Travelodge by Wyndham Regina

Cet hôtel fait l'objet d'importantes rénovations, qui transforment son apparence et offrent aux clients un séjour d'un bon rapport qualité-prix. Son aspect modernisé et ses hébergements confortables en font un choix pratique pour les voyageurs soucieux de leur budget, les clients en court séjour, et ceux en voyage d'affaires ou simplement de passage en tant que clients en transit. Bien que beaucoup apprécient l'esthétique moderne, une préoccupation récurrente chez les clients est le quartier environnant, que certains décrivent comme indésirable et ayant un impact sur leur sentiment de sécurité. Pour garantir une expérience agréable, il est conseillé de contacter directement l'hôtel avant votre séjour afin de confirmer la disponibilité de certains équipements, car les rénovations sont en cours, et d'être attentif au voisinage immédiat.

Installations et commodités
L'hôtel a subi d'importantes rénovations, lui donnant une apparence moderne et actualisée. Cependant, de nombreux clients ont été déçus de constater que la piscine et le jacuzzi étaient fermés, souvent sans préavis, car ces installations sont hors service depuis une période prolongée. Le centre de remise en forme est décrit comme petit, avec un équipement cardio limité et sans poids, et il apparaît souvent sale. Bien que la vitesse du Wi-Fi reçoive des avis mitigés, certains la trouvant rapide et d'autres la signalant comme faible ou non fonctionnelle, les chambres comprennent généralement des commodités pratiques telles que des réfrigérateurs, des micro-ondes, des cafetières et de grandes télévisions. Les plaintes courantes incluent l'absence de lampes sur les tables de chevet, un nombre insuffisant de cintres, l'absence de sèche-cheveux et une pénurie de serviettes. Les clients notent également fréquemment que les climatiseurs peuvent être bruyants et que les murs sont fins, ce qui entraîne un transfert important de bruit provenant des chambres et des couloirs adjacents.

Propreté et confort des chambres
Les clients offrent des commentaires très mitigés concernant la propreté et le confort des chambres. Alors que certaines chambres sont louées pour être d'une propreté impeccable et récemment rénovées, de nombreux autres avis détaillent des problèmes importants. Ceux-ci incluent des taches visibles sur la literie, la présence de cheveux, de la moisissure dans les salles de bains et une saleté générale sur les sols et les surfaces. Le confort des lits varie également, certains clients trouvant les lits très confortables, tandis que d'autres les décrivent comme bosselés, petits ou démodés. La taille des chambres est incohérente, allant de très petite à lumineuse et spacieuse. Les niveaux de bruit sont une préoccupation fréquente, car les murs fins et les portes qui claquent entraînent souvent des perturbations provenant des chambres et des couloirs voisins, bien que certains clients signalent un séjour calme. De plus, des problèmes de propreté de la salle de bains, une faible pression de l'eau et l'absence d'articles de base comme des tapis de bain ou des crochets sont fréquemment signalés.

Restauration et qualité de la nourriture
Un point de discorde majeur pour de nombreux clients est l'expérience de la restauration, en particulier le petit-déjeuner. Bien que l'hôtel annonce un petit-déjeuner chaud, il est fréquemment indisponible en raison des rénovations du restaurant sur place, ce qui entraîne une déception généralisée. Au lieu de cela, les clients se voient souvent offrir un petit-déjeuner continental minimal avec des options limitées et souvent peu attrayantes, telles que des viennoiseries, des céréales et parfois du yaourt caillé, servi dans un petit espace de fortune avec un nombre limité de places assises. En revanche, lorsque le restaurant adjacent est ouvert, les options de petit-déjeuner cuisiné proposées sont généralement bien accueillies, décrites comme très bonnes, délicieuses et copieuses. L'hôtel dispose également d'un pub ou d'un restaurant attenant, bien que certains clients notent qu'il peut attirer une "clientèle louche".

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un emplacement idéal, plaçant les clients à proximité des hôpitaux, de divers centres commerciaux et d'une gamme de restaurants, y compris des options de restauration rapide. Sa proximité avec les principaux axes de transport le rend également facilement accessible. Cependant, un nombre important de clients expriment de vives inquiétudes concernant le quartier environnant, le décrivant comme indésirable et ayant un impact sur leur sentiment de sécurité. Des rapports mentionnent des sans-abri visibles, du flânage et un malaise général lorsqu'on marche à l'extérieur de l'hôtel, en particulier après la tombée de la nuit. Un parking est disponible, bien que certains clients aient noté des problèmes tels que du verre brisé ou des conditions glaciales sur le terrain. Malgré ces préoccupations, les procédures d'enregistrement et de départ sont généralement décrites comme faciles et efficaces.

Personnel et service
Les commentaires concernant le personnel et le service sont particulièrement mitigés. De nombreux clients félicitent la réception et le personnel de nettoyage pour leur amabilité, leur serviabilité et leur disponibilité, soulignant leur rapidité à répondre aux demandes. Cependant, un nombre important d'avis décrivent le personnel comme peu aimable, peu réactif, peu professionnel ou peu serviable, en particulier lorsque les clients soulèvent des préoccupations concernant la propreté des chambres, les dysfonctionnements des cartes-clés ou d'autres problèmes. Une plainte courante est le manque de service d'entretien ménager quotidien, ce qui oblige souvent les clients à demander personnellement des serviettes propres ou à jeter leurs propres ordures. Malgré ces incohérences, certains clients apprécient des services spécifiques tels que la politique d'acceptation des animaux de compagnie et la volonté du personnel d'aider à des tâches telles que l'impression de documents.

Informations supplémentaires
Un thème omniprésent dans les commentaires des clients est l'impact des rénovations en cours sur l'expérience hôtelière, affectant fréquemment les commodités annoncées sans communication claire. Une préoccupation grave et récurrente concerne les problèmes de carte de crédit, plusieurs clients signalant des accusations de fraude présumées, des surfacturations et des difficultés importantes à obtenir des remboursements pour des annulations ou des frais contestés. L'hôtel maintient une politique d'acceptation des animaux de compagnie, qui est appréciée par les clients voyageant avec des animaux. Cependant, certaines mesures de réduction des coûts sont évidentes, telles que l'absence de téléphones dans les chambres et de réveils, obligeant les clients à utiliser des appareils personnels ou à se rendre à la réception pour les besoins de base.