The Penthouse Suites Hotel

L'hôtel offre un mélange unique d'activités de loisirs, notamment une piste de bowling et une patinoire, ce qui le distingue comme une destination de divertissement. Les clients soulignent fréquemment l'exceptionnel service du personnel, les suites spacieuses et la qualité du petit-déjeuner. Il est particulièrement bien adapté aux familles à la recherche de divertissements variés sur place et aux voyageurs d'affaires en raison de ses installations de conférence et de son emplacement idéal pour les engagements locaux. Les couples peuvent également y trouver une retraite confortable et attrayante. Pour garantir un séjour confortable, les clients doivent se renseigner sur la disponibilité des ustensiles de cuisine s'ils réservent une suite avec cuisine, et être conscients des heures d'ouverture de la piscine, car elle ferme tôt.

Installations et commodités
L'hôtel propose des options de loisirs uniques comme une piste de bowling et une patinoire, qui sont populaires, bien que certains clients notent que celles-ci entraînent des coûts supplémentaires. Bien que les cuisines dans les suites soient appréciées pour la préparation des repas, les clients signalent fréquemment qu'elles sont dépourvues d'ustensiles ou de vaisselle. Les piscines sont généralement bien considérées, mais certains clients ont été déçus de les trouver fermées pour entretien ou avec des heures de fermeture anticipées, et certaines nécessitent des frais supplémentaires ou une réservation. Bien que certaines chambres disposent d'une douche spa, les clients signalent occasionnellement des problèmes de drainage ou de portes cassées. Il est fait mention de problèmes de climatisation et d'un besoin général de rénovation des installations. Certains clients ont été déçus par l'absence de salle de sport. Le Wi-Fi est généralement disponible, mais sa vitesse peut être inégale.

Propreté et confort des chambres
La plupart des clients trouvent les chambres spacieuses et apprécient les lits confortables et les oreillers, ce qui contribue à un séjour reposant. Cependant, les commentaires sont mitigés concernant la propreté, certains clients la louant comme impeccable, tandis que d'autres signalent des problèmes de nettoyage des surfaces et un sentiment général de vieillissement et d'usure dans les chambres. De nombreuses suites comprennent une cuisine, mais les clients notent fréquemment un manque d'ustensiles ou de vaisselle. Des problèmes tels qu'une climatisation non fonctionnelle, des lits cassés, des machines à laver rouillées ou des pommes de douche défectueuses sont occasionnellement signalés. Certains clients ont subi du bruit provenant de l'extérieur, notamment des aboiements de chiens ou de la circulation routière, tandis que d'autres ont trouvé leurs chambres calmes. Les salles de bains sont généralement spacieuses, bien que certains clients les aient trouvées petites.

Restauration et qualité de la nourriture
Le buffet du petit-déjeuner reçoit des éloges généralisés pour sa variété et sa haute qualité, de nombreux clients le décrivant comme exceptionnel et délicieux. Des éléments spécifiques comme les crêpes et le couscous sont fréquemment mis en évidence comme particulièrement savoureux. La nourriture du restaurant est également généralement bien considérée, de nombreux clients la trouvant très savoureuse. Cependant, certains clients ont eu des expériences moins positives, notant que la qualité du café peut être médiocre ou que les éléments du buffet ne sont pas toujours réapprovisionnés rapidement. Quelques commentaires ont mentionné des préoccupations concernant les mouches sur la nourriture pendant le petit-déjeuner. Malgré ces problèmes isolés, le sentiment général à l'égard de la qualité de la nourriture est très positif, faisant de la restauration un point fort pour de nombreux visiteurs.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est décrit comme pratique pour les voyageurs d'affaires et ceux qui recherchent un quartier plus calme et résidentiel. Il est situé près des zones commerçantes et des restaurants locaux, offrant un accès facile aux commodités. Alors que certains clients le trouvent un bel emplacement avec une atmosphère calme, d'autres notent qu'il est éloigné du centre-ville et des principales attractions touristiques, nécessitant des trajets en taxi. Le stationnement est une préoccupation importante pour de nombreux clients, car l'hôtel manque souvent de parking sur place dédié, obligeant les clients à se garer dans la rue sans garantie de sécurité, ce qui est particulièrement problématique en cas de chaleur extrême. L'hôtel est également noté comme étant sur une colline, ce qui peut avoir un impact sur l'accessibilité pour certains.

Personnel et service
Le personnel reçoit constamment des éloges accablants pour sa gentillesse, son serviabilité et son professionnalisme. Les clients soulignent fréquemment l'attitude accueillante de l'équipe de réception et l'attention de tout le personnel, de la sécurité au personnel du restaurant en passant par les femmes de chambre. Le processus d'enregistrement est souvent décrit comme rapide et efficace, et le personnel est connu pour être réactif aux besoins et aux demandes des clients. De nombreux clients ressentent un fort sentiment d'hospitalité, décrivant le service comme leur donnant l'impression d'être chez eux. Ce dévouement au service client est un élément remarquable de l'expérience hôtelière, de nombreux clients exprimant le désir de revenir spécifiquement en raison des excellentes interactions avec l'équipe.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients que, bien que les suites puissent comporter une cuisine, elles sont souvent dépourvues de vaisselle ou d'ustensiles, ce qui oblige les clients à les demander. Il y a eu des cas d'erreurs de paiement au moment du départ, entraînant des retards. L'hôtel facture une taxe aux clients, ce que certains trouvent inhabituel. La piscine a des heures d'ouverture spécifiques, fermant souvent tôt, et peut nécessiter une réservation ou des frais supplémentaires pour l'utilisation. Certains clients ont noté que la piscine extérieure était fermée pour entretien ou construction pendant leur séjour. L'hôtel est également connu pour accueillir des patients en réadaptation, ce que certains clients ont observé à travers des pratiques spécifiques comme le test d'échantillons du buffet du petit-déjeuner.