The Grove Hotel

Cet hôtel offre une escapade urbaine luxueuse, réputée pour son emplacement central et sa connexion directe à l'Idaho Central Arena, ce qui en fait un atout majeur pour les clients. Sa position privilégiée au centre-ville permet un accès facile à de nombreuses attractions, restaurants et boutiques. L'hôtel est idéal pour les touristes et les voyageurs d'affaires à la recherche de commodité, tandis que les couples peuvent profiter d'escapades romantiques et les familles apprécient la proximité des événements et les hébergements spacieux. Les clients ne cessent de louer la propreté de l'hôtel, le confort des chambres et le service attentionné du personnel. Pour agrémenter votre séjour, sachez que des rénovations sont en cours et peuvent occasionner du bruit pendant la journée, et pensez à utiliser le service de navette aéroport pratique.

Installations et commodités
Les clients apprécient fréquemment le vaste centre de remise en forme de l'hôtel, décrit comme bien équipé et l'un des meilleurs de la région, avec un couloir de nage, un sauna, un hammam et un jacuzzi offrant une vue imprenable. Beaucoup apprécient la disponibilité de vélos gratuits pour explorer la Greenbelt de la ville. L'hôtel propose également un bar dans le hall animé et des espaces de détente confortables pour se relaxer et socialiser. Bien que le Wi-Fi soit disponible, certains clients ont signalé des problèmes de connexion occasionnels. Un point de feedback récurrent concerne les ascenseurs, qui peuvent être lents, avec parfois un seul ascenseur en service, surtout pendant les périodes de travaux. De plus, certains clients ont signalé des problèmes avec les distributeurs automatiques qui sont vides ou contiennent des articles périmés.

Propreté et confort des chambres
L'hôtel reçoit généralement des éloges pour sa propreté, de nombreux clients décrivant les chambres comme impeccables et bien entretenues. Cependant, certains signalements isolés mentionnent des problèmes mineurs tels que des cheveux ou des taches à l'arrivée. Le confort des chambres reçoit des avis mitigés ; si beaucoup trouvent les lits confortables et propices à un sommeil réparateur, certains clients les décrivent comme trop fermes, bosselés ou expriment leur insatisfaction quant aux oreillers. Les chambres sont souvent remarquées pour être spacieuses et offrir d'excellentes vues sur la ville. Les commentaires sur les niveaux de bruit sont variés ; certains clients bénéficient de séjours calmes, tandis que d'autres signalent un bruit de la rue important la nuit ou un bruit de construction pendant la journée, en particulier si leur chambre est située directement au-dessus des zones de rénovation ou près de la salle de sport. Le système de climatisation est généralement efficace, bien que certains aient trouvé les chambres étouffantes. Les salles de bains sont généralement spacieuses, mais quelques clients ont mentionné qu'elles semblaient un peu dépassées ou qu'elles présentaient des problèmes mineurs comme un manque de patères ou une pression d'eau inconstante dans la douche.

Restauration et qualité de la nourriture
Le restaurant Trillium de l'hôtel est constamment mis en avant pour sa délicieuse qualité de nourriture et son service attentionné, ce qui en fait un choix populaire pour le petit-déjeuner et le dîner. De nombreux clients apprécient les offres du petit-déjeuner, bien que certains le trouvent un peu cher. Le bar du hall est un endroit animé, fréquemment loué pour son ambiance vibrante, ses cocktails bien préparés et ses barmans sympathiques et efficaces. Le service d'étage est disponible et reçoit généralement des commentaires positifs pour sa rapidité et sa qualité, bien que quelques clients aient noté des éléments manquants comme des couverts ou de la crème pour le café. La commodité d'avoir un restaurant et un bar de qualité dans l'hôtel est un avantage important pour de nombreux visiteurs.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est massivement salué comme son atout le plus important, offrant une accessibilité à pied inégalée à de nombreuses attractions du centre-ville de Boise. Les clients apprécient d'être à portée de main d'un large éventail de restaurants, de boutiques, du Basque Block et de la Greenbelt. Sa connexion directe à l'Idaho Central Arena est particulièrement pratique pour les participants à des événements. L'hôtel propose une navette aéroport fiable et gratuite, très appréciée des clients qui ne louent pas de voiture. Le parking est un sujet fréquemment abordé ; bien que le stationnement libre-service et le service de voiturier soient disponibles, les clients trouvent souvent le parking difficile à naviguer, et les frais associés peuvent être importants. Certains clients déconseillent de venir en voiture en raison des difficultés de stationnement et de l'excellente accessibilité à pied de l'hôtel.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges exceptionnels pour sa gentillesse, son serviabilité et son service attentionné. Les clients soulignent le professionnalisme et la nature accommodante de la réception, du service de voiturier, du restaurant et du personnel de la navette, notant leur volonté de se surpasser pour assurer un séjour agréable. Les processus d'enregistrement et de départ sont généralement décrits comme fluides et efficaces. Le service de voiturier est fréquemment salué pour sa rapidité et sa courtoisie. Bien que le service de ménage soit généralement minutieux, certains clients ont rencontré un service manqué ou des problèmes de communication mineurs. Dans l'ensemble, le dévouement du personnel à fournir un excellent service à la clientèle est un thème récurrent, contribuant de manière significative à des expériences client positives.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients des rénovations en cours dans tout l'hôtel, qui ont été signalées comme causant du bruit de construction pendant la journée et peuvent avoir un impact sur l'accès à certaines installations, telles que certaines zones de la piscine ou de la salle de sport. Ces rénovations ont également été citées comme une raison des retards occasionnels des ascenseurs. L'hôtel est directement relié à l'Idaho Central Arena, offrant un accès pratique aux participants à des événements. Certains clients ont mentionné le programme de fidélité de l'hôtel comme un avantage. Il est également noté que l'hôtel facture des frais pour un départ tardif. Pour les personnes au sommeil léger, l'insonorisation des chambres est un sujet de préoccupation, car le bruit de la rue et les sons internes du couloir peuvent être audibles. L'hôtel propose des vélos gratuits pour permettre aux clients d'explorer la ville.