The Excelsior Hotel Las Piñas

Cet hôtel est intelligemment conçu comme une destination de choix pour les familles avec de jeunes enfants, offrant un forfait unique "Exploration" qui propose une expérience complète avec de nombreuses activités et des repas tout compris. Sa caractéristique distinctive est son engagement à créer un environnement amusant et stimulant pour les enfants, avec des aires de jeux thématiques et des divertissements, tout en offrant une retraite relaxante pour les parents et les personnes en séjour local. Les clients ne cessent de louer la propreté de l'hôtel, le confort de l'hébergement et le service attentionné du personnel. Pour les organisateurs d'événements et les voyageurs d'affaires, l'hôtel s'avère également être un lieu approprié pour les conférences et les réunions d'entreprise. Pour garantir une expérience sans heurts, il est conseillé de confirmer toutes les inclusions du forfait et de documenter toute promesse verbale du personnel de vente, en particulier pendant les hautes saisons.

Installations et commodités
Les clients apprécient grandement les diverses commodités de l'hôtel, qui constituent un atout majeur, en particulier pour les familles. L'espace piscine est un élément remarquable, décrit comme grand, propre et adapté aux adultes comme aux enfants, souvent avec des maîtres-nageurs en service, bien que certains notent que l'eau peut être froide car elle n'est pas chauffée. L'hôtel propose des options de divertissement uniques telles qu'une salle photo ou des galeries de selfies, une cour de récréation qui ressemble à un mini parc à thème avec des manèges, et des soirées cinéma. Une salle de sport est disponible, généralement bien équipée, bien que certains clients aient mentionné un manque de climatisation ou l'absence de serviettes et d'eau. Une connexion Wi-Fi gratuite est fournie et est généralement fiable. Les chambres sont équipées d'un mini-réfrigérateur et d'une bouilloire. Le hall d'entrée est connu pour son design élégant et son grand escalier, populaire pour les séances de photos. L'hôtel dispose également d'un bar des sports et d'un café, bien que la disponibilité du bar des sports puisse varier et que la sélection de café du café ait reçu des critiques mitigées.

Propreté et confort des chambres
Les clients ne cessent de louer la propreté et le confort des chambres. Beaucoup décrivent les chambres comme spacieuses, certains notant que même les chambres de luxe standard offrent amplement d'espace. Les lits sont fréquemment mis en évidence comme confortables, assurant une nuit de sommeil réparatrice. Les chambres sont généralement bien aménagées, comprenant souvent un mini-réfrigérateur et une bouilloire. Bien que la plupart des commentaires sur l'état des chambres soient positifs, avec des descriptions telles que "soigné" et "bien aménagé", certains clients ont signalé des problèmes mineurs tels qu'une odeur désagréable initiale à l'entrée ou un cafard mort, bien que ces incidents semblent être isolés. Les salles de bains sont souvent décrites comme spacieuses, certaines étant équipées de bidets, bien que quelques clients aient noté l'absence de baignoire dans certains types de chambres et des problèmes occasionnels de fonctionnement du robinet ou de l'évacuation de la douche. Les niveaux de bruit provenant des chambres voisines peuvent parfois être entendus, mais dans l'ensemble, les chambres offrent un environnement calme et relaxant.

Restauration et qualité de la nourriture
L'expérience de restauration de l'hôtel reçoit des commentaires mitigés mais généralement positifs, le petit-déjeuner étant souvent un point fort. De nombreux clients louent le buffet du petit-déjeuner pour sa variété et sa nourriture délicieuse, notant une bonne sélection de plats philippins et internationaux, y compris un stand à omelettes et un stand à crêpes. Des éléments spécifiques comme le bœuf tapa, le riz frit à l'ail et la papaye sont fréquemment salués. Cependant, certains clients ont trouvé la sélection du petit-déjeuner limitée ou ont constaté des réapprovisionnements lents pendant les heures de pointe. Les options de dîner sont généralement décrites comme savoureuses, mais plus limitées dans leur sélection par rapport au petit-déjeuner, certains clients trouvant la qualité incohérente ou les plats non réapprovisionnés rapidement. Le café reçoit quelques critiques pour sa sélection de grains de café et la personnalisation de la douceur. Dans l'ensemble, la qualité de la nourriture est considérée comme un bon rapport qualité-prix, bien que certains points à améliorer en termes de variété et de cohérence soient notés.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un emplacement central très pratique, ce qui le rend facilement accessible aux clients. Il est situé le long d'une artère principale, offrant un accès rapide aux routes principales comme la SLEX. Un avantage significatif est sa proximité des centres commerciaux, y compris le SM Southmall, qui est souvent décrit comme étant à distance de marche et offrant de nombreuses options de restauration et un supermarché. La zone est également entourée de divers fast-foods et restaurants. Bien que les environs immédiats puissent être animés, l'hôtel lui-même est considéré comme un havre de paix. Le parking est disponible et généralement décrit comme spacieux et gratuit, bien que certains clients aient noté qu'il peut être assez éloigné de l'entrée et qu'il n'est pas couvert, ce qui peut être gênant en cas de pluie. L'emplacement de l'hôtel est particulièrement avantageux pour ceux qui rendent visite à des proches ou qui ont besoin d'un accès rapide à l'aéroport.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges pour sa gentillesse, sa nature accommodante et son attention. Les clients soulignent fréquemment l'accueil chaleureux de la sécurité, du personnel de portage et du personnel de la réception. Le processus d'enregistrement est généralement décrit comme simple et rapide, bien que certains clients aient connu des retards importants pendant les périodes de forte affluence, ce qui a entraîné de la frustration. Le service d'entretien ménager est souvent félicité pour sa minutie et sa réactivité aux demandes de commodités, bien que des incidents isolés d'oubli aient été signalés. Le service dans les restaurants et le café est également très bien noté, les membres du personnel étant proactifs et serviables. La plupart des clients se sentent bien pris en charge, notant la volonté du personnel d'aider à répondre à divers besoins, de la manutention des bagages aux demandes de restauration spécifiques. Cependant, quelques expériences négatives isolées concernant les promesses de vente, la rapidité du départ ou le manque de professionnalisme perçu ont été mentionnées.

Informations supplémentaires
L'hôtel est particulièrement bien adapté aux familles en raison de ses nombreuses activités pour enfants et de sa conception réfléchie, y compris des aménagements de chambres sécurisés pour les tout-petits. De nombreux clients recommandent le forfait Exploration, qui comprend souvent des repas en pension complète et l'accès à des commodités uniques comme les galeries de selfies et une cour de récréation avec des manèges, offrant un divertissement non-stop pour les enfants. Les clients doivent être conscients que, bien que l'hôtel soit généralement loué pour sa propreté, certains incidents isolés de problèmes de propreté ou d'absence de commodités à l'arrivée ont été signalés, ce qui peut entraîner des frais imprévus s'ils ne sont pas immédiatement résolus. L'hôtel propose également des services de massage en chambre et a une politique d'acceptation des animaux de compagnie. Pour ceux qui planifient des événements, l'hôtel est connu pour sa capacité à soutenir confortablement les événements d'entreprise et les réceptions de mariage, avec un personnel dédié aidant aux préparatifs.