactivité aux appels ou aux messages, ou un manque de professionnalisme de la part de certaines personnes.

Informations supplémentaires
De nombreux clients précisent que l'établissement fonctionne davantage comme une chambre d'hôtes ou une auberge plutôt qu'un hôtel traditionnel, ce qui influence les attentes concernant les services et les commodités. L'établissement est situé dans un vieux bâtiment ou une villa, ce qui contribue à son charme unique, mais les clients doivent savoir qu'il n'y a pas d'ascenseur, ce qui peut être un problème pour les personnes à mobilité réduite ou ayant des bagages lourds. Un point notable est que l'eau du robinet n'est pas potable, et certains clients auraient souhaité avoir des options d'eau filtrée. De plus, l'absence de personnel la nuit est une observation récurrente, ce qui signifie qu'une assistance peut ne pas être immédiatement disponible pendant les heures tardives. Certains clients ont également noté que le petit-déjeuner commence généralement à 8 heures du matin, ce qui peut être tard pour les lève-tôt.